Întrebări frecvente

Majoritatea plăților pentru biletele vândute sunt efectuate în termen de 8 zile lucrătoare de la data evenimentului. Acest termen ne permite să ne asigurăm că nu au existat probleme cu biletele dumneavoastră și include timpul necesar pentru procesare, dar nu include zilele de sărbătoare bancară locale.

Ca parte a procesului nostru de verificare a vânzătorilor, acestora li se poate solicita să efectueze verificarea identității înainte ca plata să poată fi eliberată. Aceasta poate include verificarea documentelor și o verificare foto în timp real pentru a confirma identitatea persoanei care primește plata.

Dacă au trecut 8 zile lucrătoare de la eveniment și încă nu ați fost plătiți

1. Verificați starea plății. Accesați secțiunea „Plăți” și găsiți vânzarea respectivă. Verificați data estimată a plății.
2. Dacă nu vedeți plata, asigurați-vă că ați configurat o metodă de plată preferată. În „Setări”, la secțiunea „Opțiuni de plată”, verificați dacă metoda de plată este corectă. Dacă nu aveți o opțiune de plată, selectați „Adăugați o nouă opțiune de plată” și conectați-vă la PayPal sau la contul dvs. bancar.

Dacă ați vândut un bilet cu transfer mobil și nu ați fost plătit

Este posibil să avem nevoie de o dovadă a transferului înainte de a putea procesa plata. Verificați-vă căsuța de e-mail pentru a vedea dacă ați primit un e-mail de la Seatpin în care vi se solicită o dovadă a transferului. Dovezile acceptate includ o captură de ecran a e-mailului de confirmare primit de la contul extern sau o captură de ecran a contului dvs. extern care arată că biletele au fost transferate.

Dacă sunteți un vânzător cu sediul în Statele Unite și nu ați furnizat un TIN (număr de identificare fiscală) conform cerințelor

Începând cu 1 ianuarie 2025, toți vânzătorii din SUA trebuie să furnizeze un TIN pentru a primi plata. Consultați Prezentarea generală a reglementărilor 1099-K.

Depanarea problemelor legate de plăți

Dacă ați primit o notificare conform căreia plata dvs. a eșuat

Este posibil ca plata să fi eșuat deoarece datele dvs. bancare sunt incorecte. Accesați „Setări”. În secțiunea „Opțiuni de plată”, verificați datele de transfer bancar. Asigurați-vă că contul dvs. acceptă moneda în care sunt listate biletele. Plata va fi efectuată în această monedă.

Dacă plata prin transfer bancar nu a fost revendicată

Plata poate fi reemise odată ce fondurile sunt returnate către Seatpin în termen de 30 de zile. Actualizează metoda de plată implicită pentru a evita întârzierile viitoare.

1. Accesați Setări.
2. În secțiunea Opțiuni de plată, selectați Adăugați o nouă metodă de plată.
3. Alegeți „Transfer bancar” și conectați-vă la contul dvs. bancar.

După 30 de zile, îți vom emite plata către acest cont în termen de 13 zile.

Depanare PayPal

Dacă ați primit o notificare conform căreia plata a eșuat

Este posibil ca adresa de e-mail PayPal din setările Seatpin să fie greșită.

1. Accesați Setări.
2. În secțiunea Opțiuni de plată, verificați dacă adresa de e-mail este asociată cu PayPal.
3. Dacă adresa de e-mail este greșită: selectați „Adăugați o nouă opțiune de plată” și conectați-vă contul PayPal. Când vi se cere să setați această metodă de plată ca implicită, alegeți „Da”.
4. Dacă adresa de e-mail este corectă: Conectați-vă la PayPal pentru a verifica setările contului și asigurați-vă că v-ați verificat contul cu PayPal. Dacă plata este „în așteptare”, contactați PayPal pentru a debloca plata.

Dacă plata dvs. PayPal nu a fost revendicată

Plățile sunt de obicei nereclamate atunci când nu aveți un cont PayPal asociat cu adresa de e-mail din setările de plată. Fondurile nereclamate trebuie revendicate în PayPal în termen de 30 de zile.

1. Accesați Setări.
2. În secțiunea Opțiuni de plată, verificați adresa de e-mail setată pentru a primi plățile PayPal.
3. Dacă nu ați făcut-o încă, creați un cont PayPal folosind adresa de e-mail respectivă.
4. Confirmați-vă adresa de e-mail pentru a vă revendica fondurile. Accesați PayPal pentru instrucțiuni.