Q: Que couvre la garantie PinSafe ?

La garantie PinSafe couvre les achats et ventes de billets éligibles effectués sur Seatpin. Achetez en toute confiance : Recevez des billets valides pour n'importe quel événement, ou soyez remboursé En cas de problème avec votre commande, nous ferons tout notre possible pour vous trouver des billets de remplacement Si votre événement est annulé et n'est pas reporté, vous serez intégralement remboursé Vendez en toute sécurité : La mise en vente de vos billets est gratuite C'est vous qui fixez le prix, et vous pouvez le modifier à tout moment avant la vente de vos billets La livraison est rapide et sans tracas, et le paiement est versé dans les délais Nous nous chargeons de la communication avec les acheteurs Seuls les billets achetés et vendus sur les sites Seatpin ou via les applications mobiles Seatpin sont couverts par la garantie PinSafe.

Q: Comment télécharger l'application Seatpin ?

Vous pouvez télécharger l'application Seatpin depuis Seatpin.com sur un ordinateur ou via un navigateur Web mobile : Rendez-vous sur Seatpin.com Faites défiler la page jusqu'en bas Sélectionnez le bouton pour télécharger l'application Seatpin

Q: Que fait Seatpin ?

Seatpin est une place de marché de billets sûre et sécurisée où les fans achètent des billets auprès d’autres fans et vendent des billets à d’autres fans.

Q: Puis-je acheter ou vendre des billets pour un événement gratuit ?

Non. Les billets pour les événements gratuits ne peuvent pas être achetés ou vendus sur Seatpin.

Question 1

Comment fonctionne Seatpin dans ChatGPT ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser Seatpin au sein de ChatGPT et de Claude pour rechercher des &eacute;v&eacute;nements en direct et consulter les offres de billets, affiner vos choix directement dans la m&ecirc;me conversation, puis finaliser votre commande sur Seatpin.
Comment &ccedil;a marche
Dans ChatGPT, mentionnez Seatpin dans votre requ&ecirc;te, par exemple &laquo; @Seatpin, quand l'Arsenal joue-t-il ce mois-ci ? &raquo;
Ce n&rsquo;est pas une r&eacute;ponse IA classique ni une recherche sur le Web. Au lieu d&rsquo;une r&eacute;ponse g&eacute;n&eacute;rale ou d&rsquo;une page de liens, ChatGPT peut exploiter l&rsquo;inventaire de billets en temps r&eacute;el et les analyses de Seatpin. Cela lui permet de vous indiquer la disponibilit&eacute; r&eacute;elle des places, les tarifs actuels, les notes de rapport qualit&eacute;-prix, la qualit&eacute; de la vue, les meilleurs moments pour acheter, et bien plus encore, directement au sein de la conversation.
Vous pouvez affiner votre recherche de mani&egrave;re naturelle :

&laquo; Montre-moi quelque chose de moins cher &raquo;
&laquo; Et le week-end prochain, &ccedil;a te dit ? &raquo;
&laquo; Je pr&eacute;f&eacute;rerais des places avec une meilleure vue &raquo;

ChatGPT m&eacute;morise vos pr&eacute;f&eacute;rences au fil de chaque &eacute;change, ce qui lui permet d&rsquo;affiner les r&eacute;sultats au fur et &agrave; mesure. Une fois vos billets choisis, vous serez redirig&eacute; directement vers Seatpin pour finaliser l&rsquo;achat, avec la garantie 100 % PinSafe de Seatpin.
Seatpin dans ChatGPT est d&eacute;sormais disponible sur le Web (ordinateur et mobile), ainsi que dans ses applications iOS et Android.
Pourquoi est-ce important ?
Avec Seatpin dans ChatGPT, vous disposez d&rsquo;un assistant de recherche de billets capable de :

Acc&eacute;der en temps r&eacute;el aux disponibilit&eacute;s et aux tarifs des billets
M&eacute;moriser vos pr&eacute;f&eacute;rences (&laquo; 2 billets &raquo; + &laquo; les moins chers &raquo; + &laquo; matchs du week-end &raquo;) au fil de vos &eacute;changes
Appliquer des fonctionnalit&eacute;s propres &agrave; Seatpin, telles que l&rsquo;&eacute;valuation du rapport qualit&eacute;-prix et la qualit&eacute; de la vue
De vous proposer des options que vous auriez pu manquer avec une recherche classique

