Pourquoi y a-t-il des frais supplémentaires sur mon achat de billet ?

Sur Seatpin, le montant total de vos billets s'affiche toujours avant l'achat. Si des frais supplémentaires apparaissent, cela s'explique généralement par l'une des raisons ci-dessous. Frais d'autorisation Si vous constatez deux prélèvements de notre part, le premier correspond probablement à une autorisation de prélèvement effectuée par votre banque. Cette autorisation permet de vérifier que les informations relatives à votre carte bancaire sont correctes et que le titulaire de la carte est en mesure de régler l’achat. Avec la plupart des banques, ce prélèvement est annulé dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Le deuxième prélèvement correspond à votre commande de billets. Écart de conversion monétaire Lorsque vous achetez des billets sur Seatpin, les prix affichés sont généralement ceux du pays correspondant à l’adresse IP de l’utilisateur. Par exemple, les prix sur Seatpin consulté depuis une adresse IP européenne s’affichent automatiquement en euros. Vous pouvez modifier la devise d’affichage pour choisir celle de votre choix. Lors du traitement de votre paiement, vous serez débité au taux de change en temps réel, qui peut différer légèrement de la devise d’affichage.

Quels frais Seatpin facture-t-elle aux acheteurs et aux vendeurs ?

Seatpin facture des frais lorsque les fans achètent et vendent des billets. Nos frais sont compétitifs par rapport à ceux des autres places de marché de revente de billets, et ils nous aident à offrir une expérience de revente de billets sécurisée. Frais acheteur Les frais acheteur n'ont pas de pourcentage fixe. Ils peuvent varier en fonction du prix du billet, du délai avant l'événement, des informations mises à jour sur l'événement, ainsi que de l'offre et de la demande. Les seuls frais que vous payez au moment du paiement sont les frais de service et les frais de traitement. Vous pouvez consulter les frais acheteur ici : Avant le paiement : Sur la page de l'événement, sélectionnez "Filters." Sous "Price Display Options," activez "Include estimated fees" pour voir le prix total avec les frais estimés. Pendant le paiement : Sur la page "Review and buy", regardez sous "Your order summary" pour voir le coût total du billet, frais inclus. Après le paiement : Allez dans My Tickets, puis Orders. Sous le total de la commande, sélectionnez "View order receipt" pour voir les frais en bas. Ces frais nous aident à proposer notre PinSafe Guarantee. Dans le cas rare où il y aurait un problème avec votre commande, nous corrigerons la situation avec des billets équivalents ou de meilleure qualité, ou nous vous rembourserons. Frais vendeur Les frais vendeur n'ont pas non plus de pourcentage fixe. Ils peuvent varier en fonction du prix du billet, du délai avant l'événement, des informations mises à jour sur l'événement, ainsi que de l'offre et de la demande. La mise en vente de billets sur Seatpin est gratuite. Si vos billets sont vendus, nous prélevons des frais de vente. Pour vérifier vos frais de vente : Lors de la mise en vente de billets : Sur la page "Set Your Price", sous "Enter your price to continue," vous verrez le montant qui vous sera versé si vos billets se vendent. Sélectionnez le point d'interrogation sous votre paiement pour afficher le détail, y compris les frais de vente. Lors de la gestion des annonces : Dans les détails de votre annonce, sous "Price per ticket," vous verrez le montant qui vous est versé si un billet est vendu, après déduction des frais de vente. Après la vente de vos billets : Dans les détails de votre vente, sous "Price per ticket," vous verrez le montant total qui vous est versé après déduction des frais de vente. Si vous livrez vos billets à temps et conformément à ce qui est promis, les frais de vente sont les seuls frais que vous payez pour vendre des billets. Si vous ne respectez pas vos obligations de vendeur conformément à notre Global User Agreement et à nos Seller Policies, des frais correspondant au montant le plus élevé entre 100 % du prix des billets vendus et le montant total que nous avons engagé pour résoudre le problème pour l'acheteur vous seront facturés.

Quels modes de paiement Seatpin accepte-t-il ?

Vous pouvez régler vos billets sur Seatpin à l'aide de toutes les principales cartes de crédit et de débit, de PayPal, d'Apple Pay, de Google Pay, ainsi que d'une gamme de moyens de paiement locaux disponibles dans votre pays, tels que Satispay, iDEAL, Bancontact, BLIK, EPS, Multibanco, MB WAY, Revolut Pay, Pix et le virement bancaire. Les options de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, de votre devise et de votre appareil.

Seatpin facture-t-il des frais internationaux ou de change ?

Seatpin ne facture pas de frais de change. Votre banque peut appliquer ses propres frais. Si vous craignez d’éventuels frais, contactez votre banque pour plus d’informations.

Pourquoi le montant figurant sur mon relevé bancaire est-il supérieur au montant total de mon billet ?

Si vous avez acheté des billets pour un événement dans un autre pays, votre banque peut appliquer un taux de change. Les événements sont affichés dans la devise de ce pays.

Comment puis-je définir ma devise préférée ?

Vous pouvez définir la devise de votre choix. Faites défiler la page jusqu'en haut. Sélectionnez l'icône représentant le globe pour ouvrir l'écran de sélection de la langue et de la devise. Utilisez les menus déroulants pour choisir la langue et la devise de votre choix. Sélectionnez « Modifier ».

Seatpin peut-il demander à un vendeur de baisser le prix d’un billet ?

Non. Les vendeurs fixent eux-mêmes le prix de leurs billets sur Seatpin, et nous ne pouvons pas les contacter pour leur demander de baisser le prix.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Nous utilisons une plateforme de paiement qui garantit la sécurité totale de votre paiement.

Mon remboursement peut-il être envoyé sur une autre carte ?

Non. Comme les remboursements sont traités via des protocoles de sécurité automatisés, nous ne pouvons pas envoyer un remboursement sur une carte différente de celle utilisée pour la réservation. Si vous avez droit à un remboursement, nous le renverrons vers le moyen de paiement d’origine. Si la carte utilisée pour l’achat a été perdue, renouvelée, bloquée ou a expiré, le montant remboursé sera tout de même envoyé à la banque liée à votre compte. Votre banque peut confirmer le remboursement pour vous.

Seatpin est la place de marché pour des billets d’événements en direct. Les prix sont fixés par les vendeurs et peuvent être inférieurs ou supérieurs à la valeur faciale.