Q: Pourquoi ai-je été débité pour une vente annulée ?

Si votre vente Seatpin a été annulée, consultez l'e-mail que nous vous avons envoyé pour en জানতে les détails. Conformément à nos politiques vendeurs, nous pouvons débiter votre carte si vous ne pouvez pas envoyer les billets comme promis.

Q: Comment puis-je modifier le mode de paiement de mes annonces sur Seatpin ?

Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement en tant que vendeur dans les Paramètres. Accédez à la rubrique « Paramètres ». L'onglet « Paiement » s'ouvre automatiquement. Sous « Options de paiement pour la vente de billets » : Pour utiliser un moyen de paiement déjà enregistré, sélectionnez « Définir comme moyen de paiement par défaut » à côté de celui de votre choix. Pour ajouter un nouveau moyen de paiement, sélectionnez « Ajouter un nouveau moyen de paiement ». Choisissez ensuite PayPal ou Virement bancaire, puis suivez les étapes de configuration. Lorsqu'on vous demande de définir ce moyen de paiement comme moyen par défaut, sélectionnez « Oui ».

Q: Comment puis-je modifier les coordonnées bancaires pour le versement ?

Si vous avez saisi un numéro de compte bancaire erroné pour le versement, supprimez les coordonnées bancaires actuelles et ajoutez les bonnes. Pour ajouter un nouveau compte bancaire : Rendez-vous dans les Paramètres (sur le site web de Seatpin, appuyez sur le premier menu déroulant pour y accéder). L'onglet « Paiement » s'ouvre automatiquement. Sous « Options de paiement pour la vente de billets », sélectionnez « Ajouter un nouveau moyen de paiement ». Sélectionnez « Virement bancaire » et suivez les étapes indiquées. Si votre banque n'apparaît pas dans le menu déroulant lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires, choisissez « Autre » au milieu de la liste. Celle-ci est classée par ordre alphabétique. Une fois les modifications effectuées, nous traiterons à nouveau votre paiement dans un délai de 3 jours ouvrés.

Question 1

Quand vais-je être payé pour les billets que j'ai vendus ?

Accepted Answer

La plupart des paiements correspondant aux billets vendus sont vers&eacute;s dans un d&eacute;lai de 8 jours ouvr&eacute;s apr&egrave;s l'&eacute;v&eacute;nement. Ce d&eacute;lai nous permet de v&eacute;rifier que vos billets ne posaient aucun probl&egrave;me et tient compte du temps de traitement, mais il n'inclut pas les jours f&eacute;ri&eacute;s locaux.Dans le cadre de notre processus de v&eacute;rification des vendeurs, il peut &ecirc;tre demand&eacute; &agrave; ces derniers de proc&eacute;der &agrave; une v&eacute;rification d&rsquo;identit&eacute; avant que le paiement ne puisse &ecirc;tre vers&eacute;. Cela peut inclure la v&eacute;rification de documents et une v&eacute;rification par photo en direct afin de confirmer l&rsquo;identit&eacute; de la personne recevant le paiement.
Si 8 jours ouvr&eacute;s se sont &eacute;coul&eacute;s depuis l'&eacute;v&eacute;nement et que vous n'avez toujours pas &eacute;t&eacute; pay&eacute;

V&eacute;rifiez le statut de votre paiement. Rendez-vous dans la rubrique &laquo; Paiements &raquo; et recherchez votre vente. V&eacute;rifiez la date de versement pr&eacute;vue.
Si vous ne voyez pas votre paiement, assurez-vous d&rsquo;avoir configur&eacute; un mode de paiement pr&eacute;f&eacute;r&eacute;. Dans vos &laquo; Param&egrave;tres &raquo;, sous &laquo; Options de paiement &raquo;, v&eacute;rifiez que le mode de paiement est correct. Si vous n&rsquo;avez pas d&rsquo;option de paiement, s&eacute;lectionnez &laquo; Ajouter une nouvelle option de paiement &raquo; et associez-la &agrave; PayPal ou &agrave; votre compte bancaire.