Au lieu de recevoir une liste de liens, vous pouvez passer en revue les options ensemble et cibler les places qui vous conviennent.
S&rsquo;appuyant sur l&rsquo;expertise de Seatpin en mati&egrave;re d&rsquo;&eacute;v&eacute;nements en direct
Cette int&eacute;gration permet &agrave; ChatGPT d&rsquo;acc&eacute;der &agrave; plus de 10 000 &eacute;v&eacute;nements en direct sur Seatpin, notamment des visites de stades &agrave; guichets ferm&eacute;s, des concerts intimistes dans des clubs, des matchs de championnat et des avant-premi&egrave;res. En arri&egrave;re-plan, la plateforme Seatpin fournit :

Des donn&eacute;es en temps r&eacute;el : disponibilit&eacute; et tarifs en direct, et non des r&eacute;sum&eacute;s de pages web mises en cache
Garantie PinSafe : chaque achat est couvert par la garantie Seatpin
Une place de march&eacute; de confiance : avec une analyse avanc&eacute;e des prix pour des transactions &eacute;quitables et transparentes

FAQ
Comment installer l'application ?
ChatGPT :

Ouvrez le r&eacute;pertoire des applications
Recherchez l'application Seatpin
Cliquez sur &laquo; Se connecter &raquo; en haut &agrave; droite
Lisez les conditions d'utilisation, puis cliquez &agrave; nouveau sur &laquo; Se connecter &raquo;

Quels sont les cas d'utilisation pris en charge ?
Recherchez des &eacute;v&eacute;nements pour vos artistes pr&eacute;f&eacute;r&eacute;s ou dans vos cat&eacute;gories favorites :

&laquo; Les Pet Shop Boys jouent-ils &agrave; Londres ? &raquo;
&laquo; Quand est le prochain match d'Arsenal ? &raquo;
&laquo; Montre-moi les concerts de pop qui ont lieu &agrave; Amsterdam ce mois-ci ! &raquo;
&laquo; Quels spectacles d'humour ont lieu &agrave; Londres ? &raquo;

Parcourez les billets pour les &eacute;v&eacute;nements qui vous int&eacute;ressent :

&laquo; Pour le concert du 16, quels sont les billets les moins chers ? &raquo;
&laquo; Pour le match du 21, trouve-moi les meilleurs billets ! &raquo;

En savoir plus sur des billets sp&eacute;cifiques :

&laquo; Donne-moi plus d'infos sur ces billets de la section 101 &raquo;

Comment lancer l'application ?
ChatGPT :
Il existe deux fa&ccedil;ons de lancer l'application Seatpin dans ChatGPT :

Commencez votre requ&ecirc;te par @Seatpin. Exemple : &laquo; @Seatpin Les Pet Shop Boys jouent-ils &agrave; Londres ? &raquo;
S&eacute;lectionnez directement l'application Seatpin dans le menu d&eacute;roulant &laquo; Plus &raquo;

Question 2

Que couvre la garantie PinSafe ?

Accepted Answer

La garantie PinSafe couvre les achats et ventes de billets &eacute;ligibles effectu&eacute;s sur Seatpin.
Achetez en toute confiance :

Recevez des billets valides pour n'importe quel &eacute;v&eacute;nement, ou soyez rembours&eacute;
En cas de probl&egrave;me avec votre commande, nous ferons tout notre possible pour vous trouver des billets de remplacement
Si votre &eacute;v&eacute;nement est annul&eacute; et n'est pas report&eacute;, vous serez int&eacute;gralement rembours&eacute;

Vendez en toute s&eacute;curit&eacute; :

La mise en vente de vos billets est gratuite
C'est vous qui fixez le prix, et vous pouvez le modifier &agrave; tout moment avant la vente de vos billets
La livraison est rapide et sans tracas, et le paiement est vers&eacute; dans les d&eacute;lais
Nous nous chargeons de la communication avec les acheteurs

Seuls les billets achet&eacute;s et vendus sur les sites Seatpin ou via les applications mobiles Seatpin sont couverts par la garantie PinSafe.

