Foire aux questions
Paiements et frais
Pourquoi y a-t-il des frais supplémentaires sur mon achat de billet ?
Sur Seatpin, le montant total de vos billets s'affiche toujours avant l'achat. Si des frais supplémentaires apparaissent, cela s'explique généralement par l'une des raisons ci-dessous.
Frais d'autorisation
Si vous constatez deux prélèvements de notre part, le premier correspond probablement à une autorisation de prélèvement effectuée par votre banque. Cette autorisation permet de vérifier que les informations relatives à votre carte bancaire sont correctes et que le titulaire de la carte est en mesure de régler l’achat. Avec la plupart des banques, ce prélèvement est annulé dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Le deuxième prélèvement correspond à votre commande de billets.
Écart de conversion monétaire
Lorsque vous achetez des billets sur Seatpin, les prix affichés sont généralement ceux du pays correspondant à l’adresse IP de l’utilisateur. Par exemple, les prix sur Seatpin consulté depuis une adresse IP européenne s’affichent automatiquement en euros. Vous pouvez modifier la devise d’affichage pour choisir celle de votre choix. Lors du traitement de votre paiement, vous serez débité au taux de change en temps réel, qui peut différer légèrement de la devise d’affichage.
