Foire aux questions

Si nous vous avons envoyé un e-mail pour vous indiquer que votre paiement n'est pas réclamé, la marche à suivre dépend du mode de paiement.

PayPal : vos fonds attendent d'être réclamés. Si vous n'avez pas encore de compte PayPal, créez-en un en utilisant la même adresse e-mail à laquelle les fonds ont été envoyés.

Virement direct : vous devrez attendre 30 jours pour que les fonds soient libérés et renvoyés à Seatpin avant que nous puissions les envoyer à nouveau. Pendant ce délai, mettez à jour votre mode de paiement par défaut dans votre compte Seatpin. Après les 30 jours, nous verserons les fonds sur ce compte, ce qui peut prendre jusqu'à 13 jours supplémentaires :

1. Allez dans Paramètres (dans l'application Seatpin, appuyez sur le premier menu déroulant pour le voir).
2. L'onglet "Paiement" s'ouvre automatiquement.
3. Sous "Options de paiement pour la vente de billets", sélectionnez "Ajouter un nouveau mode de paiement".
4. Choisissez "Virement bancaire", puis suivez les étapes pour lier votre compte bancaire.