Si vous avez vendu un billet par virement mobile et que vous n&rsquo;avez pas &eacute;t&eacute; pay&eacute;
Nous pourrions avoir besoin d&rsquo;une preuve de virement avant de pouvoir traiter votre paiement. V&eacute;rifiez votre bo&icirc;te de r&eacute;ception pour voir si vous avez re&ccedil;u un e-mail de Seatpin vous demandant une preuve de virement. Les preuves de virement accept&eacute;es comprennent une capture d&rsquo;&eacute;cran de l&rsquo;e-mail de confirmation que vous avez re&ccedil;u du compte externe, ou une capture d&rsquo;&eacute;cran de votre compte externe montrant que les billets ont bien &eacute;t&eacute; transf&eacute;r&eacute;s.
Si vous &ecirc;tes un vendeur bas&eacute; aux &Eacute;tats-Unis et que vous n&rsquo;avez pas fourni de TIN (num&eacute;ro d&rsquo;identification fiscale) comme demand&eacute;
&Agrave; compter du 1er janvier 2025, tous les vendeurs am&eacute;ricains doivent fournir un TIN pour recevoir un paiement. Consultez la pr&eacute;sentation des r&eacute;glementations 1099-K.
D&eacute;pannage des paiements
Si vous avez re&ccedil;u une notification indiquant que votre paiement a &eacute;chou&eacute;
Votre paiement a peut-&ecirc;tre &eacute;chou&eacute; car vos coordonn&eacute;es bancaires sont incorrectes. Acc&eacute;dez &agrave; vos Param&egrave;tres. Sous &laquo; Options de paiement &raquo;, v&eacute;rifiez vos coordonn&eacute;es bancaires. Assurez-vous que votre compte accepte la devise dans laquelle vos billets sont mis en vente. Votre paiement sera effectu&eacute; dans cette devise.
Si votre paiement par virement bancaire n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; r&eacute;clam&eacute;
Votre paiement pourra &ecirc;tre r&eacute;&eacute;mis une fois que les fonds auront &eacute;t&eacute; revers&eacute;s &agrave; Seatpin, dans un d&eacute;lai de 30 jours. Mettez &agrave; jour votre mode de paiement par d&eacute;faut pour &eacute;viter tout retard &agrave; l'avenir.

Acc&eacute;dez &agrave; vos Param&egrave;tres.
Dans la section &laquo; Options de paiement &raquo;, s&eacute;lectionnez &laquo; Ajouter un nouveau moyen de paiement &raquo;.
Choisissez &laquo; Virement bancaire &raquo; et connectez-vous &agrave; votre compte bancaire.

Au bout de 30 jours, nous verserons votre paiement sur ce compte dans un d&eacute;lai de 13 jours.
D&eacute;pannage PayPal
Si vous avez re&ccedil;u une notification indiquant que votre paiement a &eacute;chou&eacute;
L'adresse e-mail PayPal indiqu&eacute;e dans vos param&egrave;tres Seatpin est peut-&ecirc;tre erron&eacute;e.

Acc&eacute;dez &agrave; vos Param&egrave;tres.
Dans la section &laquo; Options de paiement &raquo;, v&eacute;rifiez que l'adresse e-mail est bien associ&eacute;e &agrave; votre compte PayPal.
Si l'adresse e-mail est incorrecte : s&eacute;lectionnez &laquo; Ajouter une nouvelle option de paiement &raquo; et associez votre compte PayPal. Lorsqu'on vous demande de d&eacute;finir ce mode de paiement comme mode par d&eacute;faut, choisissez &laquo; Oui &raquo;.
Si l'adresse e-mail est correcte : connectez-vous &agrave; PayPal pour v&eacute;rifier les param&egrave;tres de votre compte et assurez-vous que vous avez bien valid&eacute; votre compte aupr&egrave;s de PayPal. Si le paiement est &laquo; en attente &raquo;, contactez PayPal pour d&eacute;bloquer le paiement.

Si votre paiement PayPal n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; r&eacute;clam&eacute;
Les paiements sont g&eacute;n&eacute;ralement non r&eacute;clam&eacute;s lorsque vous ne disposez pas d&rsquo;un compte PayPal associ&eacute; &agrave; l&rsquo;adresse e-mail indiqu&eacute;e dans vos param&egrave;tres de paiement. Les fonds non r&eacute;clam&eacute;s doivent &ecirc;tre r&eacute;clam&eacute;s sur PayPal dans un d&eacute;lai de 30 jours.

