Foire aux questions
Livraison par le vendeur
- Comment puis-je envoyer ou retransférer des billets « Mobile Transfer » ou « AXS » ?
- Quand dois-je livrer les billets après leur vente ?
- Comment puis-je annuler une vente ?
- Mon événement a été annulé. Puis-je récupérer les billets que j’ai vendus ?
- J'ai envoyé des billets par transfert mobile, mais l'acheteur ne les a pas acceptés
- J’ai vendu des billets, comment puis-je modifier le mode de livraison ?
- Puis-je annuler le transfert d’un billet mobile après l’avoir envoyé ?
- Pourquoi ne puis-je pas téléverser un PDF sur mon annonce ou ma vente Seatpin ?
- Que dois-je faire si j'ai envoyé les mauvais billets à l'acheteur ?
- Que dois-je faire si je n'arrive pas à imprimer l'étiquette d'expédition prépayée ?
- Quelles sont les dernières échéances de livraison ?
- Comment puis-je modifier ma date de mise à disposition une fois que mes billets sont vendus ?
- Pourquoi ai-je été facturé pour ne pas avoir livré les billets si je n'ai pas reçu d'e-mail de vente ?
- Puis-je vendre des billets qui nécessitent un retrait au guichet ?
- Dois-je utiliser l’étiquette d’expédition Seatpin lorsque je vends des billets papier ?
- Dois-je mettre à jour le statut après l’expédition de billets papier ?
- J'ai saisi les codes-barres pour des billets papier. Dois-je quand même les expédier ?
- Comment puis-je voir les fichiers PDF que j'ai téléversés pour une vente ?
- Mon adresse apparaîtra-t-elle sur l'étiquette d'expédition ?
- Comment puis-je téléverser des e-tickets ou envoyer des billets papier ou des billets de carte de membre ?
- Quelles règles s'appliquent si je livre des billets à un Point de retrait (Pick Up Point) ?
- Comment puis-je modifier le type de billet ou l'option de livraison pour des billets que j'ai vendus sur Seatpin ?
- Qui est responsable de la livraison si l’acheteur revend les billets ?
