Întrebări frecvente
Livrare de către vânzător
Cum pot anula o vânzare?
Vânzările pe Seatpin sunt definitive. Dacă anulezi o vânzare, ți se va percepe o taxă pentru a putea oferi cumpărătorului bilete de înlocuire sau o rambursare.
Dacă ați vândut bilete și nu le puteți livra, anunțați-ne imediat:
- Accesați secțiunea „Vânzări”.
- Selectați „Vizualizați detaliile”, apoi „Efectuați modificări”.
- Alegeți „Nu am biletele”.
- Selectează un motiv de anulare și acceptă termenii.
Ce se întâmplă în continuare?
- Îi vom oferi cumpărătorului bilete de înlocuire sau o rambursare integrală.
- Vă vom trimite un e-mail pentru a confirma anularea vânzării și, ulterior, atunci când vom aplica eventualele taxe.
Ce comisioane mi se vor percepe dacă anulez?
Depinde de vânzare, deoarece taxele acoperă costul biletelor de înlocuire sau rambursarea cumpărătorului. Politicile vânzătorului precizează că vi se va percepe suma mai mare dintre următoarele:
- 100% din prețul biletelor vândute.
- Suma totală suportată de Seatpin pentru remedierea vânzării anulate. Aceasta poate include costuri suplimentare pentru furnizarea biletelor de înlocuire sau comisioane de administrare.
Cum alegeți biletele de înlocuire?
Ne bazăm pe factori precum prețul comenzii inițiale, locația și disponibilitatea în timp real.
Pot să îi ofer eu însumi cumpărătorului bilete de înlocuire?
Da. Dacă aveți alte bilete, le puteți oferi cumpărătorului:
- Accesați secțiunea „Vânzări”.
- Selectați „Vizualizați detaliile”, apoi „Efectuați modificări”.
- Alegeți „Oferiți bilete de înlocuire”, introduceți detaliile locurilor și salvați.
Vom oferi aceste bilete cumpărătorului dacă sunt comparabile cu locurile inițiale. Dacă cumpărătorul refuză, vânzarea va fi anulată și pot fi aplicate taxe.
Am trimis bilete greșite cumpărătorului. Ce ar trebui să fac?
Dacă aveți biletele corecte, puteți revoca transferul sau vă putem ajuta să ștergeți fișierul încărcat.
Bilete de transfer pe mobil: Puteți anula transferul sau retrage biletele de transfer pe mobil.
Bilete electronice: Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru a șterge fișierele PDF. Puteți încărca fișierele corecte ulterior.
