Foire aux questions

Seatpin facture des frais lorsque les fans achètent et vendent des billets. Nos frais sont compétitifs par rapport à ceux des autres places de marché de revente de billets, et ils nous aident à offrir une expérience de revente de billets sécurisée.

Frais acheteur

Les frais acheteur n'ont pas de pourcentage fixe. Ils peuvent varier en fonction du prix du billet, du délai avant l'événement, des informations mises à jour sur l'événement, ainsi que de l'offre et de la demande. Les seuls frais que vous payez au moment du paiement sont les frais de service et les frais de traitement.

Vous pouvez consulter les frais acheteur ici :

Avant le paiement : Sur la page de l'événement, sélectionnez "Filters." Sous "Price Display Options," activez "Include estimated fees" pour voir le prix total avec les frais estimés.

Pendant le paiement : Sur la page "Review and buy", regardez sous "Your order summary" pour voir le coût total du billet, frais inclus.

Après le paiement : Allez dans My Tickets, puis Orders. Sous le total de la commande, sélectionnez "View order receipt" pour voir les frais en bas.

Ces frais nous aident à proposer notre PinSafe Guarantee. Dans le cas rare où il y aurait un problème avec votre commande, nous corrigerons la situation avec des billets équivalents ou de meilleure qualité, ou nous vous rembourserons.

Frais vendeur

Les frais vendeur n'ont pas non plus de pourcentage fixe. Ils peuvent varier en fonction du prix du billet, du délai avant l'événement, des informations mises à jour sur l'événement, ainsi que de l'offre et de la demande. La mise en vente de billets sur Seatpin est gratuite. Si vos billets sont vendus, nous prélevons des frais de vente.

Pour vérifier vos frais de vente :

Lors de la mise en vente de billets : Sur la page "Set Your Price", sous "Enter your price to continue," vous verrez le montant qui vous sera versé si vos billets se vendent. Sélectionnez le point d'interrogation sous votre paiement pour afficher le détail, y compris les frais de vente.

Lors de la gestion des annonces : Dans les détails de votre annonce, sous "Price per ticket," vous verrez le montant qui vous est versé si un billet est vendu, après déduction des frais de vente.

Après la vente de vos billets : Dans les détails de votre vente, sous "Price per ticket," vous verrez le montant total qui vous est versé après déduction des frais de vente.

Si vous livrez vos billets à temps et conformément à ce qui est promis, les frais de vente sont les seuls frais que vous payez pour vendre des billets. Si vous ne respectez pas vos obligations de vendeur conformément à notre Global User Agreement et à nos Seller Policies, des frais correspondant au montant le plus élevé entre 100 % du prix des billets vendus et le montant total que nous avons engagé pour résoudre le problème pour l'acheteur vous seront facturés.