Întrebări frecvente
Informații generale și despre Seatpin
Când voi primi plata mea?
Puteți solicita plata la 5 zile după eveniment.
Pentru a proteja cumpărătorii, reținem plata până când biletele au fost livrate cumpărătorului/cumpărătorilor. Toate comenzile trebuie finalizate înainte ca fondurile să ajungă în soldul dvs. disponibil, iar vânzătorii trebuie să finalizeze manual fiecare comandă pentru ca fondurile să fie eliberate.
Cum să finalizați comenzile:
- Accesați My Sales din contul dvs.
- Identificați comanda respectivă.
- Faceți clic pe Register Delivery sau Register Shipment, în funcție de tipul biletului.
- Dacă este cazul, încărcați fișierele biletelor sau înregistrați livrarea fără a încărca e-ticket-uri (pentru e-ticket-uri).
Pentru evenimente cu perioade lungi de vânzare a biletelor, cum ar fi Euro Football, Olympics, Champions League, Football World Cup, fondurile sunt reținute până când evenimentul a avut loc. În aceste cazuri, suma va fi primită de vânzător în termen de 5-10 zile lucrătoare după ce cererea de plată a fost aprobată.
După ce plata devine disponibilă pentru dvs. la 5 zile după eveniment, mergeți la My Payouts. Veți putea vedea soldul disponibil și apăsa pe "Start payout". Introduceți suma care este gata de solicitat în câmpul dedicat și apăsați "Request Payout".
După ce ați solicitat plata, veți primi un e-mail. Dacă doriți să verificați starea plății dvs. cu ajutorul echipei de suport, vă rugăm să furnizați Payout Request ID-ul din "My Pay-outs" - #. De asemenea, puteți trece cu mouse-ul peste pictograma din coloana Status pentru a verifica starea sau motivul respingerii.
Semnificația statusului:
- Unapproved: Echipa încă nu l-a verificat și putem transmite cererea dvs. pentru a accelera procesul.
- Approved: Plata dvs. a fost trimisă. De obicei ajunge în termen de 5-10 zile lucrătoare.
- In transit to your bank: A fost aprobată și procesată și este în tranzit către banca dvs.
- Rejected: Există diverse motive pentru care plata dvs. poate fi respinsă (de ex., trebuie să solicitați o altă sumă sau există o investigație în desfășurare pentru comenzile dvs.). Puteți vedea motivul respingerii trecând cu mouse-ul peste pictogramă.
