Întrebări frecvente

Verificăm anunțurile și identitatea vânzătorilor prin mai multe metode. Un anunț este publicat abia după ce trece de procesul de verificare. Dacă totuși apare o problemă, îți garantăm rambursarea integrală a banilor.

Înainte ca un vânzător să poată publica bilete și în timp ce verificați profilul acestuia, iată care sunt verificările și măsurile de protecție aplicate:

• Este posibil să le solicităm vânzătorilor să completeze procedura KYC.
• Verificăm biletele încărcate și confirmările de rezervare în ceea ce privește locația, prețul, data corectă și alte detalii. Facem acest lucru imediat ce cererea de listare este trimisă, astfel încât pe site să apară doar biletele care au fost verificate și confirmate.
• Verificăm toate codurile de bare ale biletelor încărcate pentru a împiedica vânzarea de copii sau listarea acelorași bilete de mai multe ori.
• Trimitem vânzătorului un e-mail imediat ce un bilet este vândut. Astfel, ne asigurăm că vânzătorul este informat imediat și nu mai poate retrage anunțul.
• Blocăm temporar vânzătorii care au generat experiențe negative pentru cumpărători. Vom investiga problema și vom elimina definitiv vânzătorul dacă constatăm o fraudă.
• Avem acces la informațiile vânzătorului, inclusiv numele, numărul de telefon și adresa de e-mail. În cazul unei fraude, putem furniza aceste informații autorităților.
• Oferim tuturor cumpărătorilor o rambursare integrală dacă un eveniment este anulat, biletele sunt frauduloase sau apare orice alt neajuns.

Aceste verificări contribuie la transformarea Seatpin într-una dintre cele mai sigure platforme pentru cumpărarea și vânzarea biletelor online.