Întrebări frecvente

Acest articol explică cum să deschideți biletele AXS pe care le-ați cumpărat pe Seatpin. Dacă ați vândut bilete AXS, verificați pașii de livrare în Trimiteți transferul mobil sau bilete transferate AXS.

Accesați biletele

Seatpin vă va trimite un email când biletele sunt gata. Apoi veți primi un al doilea email de la AXS cu un link pentru a crea un cont sau pentru a vă autentifica și a vedea biletele.

Trimiteți bilete prietenilor

După ce începeți un transfer, destinatarul va primi un email prin care i se va cere să se autentifice sau să creeze un cont AXS pentru a vedea biletele.

1. În contul dvs. AXS, selectați pictograma biletului sau „My Tickets.”
2. Alegeți biletele pe care doriți să le trimiteți și selectați „Transfer.”
3. Introduceți numele și adresa de email a destinatarului.
4. Selectați „Continue”, apoi „Confirm Transfer” pentru a trimite biletele.

Depanare AXS

Nu ați primit emailul AXS care spune că biletele dvs. sunt gata.

De obicei, emailul se află în dosarul de spam sau junk, ori biletele au fost trimise către un cont AXS asociat cu o altă adresă de email. Verificați detaliile comenzii din Seatpin pentru a vedea unde au fost trimise biletele:

1. Găsiți comanda și selectați „Get tickets.”
2. Verificați detaliile pentru a confirma ce adresă de email a fost folosită.
3. Descărcați aplicația AXS și autentificați-vă, sau creați un cont, folosind acea adresă de email.
4. În aplicația AXS, atingeți pictograma biletului din meniul de jos pentru a vedea biletele.

Sunteți autentificat în aplicația AXS, dar biletele nu sunt acolo.

Acest lucru se poate întâmpla dacă biletele au fost trimise către un cont AXS legat de o altă adresă de email sau dacă adresa de email a fost introdusă greșit.

1. Găsiți comanda și selectați „Get tickets.”
2. Verificați detaliile pentru a confirma unde au fost trimise biletele.
3. Dacă adresa de email este scrisă greșit, selectați „Try requesting retransfer from seller” și introduceți adresa dvs. de email.
4. Acceptați confirmările și trimiteți cererea.

Vom cere vânzătorului să retransfere biletele către acea adresă de email. Dacă nu vedeți această opțiune, vă rugăm să ne contactați pentru ajutor.