Question 3

Comment télécharger l'application Seatpin ?

Accepted Answer

Vous pouvez t&eacute;l&eacute;charger l'application Seatpin depuis Seatpin.com sur un ordinateur ou via un navigateur Web mobile :

Rendez-vous sur Seatpin.com
Faites d&eacute;filer la page jusqu'en bas
S&eacute;lectionnez le bouton pour t&eacute;l&eacute;charger l'application Seatpin

Question 4

Que fait Seatpin ?

Accepted Answer

Seatpin est une place de march&eacute; de billets s&ucirc;re et s&eacute;curis&eacute;e o&ugrave; les fans ach&egrave;tent des billets aupr&egrave;s d&rsquo;autres fans et vendent des billets &agrave; d&rsquo;autres fans.

Question 5

Puis-je acheter ou vendre des billets pour un événement gratuit ?

Accepted Answer

Non. Les billets pour les &eacute;v&eacute;nements gratuits ne peuvent pas &ecirc;tre achet&eacute;s ou vendus sur Seatpin.

Question 6

Pourquoi réserver votre prochain événement avec Seatpin ?

Accepted Answer

Seatpin vous permet d'acheter des billets pour des concerts, des matchs et des spectacles en toute simplicit&eacute; et en toute s&eacute;curit&eacute;. Vous b&eacute;n&eacute;ficiez de billets authentifi&eacute;s, de tarifs clairs et d'une assistance &agrave; tout moment.

Large choix de billets : nous travaillons avec un r&eacute;seau de partenaires s&eacute;curis&eacute;s et enti&egrave;rement v&eacute;rifi&eacute;s. Cela vous permet d'acc&eacute;der &agrave; des billets, m&ecirc;me pour des &eacute;v&eacute;nements &agrave; guichets ferm&eacute;s.
Garantie &agrave; 100 % sur les billets : chaque billet est authentifi&eacute;. En cas de probl&egrave;me, notre politique de remboursement vous prot&egrave;ge.
Livraison dans les d&eacute;lais : nous envoyons les billets d&egrave;s que nous les recevons du vendeur. Dans certains cas, cela peut avoir lieu 1 &agrave; 2 jours avant l'&eacute;v&eacute;nement, afin que les billets puissent &ecirc;tre valid&eacute;s correctement.
Paiements s&eacute;curis&eacute;s : nous utilisons une plateforme de paiement qui garantit la s&eacute;curit&eacute; totale de vos transactions.
Service client multilingue : notre &eacute;quipe est &agrave; votre disposition par e-mail et via notre formulaire d&rsquo;aide pour r&eacute;pondre &agrave; toutes vos questions.

Plus de 100 000 clients &agrave; travers le monde ont d&eacute;j&agrave; utilis&eacute; Seatpin, comme en t&eacute;moigne notre excellente note. Seatpin est un choix simple et s&ucirc;r pour votre prochain &eacute;v&eacute;nement inoubliable.

Question 7

Comment acheter des billets pour un groupe de plus de 10 personnes ?

Accepted Answer

Si votre groupe compte plus de 10 personnes, contactez-nous &agrave; l'adresse support@seatpin.com
Nous vous aiderons &agrave; organiser cette exp&eacute;rience.

Question 8

Où puis-je voir le statut de mon billet ?

Accepted Answer

Ouvrez la section "Tickets" sur notre page d'accueil. Vous recevrez un lien pour y accéder et vérifier le statut de tous vos achats.

Question 9

Pourquoi n’ai-je pas reçu l’e-mail de confirmation de mon billet ?

Accepted Answer

Après avoir effectué votre réservation, vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail envoyé par Seatpin. Il contient les détails de votre achat et les instructions pour accéder à vos billets. S’il n’est pas arrivé au bout de quelques minutes, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, écrivez-nous et nous vous aiderons.

Question 10

Quelle est la mission de Seatpin ?

