Întrebări frecvente

Mesajul dvs. a fost probabil marcat deoarece conținea date de contact personale, cum ar fi un număr de telefon, o adresă de e-mail sau un cont de social media. Partajarea acestor informații nu este permisă decât dacă este necesară pentru livrarea biletelor. Această regulă ajută la protejarea cumpărătorilor și vânzătorilor și susține termenii și condițiile Seatpin.

Vă rugăm să păstrați toată comunicarea și toate tranzacțiile legate de comandă pe Seatpin. Dacă o înțelegere se mută în afara platformei, protecțiile pentru cumpărător și vânzător nu mai se aplică, securitatea este redusă, iar tranzacția nu mai este în conformitate cu politicile noastre.

Dacă sistemul nostru detectează informații de contact personale:

Veți primi acest mesaj de avertizare: „Regretăm să vă informăm că sistemul nostru a detectat schimbul de informații de contact personale. Astfel de acțiuni reprezintă o încălcare directă a termenilor și condițiilor noastre. Echipa noastră de asistență pentru clienți va analiza cazul cu promptitudine.”

Conversația marcată va fi analizată de echipa noastră de asistență pentru clienți.

Pot fi luate măsuri suplimentare, dacă este necesar.

În funcție de gravitatea încălcării, echipa noastră de asistență pentru clienți poate:

• Emite un avertisment formal.
• Restricționa accesul la anumite funcții ale platformei.
• Suspenda temporar sau permanent contul dvs.

Pentru a vă păstra mesajele în limitele regulilor:

• Nu partajați numere de telefon, adrese de e-mail sau conturi de social media, decât dacă sunt necesare pentru livrarea biletelor.
• Păstrați toate discuțiile și tranzacțiile legate de comandă pe platformă.
• Folosiți sistemul de mesagerie pentru întrebări sau clarificări despre comanda dvs.

Păstrarea conversațiilor dintre cumpărător și vânzător pe Seatpin ajută la:

• Transparență, deoarece face mai ușoară colectarea dovezilor dacă trebuie analizată o reclamație.
• Securitate, deoarece îi protejează atât pe cumpărători, cât și pe vânzători de utilizare abuzivă.
• Echitate, deoarece previne tranzacțiile în afara platformei și ajută la protejarea tuturor celor implicați.

Respectarea acestor recomandări ajută la menținerea Seatpin ca o piață sigură și de încredere pentru toată lumea.