Foire aux questions
Livraison par le vendeur
Pourquoi ne puis-je pas téléverser un PDF sur mon annonce ou ma vente Seatpin ?
Si votre PDF ne se téléverse pas, vérifiez ces problèmes courants :
- Téléversez uniquement le PDF original. Nous ne pouvons pas accepter les PDF créés à partir de scans, de photos ou de copies de billets papier.
- Vérifiez si votre annonce se trouve dans l’onglet « Expired ». Vous ne pouvez pas téléverser de billets sur une annonce expirée. Vous pouvez supprimer l’annonce et republier les billets à la vente afin de pouvoir téléverser les fichiers. Consultez Comment supprimer une annonce pour obtenir de l’aide.
- Vérifiez si le fichier est verrouillé. Il peut afficher une icône de cadenas dans un coin ou la mention « SECURED » en haut.
Pour déverrouiller le fichier :
- Faites glisser le fichier depuis votre ordinateur vers une nouvelle fenêtre Google Chrome.
- Faites un clic droit et imprimez le fichier PDF dans Chrome.
- Sous « Printer Destination », choisissez « Save as PDF ».
- Enregistrez le fichier sur votre bureau avec un nouveau nom.
- Téléversez ce nouveau fichier.
