Foire aux questions

Les échéances de livraison dépendent du type de billet, du mode de livraison et du fait que le vendeur ait déjà les billets en sa possession.

Dernières échéances de livraison pour les E-Ticket

E-Ticket en possession (téléversé)

• Si le billet est déjà téléversé, notre système envoie le lien à l’acheteur immédiatement, donc la livraison est immédiate.

E-Ticket en possession (non téléversé)

• Si le billet se vend 3 jours ou plus avant l’événement, il doit être livré dans les 3 jours suivant la vente, et au plus tard 2 jours avant l’événement.
• Si le billet se vend 1 à 2 jours avant l’événement, il doit être livré dans les 24 heures suivant la vente, et au plus tard 3 heures avant l’événement.
• Si le billet se vend moins de 24 heures avant l’événement, il doit être livré au plus tard 3 heures avant l’événement.
• Si le billet se vend moins de 6 heures avant l’événement, il doit être livré dans les 30 minutes suivant la vente.

E-Ticket non en possession

• Si le billet se vend 3 jours ou plus avant l’événement, la dernière date de livraison est la plus proche entre 3 jours après la date de disponibilité et 2 jours avant l’événement. Dans tous les cas, la livraison doit avoir lieu au moins 2 jours avant l’événement.
• Si le billet se vend 1 à 2 jours avant l’événement, il doit être livré dans les 24 heures suivant la vente, et au plus tard 3 heures avant l’événement.
• Si le billet se vend moins de 24 heures avant l’événement, il doit être livré au plus tard 3 heures avant l’événement.
• Si le billet se vend moins de 6 heures avant l’événement, il doit être livré dans les 30 minutes suivant la vente.

Pour les événements pour lesquels les billets sont mis en vente très près de la date de l’événement, les vendeurs peuvent sélectionner une date de disponibilité le même jour que l’événement :

• Si le billet se vend 24 heures ou plus avant l’événement, il doit être livré au plus tard 3 heures avant l’événement.
• Si le billet se vend 23 heures ou moins avant l’événement, il doit être livré dans les 3 heures suivant la vente.
• Si le billet se vend moins de 6 heures avant l’événement, il doit être livré dans les 30 minutes suivant la vente.

Dernières échéances de livraison pour les M-Ticket

M-Ticket en possession

• Si le billet se vend 3 jours ou plus avant l’événement, il doit être livré dans les 3 jours suivant la vente, et au plus tard 2 jours avant l’événement.
• Si le billet se vend 1 à 2 jours avant l’événement, il doit être livré dans les 24 heures suivant la vente, et au plus tard 3 heures avant l’événement.
• Si le billet se vend moins de 24 heures avant l’événement, il doit être livré au plus tard 3 heures avant l’événement.
• Si le billet se vend moins de 6 heures avant l’événement, il doit être livré dans les 30 minutes suivant la vente.

M-Ticket non en possession

• Si le billet se vend 3 jours ou plus avant l’événement, la dernière date de livraison est la plus proche entre 3 jours après la date de disponibilité et 2 jours avant l’événement. Dans tous les cas, la livraison doit avoir lieu au moins 2 jours avant l’événement.
• Si le billet se vend 1 à 2 jours avant l’événement, il doit être livré dans les 24 heures suivant la vente, et au plus tard 3 heures avant l’événement.
• Si le billet se vend moins de 24 heures avant l’événement, il doit être livré au plus tard 3 heures avant l’événement.
• Si le billet se vend moins de 6 heures avant l’événement, il doit être livré dans les 30 minutes suivant la vente.

Pour les événements pour lesquels les billets sont mis en vente très près de la date de l’événement, les vendeurs peuvent sélectionner une date de disponibilité le même jour que l’événement :

• Si le billet se vend 6 heures ou plus avant l’événement, il doit être livré au plus tard 3 heures avant l’événement.
• Si le billet se vend moins de 6 heures avant l’événement, il doit être livré dans les 30 minutes suivant la vente.

Dernières échéances de livraison pour les billets papier

Billet papier en possession (transporteur international)

• L’heure limite d’expédition est 5 jours après la vente, et en tout état de cause au plus tard 7 jours avant l’événement.
• Le transporteur international est désactivé comme option de livraison 12 jours avant l’événement.

Billet papier non en possession (transporteur international)

• L’heure limite d’expédition est la plus proche entre 7 jours avant l’événement et 5 jours après la date de disponibilité. Dans tous les cas, la livraison doit avoir lieu au moins 7 jours avant l’événement.
• Le transporteur international est désactivé comme option de livraison 12 jours avant l’événement.

Billet papier en possession (transporteur national)

• L’heure limite d’expédition est 3 jours après la vente, et en tout état de cause au moins 3 jours avant l’événement.
• Le transporteur national est désactivé comme option de livraison 4 jours avant l’événement.

Billet papier non en possession (transporteur national)

• L’heure limite d’expédition est la plus proche entre 3 jours avant l’événement et 3 jours après la date de disponibilité. Dans tous les cas, la livraison doit avoir lieu au moins 3 jours avant l’événement.
• Le transporteur national est désactivé comme option de livraison 4 jours avant l’événement.

Billet papier pour livraison locale

• L’heure limite de livraison est 24:00 le jour de l’événement (heure locale), ou au minimum 9 heures avant l’événement.
• La livraison locale est désactivée à 15:00 la veille de l’événement (heure locale).

Billet papier à retirer

• Si le billet se vend plus de 4 heures avant l’événement, l’heure limite de livraison est 2 heures avant l’événement.
• Si le billet se vend moins de 4 heures avant l’événement, l’heure limite de livraison est 1 heure avant l’événement.
• Si le billet se vend moins de 1,5 heure avant l’événement, l’heure limite de livraison est 30 minutes après la vente.

Remarque : pour les annonces avec une option de livraison express, la dernière échéance de livraison ou d’expédition dépend de l’option sélectionnée par le vendeur. Pour les annonces pour lesquelles le vendeur n’a pas encore les billets, Seatpin peut définir ou mettre à jour la date de disponibilité d’une commande ou d’une annonce à une date précise sur la base d’informations publiquement disponibles fournies par l’organisateur et/ou par d’autres sources fiables. Cela modifiera l’heure limite de livraison selon les règles ci-dessus. Les vendeurs peuvent encore effectuer des modifications limitées uniquement pour les annonces actives, ils peuvent changer la date de disponibilité, mais elle doit être fixée à un jour antérieur à la date de disponibilité spécifiée par Seatpin. Si la date de disponibilité est indiquée sous forme de plage, les vendeurs peuvent choisir n’importe quelle date dans cette plage.