Foire aux questions

Les billets proposés sur Seatpin étant vendus par des revendeurs indépendants, certaines informations figurant sur le billet, telles que le nom ou le prix, peuvent différer des détails de votre commande.

Si le nom figurant sur votre billet n'est pas le vôtre : pour certains événements, les billets Seatpin conservent le nom de l'acheteur d'origine. Cela ne pose aucun problème pour l'accès à l'événement. Si l'événement nécessite une Tessera del Tifoso ou une carte Passo Taraftar, le nom figurant sur la carte doit correspondre à celui du spectateur.

Si vos billets indiquent des numéros de place ou une section différents : Billets en admission générale avec numéros de place : certaines salles ajoutent des numéros de place aux billets en admission générale à des fins d’inventaire. Votre billet ne correspondra pas à une place attitrée. Places situées dans une autre rangée ou une autre section : si les places que vous avez reçues sont meilleures que celles que vous avez achetées, vous avez probablement bénéficié d’un surclassement. Si vous estimez que les places constituent un déclassement, contactez notre service client.

Si vos billets comportent une mention relative au siège : une mention est une condition ou une restriction applicable à un billet susceptible d’affecter l’expérience du détenteur. Seules les informations imprimées sur le billet sont considérées comme des mentions, et les vendeurs doivent les inclure dans leurs annonces. Si vos billets comportent une mention qui n’apparaît pas dans votre e-mail de confirmation de commande ou dans les détails de votre commande, contactez notre service client.

Si vos billets concernent une autre date d’événement : consultez le site web de l’événement pour vérifier si le spectacle a été reporté, reprogrammé ou annulé. Vérifiez les détails de votre commande pour vous assurer que vous avez acheté la bonne date. Si vous avez acheté les mauvais billets, vous pouvez les revendre sur Seatpin. Si la date de l’événement est toujours incorrecte, contactez notre service client.

Si le prix imprimé sur le billet diffère de celui que vous avez payé : le montant imprimé correspond à la valeur faciale. Sur Seatpin, les vendeurs fixent leurs propres prix ; les billets peuvent donc être proposés à un prix supérieur ou inférieur au montant d’origine.