Foire aux questions

Une fois votre achat confirmé, nous en informons immédiatement le vendeur. Le vendeur peut alors commencer le processus de livraison.

Le vendeur doit livrer les billets dans le délai de livraison indiqué dans l’offre. Si le vendeur a déjà les billets, la dernière date de livraison est généralement fixée à 7 jours après l’achat. La date de livraison la plus tardive estimée est également indiquée dans votre commande.

Si vous avez choisi l’option de retrait, contactez le vendeur pour organiser la remise. Vous pouvez également vérifier le statut de livraison en envoyant un message au vendeur via l’outil de messagerie dans la section utilisateur.

Si vous n’avez pas reçu vos billets à la dernière date de livraison indiquée dans votre commande, ouvrez une réclamation dans la section "Tickets" ou contactez notre équipe du service client. Si vous avez besoin de plus d’informations, envoyez un e-mail à [email protected].