Acc&eacute;dez &agrave; vos Param&egrave;tres.
Sous &laquo; Options de paiement &raquo;, v&eacute;rifiez l&rsquo;adresse e-mail configur&eacute;e pour recevoir les paiements PayPal.
Si ce n&rsquo;est pas le cas, cr&eacute;ez un compte PayPal en utilisant cette adresse e-mail.
Confirmez votre adresse e-mail pour r&eacute;clamer vos fonds. Rendez-vous sur le site de PayPal pour obtenir des instructions.

Question 2

Quelles sont les exigences relatives aux formulaires 1099-K et au numéro d'identification fiscale (TIN) pour 2025 ?

Accepted Answer

Deux changements sont pr&eacute;vus pour 2025 : les exigences relatives au num&eacute;ro d'identification fiscale (TIN) et les personnes susceptibles de recevoir un formulaire 1099-K.
Exigences relatives au num&eacute;ro d'identification fiscale (TIN) &agrave; compter de 2025
&Agrave; compter du 1er janvier 2025, tous les vendeurs am&eacute;ricains devront fournir un num&eacute;ro d'identification fiscale (TIN) pour recevoir leurs paiements, conform&eacute;ment aux lois fiscales f&eacute;d&eacute;rales et des &Eacute;tats. Les paiements relatifs &agrave; toutes les ventes, quel que soit leur volume, seront trait&eacute;s une fois que vous aurez ajout&eacute; votre TIN &agrave; votre compte Seatpin.
Pour ajouter votre TIN :

Rendez-vous dans &laquo; Param&egrave;tres &raquo;.
Au bas de la section &laquo; Options de paiement et de versement &raquo;, saisissez vos informations dans la rubrique &laquo; Informations relatives au num&eacute;ro d&rsquo;identification fiscale (TIN) &raquo;.

Formulaire 1099-K 2025
Pour l&rsquo;ann&eacute;e fiscale 2025, l&rsquo;IRS a annonc&eacute; que les vendeurs ayant r&eacute;alis&eacute; un chiffre d&rsquo;affaires de 20 000 $ et dont le nombre de transactions d&eacute;passe 200 recevront un formulaire 1099-K. Si vous atteignez ce seuil, vous recevrez une version &eacute;lectronique de ce formulaire dans vos param&egrave;tres Seatpin d&rsquo;ici le 31 janvier 2026.
Foire aux questions
Comment trouver mon TIN ?
Votre TIN peut correspondre &agrave; votre num&eacute;ro de s&eacute;curit&eacute; sociale (SSN) ou &agrave; votre num&eacute;ro d'identification d'employeur (EIN) si vous vendez des billets au nom d'une entreprise. Pour en savoir plus, rendez-vous sur IRS.gov.
Dois-je saisir mon TIN chaque ann&eacute;e ?
Non. Vous ne devez saisir votre TIN qu'une seule fois, sauf en cas de modification de ces informations. Les vendeurs situ&eacute;s en dehors des &Eacute;tats-Unis qui demandent une exemption de d&eacute;claration doivent renouveler leur demande &agrave; chaque ann&eacute;e fiscale.
Quand serai-je pay&eacute; pour mes ventes ?
Consultez les informations de la section &laquo; Paiements &raquo; de votre profil Seatpin.
Cela fait plus de 8 jours ouvr&eacute;s et je n&rsquo;ai toujours pas &eacute;t&eacute; pay&eacute;. Que dois-je v&eacute;rifier ?
Tout d&rsquo;abord, v&eacute;rifiez que vos informations de paiement sont &agrave; jour en suivant les instructions de la rubrique &laquo; Mettre &agrave; jour votre mode de paiement par d&eacute;faut pour vendre des billets &raquo;. Si vos param&egrave;tres de paiement sont corrects, vous devrez peut-&ecirc;tre fournir votre TIN avant que Seatpin ne puisse vous verser votre paiement. Dans &laquo; Param&egrave;tres &raquo;, au bas de la section &laquo; Options de paiement et de versement &raquo;, saisissez vos informations dans la section &laquo; Informations sur le num&eacute;ro d&rsquo;identification fiscale (TIN) &raquo;.
Comment d&eacute;terminez-vous si j&rsquo;ai r&eacute;alis&eacute; plus de 20 000 $ de ventes ?
Si vous avez atteint 20 000 $ de chiffre d&rsquo;affaires en 2025 et que votre nombre de transactions d&eacute;passe 200, vous aurez acc&egrave;s &agrave; une version &eacute;lectronique de votre formulaire 1099-K dans vos &laquo; Param&egrave;tres &raquo; &agrave; compter du 31 janvier 2026. Le montant de vos ventes de billets pour l&rsquo;ann&eacute;e est calcul&eacute; en fonction de la date &agrave; laquelle vous avez &eacute;t&eacute; pay&eacute;, et non de la date de vente. Vos paiements bruts correspondent au total de vos ventes sur Seatpin pour l&rsquo;ann&eacute;e, avant d&eacute;duction des frais de vente. Lors du calcul des paiements bruts, nous ne prenons pas en compte le prix d&rsquo;achat des billets que vous avez vendus ni les ajustements tels que les avoirs, les remises, les frais, les remboursements, les &eacute;v&eacute;nements annul&eacute;s ou les remplacements.
O&ugrave; puis-je consulter l&rsquo;historique de mes ventes ?
Sur un ordinateur, rendez-vous dans la rubrique &laquo; Vendre &raquo;, puis &laquo; Ventes pass&eacute;es &raquo;.
Je n&rsquo;ai pas re&ccedil;u de formulaire 1099-K. O&ugrave; se trouve-t-il ?
Vous ne recevrez un formulaire 1099-K que si vous atteignez le seuil indiqu&eacute; ci-dessus. Si vous avez &eacute;t&eacute; pay&eacute; via PayPal, vous recevrez le formulaire 1099-K directement de la part de PayPal.
Mon num&eacute;ro d'identification fiscale (TIN) est-il en s&eacute;curit&eacute; sur Seatpin ?
Les informations que vous saisissez sur Seatpin sont prot&eacute;g&eacute;es par les lois applicables en mati&egrave;re de confidentialit&eacute;. Pour contribuer &agrave; la protection de vos informations, ne communiquez pas votre num&eacute;ro d'identification fiscale (TIN) par e-mail ou par chat, et ne le communiquez pas non plus par t&eacute;l&eacute;phone.
Mes ventes de billets ont-elles une incidence sur ma d&eacute;claration d'imp&ocirc;ts ?
Veuillez contacter votre conseiller fiscal pour toute question d'ordre fiscal.

