Întrebări frecvente

Biletele transferate pe mobil sunt acceptate prin contul extern folosit de vânzător, precum Ticketmaster, AXS sau DICE, folosind adresa ta de e-mail sau numărul de telefon.

Bilete Ticketmaster și AXS: Vei primi un e-mail pentru a accepta transferul biletului și va trebui să te conectezi la acel cont extern pentru a vedea și accesa biletele. Bilete DICE: Trebuie să accepți cererea de urmărire a vânzătorului în aplicația DICE, apoi vânzătorul va folosi numărul tău de telefon pentru a-ți trimite biletele.

Sfat important pentru depanare: Deconectează-te din contul tău Ticketmaster sau AXS înainte de a accepta transferul biletului, astfel încât să fii direcționat către contul asociat biletelor tale.

Găsește-ți biletele: Mergi la comanda ta și selectează „Get Tickets” pentru a vedea unde au fost trimise biletele tale transferate pe mobil.

Bilete Ticketmaster: Seatpin îți va trimite un e-mail când biletele tale sunt gata. E-mailul va include fie un buton „Accept Tickets”, fie îți va spune să cauți un alt e-mail. Dacă e-mailul are un buton „Accept Tickets”:

1. Apasă pe el.
2. Urmează pașii pentru a crea un cont și a accesa biletele.

Dacă e-mailul îți spune să cauți un alt e-mail:

1. Verifică-ți inboxul pentru un e-mail de la Ticketmaster.
2. În acel e-mail, selectează „Accept Tickets” sau urmează instrucțiunile oferite.
3. Dacă nu vezi e-mailul, caută în inbox detalii legate de comanda ta.
4. Verifică folderul de spam sau junk.

Bilete AXS: Biletele sunt adăugate automat la un cont AXS sub adresa de e-mail pe care ai furnizat-o la finalizarea comenzii. Conectează-te în aplicația AXS folosind acea adresă de e-mail. Selectează pictograma biletului din meniul de jos, apoi evenimentul tău.

Bilete DICE: Pentru a primi biletele, trebuie să fi creat un cont DICE și să fi acceptat cererea de urmărire a vânzătorului. Biletele tale vor fi gata de vizualizare în decurs de 2 ore înainte de ora de începere a evenimentului. Conectează-te în aplicația DICE folosind numărul tău de telefon. Selectează pictograma biletului, apoi evenimentul tău. Selectează „Activate QR Code”.

Depanare Ticketmaster: Primești mesajul de eroare „Transfer offer cancelled”: Transferul tău probabil a expirat. Trimite vânzătorului o cerere de retransmitere. Biletele tale au fost revendicate, dar nu le poți găsi: Se poate întâmpla atunci când ai mai multe conturi Ticketmaster conectate la adrese de e-mail diferite. Primești mesajul de eroare „Oops something went wrong”: Transferul este posibil să fie încă în procesare. Încearcă din nou după aproximativ 15 minute. Primești mesajul „Your tickets have already been claimed”: Ți-ai revendicat biletele folosind un alt cont Ticketmaster decât cel în care ești conectat.

Depanare AXS: Nu ai primit e-mailul de la AXS: E-mailul a ajuns în folderul de spam sau junk, sau biletele tale au fost trimise către un cont AXS conectat la o adresă de e-mail alternativă. Nu vezi biletele în aplicația AXS: Biletele tale au fost trimise către un cont AXS conectat la o adresă de e-mail alternativă sau adresa de e-mail a fost introdusă greșit.

Depanare DICE: Nu vezi biletele în contul tău DICE: Biletele DICE sunt vizibile în aplicația DICE cu 2 ore înainte de eveniment. După ce sunt activate, nu îți mai poți transfera biletele altcuiva.