Accepted Answer

Notre objectif est simple, aider davantage de personnes à profiter des événements en direct qu’elles aiment. Nous travaillons pour que l’achat et la vente de billets sur Seatpin soient simples et sans stress, parce qu’obtenir des billets devrait être presque aussi agréable que d’aller à l’événement lui-même. Nous en avions assez des billets trop chers, des places dans le mauvais bloc de supporters, et du retrait à la dernière minute dans une boutique douteuse du coin. C’est ce qui nous motive. Seatpin est conçu comme une véritable place de marché fan2fan où les spectateurs peuvent acheter et vendre des billets de manière simple, sécurisée et transparente, afin que vous puissiez vous concentrer sur le plaisir de l’événement.

Question 11

Quelles sont les valeurs fondamentales de Seatpin ?

Accepted Answer

Seatpin repose sur trois valeurs fondamentales, Fair, Easy et Secure.
Fair
Nous travaillons pour maintenir des prix équitables, et vous pouvez même trouver des billets en dessous de leur valeur faciale. Nous plafonnons les marges pour vous protéger contre les prix injustes.
Easy
Seatpin est une place de marché transparente où les acheteurs et les vendeurs peuvent se contacter directement. Utilisez l’outil de chat pour envoyer des messages à l’acheteur ou au vendeur. Si vous avez des questions, vous pouvez obtenir des réponses immédiatement en contactant le vendeur ou notre équipe d’assistance via le chat en direct.
Secure
Nous vérifions tous les vendeurs sur Seatpin et contrôlons l’identité et l’authenticité de chacun d’eux. Toutes les livraisons postales incluent un suivi, ce qui aide à garantir que les billets arrivent à temps. Avec les garanties PinSafe & Seatpin, les acheteurs sont protégés par une garantie de remboursement à 100 %, et pour certains événements, par une garantie de remboursement pouvant aller jusqu’à 150 %.

Question 12

Pourquoi vendre mon billet sur Seatpin ?

Accepted Answer

Seatpin a été la première plateforme conçue pour permettre aux gens d’acheter et de vendre des billets électroniques et papier de manière sûre et sécurisée.
Nous avons construit bien plus qu’une place de marché. Seatpin est une communauté. Nous garantissons un processus sûr et sécurisé, puis donnons aux membres la liberté d’interagir, d’acheter, de vendre et de se promouvoir avec une transparence maximale.
Si cela vous convient, inscrivez-vous maintenant.

Question 13

Qu’est-ce qui a changé concernant les options de livraison des billets ?

Accepted Answer

Nous avons apporté des mises à jour aux options de livraison des billets pour les vendeurs. Pour plus de détails sur les nouvelles dernières dates de livraison, consultez cet article. Si vous avez des questions ou des inquiétudes, contactez nos agents du support.

Question 14

J’ai vendu un billet, pourquoi n’ai-je pas encore d’avis ?

Accepted Answer

Les avis aident à renforcer la confiance dans la communauté Seatpin, c’est pourquoi nous envoyons des rappels aux utilisateurs pour qu’ils évaluent leur expérience d’achat ou de vente. Une fois l’événement terminé, nous enverrons un e-mail à l’acheteur pour lui rappeler de laisser un avis sur son achat de billets auprès de vous, alors merci de patienter un peu.
Nous ne pouvons pas garantir que chaque acheteur laissera un avis. Si vous souhaitez l’y encourager, envoyez-lui un message et demandez-lui un retour. Une bonne communication aide souvent.

Question 15

Comment les prix maximaux sont-ils fixés sur Seatpin ?

Accepted Answer

Seatpin permet aux vendeurs d'appliquer une majoration au prix d'origine du billet, mais nous limitons les prix de revente &agrave; l'aide de plafonds dynamiques. La majoration maximale d&eacute;pend de l'&eacute;v&eacute;nement. Nous v&eacute;rifions la valeur nominale du billet et nous nous en servons pour fixer le prix de vente maximal autoris&eacute;. Notre objectif est de garantir l'&eacute;quit&eacute; et la transparence de la plateforme, afin que les vendeurs puissent r&eacute;aliser un petit b&eacute;n&eacute;fice et que les acheteurs puissent toujours trouver des billets &agrave; un prix raisonnable, m&ecirc;me pour des &eacute;v&eacute;nements complets ailleurs.

Question 16

Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail de confirmation de livraison ?