Question 3

Où puis-je trouver le montant de la rémunération prévue pour une annonce ?

Accepted Answer

Vous pouvez consulter le montant que vous recevrez si vos billets sont vendus dans la rubrique &laquo; Paiement &raquo;.

Rendez-vous dans l'Espace utilisateur.
Recherchez la section &laquo; Paiements &raquo;.
Votre paiement pr&eacute;vu appara&icirc;t sous le prix que vous avez fix&eacute; par billet.

Question 4

Pourquoi ai-je été débité pour une vente annulée ?

Accepted Answer

Si votre vente Seatpin a &eacute;t&eacute; annul&eacute;e, consultez l'e-mail que nous vous avons envoy&eacute; pour en জানতে les d&eacute;tails.
Conform&eacute;ment &agrave; nos politiques vendeurs, nous pouvons d&eacute;biter votre carte si vous ne pouvez pas envoyer les billets comme promis.

Question 5

Comment puis-je modifier le mode de paiement de mes annonces sur Seatpin ?

Accepted Answer

Vous pouvez mettre &agrave; jour votre mode de paiement en tant que vendeur dans les Param&egrave;tres.

Acc&eacute;dez &agrave; la rubrique &laquo; Param&egrave;tres &raquo;.
L'onglet &laquo; Paiement &raquo; s'ouvre automatiquement.
Sous &laquo; Options de paiement pour la vente de billets &raquo; :

Pour utiliser un moyen de paiement d&eacute;j&agrave; enregistr&eacute;, s&eacute;lectionnez &laquo; D&eacute;finir comme moyen de paiement par d&eacute;faut &raquo; &agrave; c&ocirc;t&eacute; de celui de votre choix.
Pour ajouter un nouveau moyen de paiement, s&eacute;lectionnez &laquo; Ajouter un nouveau moyen de paiement &raquo;. Choisissez ensuite PayPal ou Virement bancaire, puis suivez les &eacute;tapes de configuration. Lorsqu'on vous demande de d&eacute;finir ce moyen de paiement comme moyen par d&eacute;faut, s&eacute;lectionnez &laquo; Oui &raquo;.

