Întrebări frecvente

Vânzătorii Seatpin sunt acoperiți de Programul PinSafe.

Păstrăm plata cumpărătorului până după eveniment și o ținem în siguranță în contul dumneavoastră. Puteți verifica soldul în orice moment, la „Payouts”. Dacă vindeți biletele și le livrați în conformitate cu Acordul și Politicile pentru Utilizatori și Platforma Seatpin, banii vor fi disponibili la 5 zile după data evenimentului. Înainte ca biletele să fie vândute, puteți modifica prețul, puteți pune o listare în pauză, o puteți elimina sau puteți elimina biletele care fac parte dintr-o listare. Veți fi plătit pentru fiecare bilet pe care îl vindeți și îl livrați în conformitate cu Acordul pentru Utilizatori Seatpin și cu toate politicile.

Dacă un cumpărător depune o reclamație frauduloasă, îi cerem dovezi justificative și analizăm cazul pe baza probelor disponibile. Dacă există un chargeback, oferim toate informațiile pe care le avem pentru a vă apăra poziția.

De asemenea, folosim protecții diferite în funcție de tipul biletului:

• E-tickets: Încărcați-le pe Seatpin ori de câte ori este posibil. Aceasta este cea mai bună metodă pentru a confirma livrarea. Dacă întâmpinați probleme la încărcarea lor pe platformă, le puteți trimite direct pe emailul cumpărătorului și să puneți în CC [email protected], pentru ca noi să avem dovada înregistrată.
• Paper tickets: Obțineți întotdeauna un cod de urmărire și trimiteți-l atât cumpărătorului, cât și nouă. Cumpărătorii sunt rugați să confirme livrarea înainte și după eveniment.
• Mobile tickets: Le puteți atribui cumpărătorului dvs., iar statusul va apărea ca transferat. Astfel este ușor să dovediți că au fost trimise și primite.

Puteți citi mai multe aici: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions