Pourquoi le prix final est-il plus élevé que le premier prix affiché ?

Le premier prix affiché à l’écran n’inclut pas nos frais de gestion. Ces frais apparaissent lorsque vous accédez à l’écran de paiement et de confirmation. Le prix final est indiqué à la dernière étape de l’achat, avec le récapitulatif final de la réservation. Seatpin vous met en relation avec des dizaines de fournisseurs dans différents pays et s’efforce de vous offrir la meilleure expérience possible avant, pendant et après votre achat, jusqu’aux portes du lieu. Nos frais de gestion incluent la commission que nous facturons pour ce service.

Jusqu’à quel âge un enfant peut-il entrer gratuitement à un match ou à un spectacle ?

Dans la plupart des cas, les enfants de moins de 24 mois n’ont pas besoin de billet. Ils ne peuvent pas occuper de siège et doivent s’asseoir sur les genoux d’un parent. Cette règle peut varier selon l’équipe ou le spectacle, veuillez donc vérifier les conditions sur la page du stade ou du théâtre pour l’événement.

Proposez-vous des billets pour les clients ayant des besoins spécifiques ?

Non. Nous n’avons actuellement pas de billets disponibles pour les clients ayant des besoins spécifiques, et nous en sommes désolés.

Quelle protection les acheteurs obtiennent-ils sur Seatpin ?

Seatpin est une place de marché de billets où les organisateurs, les revendeurs et les particuliers peuvent vendre des billets pour des événements. Vous pouvez consulter les détails du vendeur sur chaque annonce. Nous vérifions chaque vendeur sur notre plateforme et nous examinons chaque annonce avant sa mise en ligne. Cela signifie que les billets proposés sur Seatpin sont garantis valides et livrés dans les délais. Votre commande est couverte par le programme PinSafe, afin que vous puissiez récupérer votre argent. Nous émettrons un remboursement à 100 % si : Vous n’avez pas reçu les billets à temps. Les billets reçus n’étaient pas ceux que vous aviez commandés. Les billets étaient invalides et n’ont pas permis l’accès à l’événement. L’événement a été annulé et n’a pas été reporté. Toutes les ventes sur Seatpin sont couvertes par la Garantie PinSafe : livraison a) dans les délais, b) des bons billets, c) des billets valides et remboursement intégral si l’événement est annulé. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions générales : https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Comment puis-je ajouter les coordonnées du détenteur du billet en tant qu'acheteur ?

Pour certains événements, vous devez communiquer les informations relatives à vos billets au vendeur afin qu’il puisse mettre à jour le système avec les informations correctes vous concernant ainsi que vos invités. Il peut s’agir notamment du nom, de la date de naissance, de l’adresse e-mail, de la nationalité et d’autres informations requises. Vous pouvez ajouter ces informations lors du paiement ou après avoir passé votre commande, à condition de le faire dans un délai raisonnable avant l'événement. Nous vous informerons du moment où il faudra mettre à jour les informations relatives au(x) détenteur(s) du billet. Pour les ajouter après l'achat, rendez-vous dans « Mes billets » => « + Ajouter des informations sur le(s) détenteur(s) du billet ». Après avoir cliqué sur le « + », vous pouvez saisir les informations concernant votre ou vos invités. Votre vendeur pourra ensuite valider les informations fournies. Une fois celles-ci validées, vous ne pourrez plus les modifier ; assurez-vous donc que tout est exact avant de les valider.

Pourquoi mon nom n’est-il pas sur le billet ?

Votre nom n’a pas toujours besoin d’apparaître sur le billet. Dans de nombreux cas, le vendeur met à jour les informations du billet avant de vous le transférer. Certains billets peuvent encore afficher le nom de l’acheteur d’origine, et cela peut tout de même être valable pour l’entrée. Nous demandons aux vendeurs de mettre à jour tous les détails chaque fois que possible, mais ce n’est pas toujours possible. Pour certains types de billets, le nom n’est pas requis ou n’apparaît pas du tout sur le billet. Si votre vendeur est un vendeur de confiance sur Seatpin, les informations que vous recevez de sa part sont, d’après notre expérience, très fiables. Vous êtes entièrement protégé par notre Garantie PinSafe.

Qu'est-ce que la livraison PKPass et quand vais-je la recevoir ?

PKPass est un mode de délivrance de billets électroniques. Votre billet est associé à un pass personnalisé, souvent lié à des identifiants d'accès spécifiques. Fonctionnement de la livraison via PKPass : Confirmation : après avoir acheté vos billets, vous recevrez un e-mail confirmant votre commande. Livraison : nous vous enverrons un e-mail dès que le vendeur aura marqué les billets comme livrés. Si le vendeur a déjà téléchargé le PKPass sur Seatpin, vous pourrez y accéder immédiatement depuis votre compte. Activation du pass : il vous suffit de le télécharger sur votre téléphone et d’appuyer sur l’option « portefeuille ». Livraison des billets : vos billets sont livrés par voie électronique via le système PKPass et sont prêts à être utilisés lors de l’événement. Votre PKPass est généralement envoyé peu avant la date de l'événement. Cela permet de s'assurer que les détails de l'événement sont définitifs et correctement affichés sur le pass. Vérifiez régulièrement votre boîte mail et votre dossier de courrier indésirable pour ne manquer aucune mise à jour.

Seatpin est la place de marché pour des billets d’événements en direct. Les prix sont fixés par les vendeurs et peuvent être inférieurs ou supérieurs à la valeur faciale.