Accepted Answer

Une fois votre achat confirmé, nous en informons immédiatement le vendeur. Le vendeur peut alors commencer le processus de livraison.
Le vendeur doit livrer les billets dans le délai de livraison indiqué dans l’offre. Si le vendeur a déjà les billets, la dernière date de livraison est généralement fixée à 7 jours après l’achat. La date de livraison la plus tardive estimée est également indiquée dans votre commande.
Si vous avez choisi l’option de retrait, contactez le vendeur pour organiser la remise. Vous pouvez également vérifier le statut de livraison en envoyant un message au vendeur via l’outil de messagerie dans la section utilisateur.
Si vous n’avez pas reçu vos billets à la dernière date de livraison indiquée dans votre commande, ouvrez une réclamation dans la section "Tickets" ou contactez notre équipe du service client. Si vous avez besoin de plus d’informations, envoyez un e-mail à support@Seatpin.com.

Question 17

Quand vais-je recevoir mon paiement ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander votre paiement 5 jours après l’événement.
Pour protéger les acheteurs, nous retenons le paiement jusqu’à ce que les billets aient été livrés à l’acheteur ou aux acheteurs. Toutes les commandes doivent être finalisées avant que les fonds ne soient transférés vers votre solde disponible, et les vendeurs doivent compléter manuellement chaque commande pour que les fonds soient débloqués.
Comment finaliser les commandes :

Rendez-vous dans Mes ventes sur votre compte.
Identifiez la commande concernée.
Cliquez sur Enregistrer la livraison ou Enregistrer l’expédition selon le type de billet.
Le cas échéant, importez les fichiers des billets ou enregistrez la livraison sans importer les e-billets (pour les e-billets).

Pour les événements avec de longs cycles de vente de billets, comme l’Euro Football, les Jeux olympiques, la Ligue des champions, la Coupe du monde de football, les fonds sont retenus jusqu’à ce que l’événement ait eu lieu. Dans ces cas, l’argent sera reçu par le vendeur dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l’approbation de la demande de paiement.
Une fois que le paiement devient disponible pour vous, 5 jours après l’événement, allez dans Mes paiements. Vous pourrez voir le solde disponible et cliquer sur "Start payout". Saisissez le montant prêt à être demandé dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Request Payout".
Une fois votre paiement demandé, vous recevrez un e-mail. Si vous souhaitez vérifier le statut de votre paiement auprès de l’assistance, veuillez fournir votre ID de demande de paiement dans "My Pay-outs" - #. Vous pouvez également survoler l’icône sous Statut pour vérifier le statut ou la raison du rejet.
Signification du statut :

Unapproved : L’équipe ne l’a pas encore vérifié et nous pouvons transmettre votre demande pour accélérer le processus.
Approved : Votre paiement a été envoyé. Il arrive généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
In transit to your bank : Il a été approuvé et traité, et il est en transit vers votre banque.
Rejected : Il existe विभिन्न raisons pour lesquelles votre paiement peut être rejeté (par ex. vous devez demander un montant différent, ou une enquête est en cours concernant vos commandes). Vous pouvez voir la raison du rejet en survolant l’icône.

Question 18

Comment puis-je vérifier le statut de mon expédition ?

Accepted Answer

Vous recevrez automatiquement un e-mail dès que le vendeur mettra à jour le statut de livraison sur le site Seatpin.
Vous pouvez également le vérifier dans votre compte, dans la section "Tickets". Les détails de votre achat indiquent le statut de livraison, ainsi que le transporteur et le code de suivi.

Question 19

Ai-je besoin d’un compte Facebook, Apple ou Google pour utiliser Seatpin ?

Accepted Answer

Oui. Pour accéder à la place de marché Seatpin, chaque utilisateur doit se connecter avec un compte social existant. Cela permet de protéger à la fois les acheteurs et les vendeurs, et d’ajouter un niveau de sécurité supplémentaire à chaque compte grâce à la preuve sociale et aux normes de vérification strictes utilisées par Facebook, Google et VK.

Question 20

Comment supprimer mon compte Seatpin ?

Accepted Answer

Pour supprimer votre compte, envoyez un e-mail à support@Seatpin.com. Indiquez l’adresse e-mail utilisée pour vous inscrire sur Seatpin ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez la suppression du compte. Nous traiterons votre demande et vous enverrons une confirmation sous 30 jours.

Foire aux questions

Informations générales et à propos de Seatpin

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