Question 6

Comment puis-je modifier les coordonnées bancaires pour le versement ?

Accepted Answer

Si vous avez saisi un num&eacute;ro de compte bancaire erron&eacute; pour le versement, supprimez les coordonn&eacute;es bancaires actuelles et ajoutez les bonnes.
Pour ajouter un nouveau compte bancaire :

Rendez-vous dans les Param&egrave;tres (sur le site web de Seatpin, appuyez sur le premier menu d&eacute;roulant pour y acc&eacute;der).
L'onglet &laquo; Paiement &raquo; s'ouvre automatiquement.
Sous &laquo; Options de paiement pour la vente de billets &raquo;, s&eacute;lectionnez &laquo; Ajouter un nouveau moyen de paiement &raquo;.
S&eacute;lectionnez &laquo; Virement bancaire &raquo; et suivez les &eacute;tapes indiqu&eacute;es.

Si votre banque n'appara&icirc;t pas dans le menu d&eacute;roulant lorsque vous saisissez vos coordonn&eacute;es bancaires, choisissez &laquo; Autre &raquo; au milieu de la liste. Celle-ci est class&eacute;e par ordre alphab&eacute;tique.
Une fois les modifications effectu&eacute;es, nous traiterons &agrave; nouveau votre paiement dans un d&eacute;lai de 3 jours ouvr&eacute;s.

Question 7

Seatpin m'enverra-t-il un e-mail lorsque mes billets seront vendus ?

Accepted Answer

Oui. Si les billets que vous avez mis en vente sur Seatpin sont vendus, nous vous enverrons un e-mail de courtoisie.
Vous restez responsable de vos annonces et de vos ventes si vous manquez cet e-mail.

Question 8

Mon adresse e-mail PayPal est incorrecte, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Nous ne pouvons pas modifier le mode de paiement pour les ventes qui sont d&eacute;j&agrave; en cours de traitement.
Vous pouvez ajouter la mauvaise adresse e-mail &agrave; votre compte PayPal, c'est le moyen le plus rapide d'&ecirc;tre pay&eacute; :

Connectez-vous &agrave; votre compte PayPal.
S&eacute;lectionnez l'ic&ocirc;ne en forme d'engrenage.
Sous "E-mail", s&eacute;lectionnez le signe "+".
Ajoutez l'adresse e-mail, puis s&eacute;lectionnez "Ajouter un e-mail".

Pour les paiements qui n'ont pas encore commenc&eacute; &agrave; &ecirc;tre trait&eacute;s, mettez &agrave; jour votre adresse e-mail PayPal dans votre compte Seatpin et informez-nous-en. Cela peut ajouter 3 &agrave; 5 jours ouvrables :

S&eacute;lectionnez Param&egrave;tres (dans l'application Seatpin, appuyez sur le premier menu d&eacute;roulant pour le voir).
L'onglet "Paiement" s'ouvre automatiquement.
Sous "Options de paiement pour la vente de billets", s&eacute;lectionnez "Ajouter un nouveau mode de paiement", puis "PayPal".
Suivez les &eacute;tapes pour associer votre compte &agrave; Seatpin.

Pour les paiements futurs, mettez &agrave; jour votre adresse e-mail PayPal dans votre compte Seatpin :

S&eacute;lectionnez Param&egrave;tres (dans l'application Seatpin, appuyez sur le premier menu d&eacute;roulant pour le voir).
L'onglet "Paiement" s'ouvre automatiquement.
Sous "Options de paiement pour la vente de billets", s&eacute;lectionnez "Ajouter un nouveau mode de paiement", puis "PayPal".
Suivez les &eacute;tapes pour associer votre compte &agrave; Seatpin.
Lorsque l'on vous demande si vous souhaitez que ce soit votre mode de paiement par d&eacute;faut, s&eacute;lectionnez "Oui".

Question 9

Comment puis-je consulter l'historique de mes paiements ?

Accepted Answer

Vous pouvez consulter vos paiements Seatpin en vous rendant dans la section &laquo; Paiements &raquo; de votre profil.

Foire aux questions

Paiements au vendeur

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