Foire aux questions
Commandes et remboursements
Quand vais-je recevoir mes billets ?
Vous pouvez consulter la date d'arrivée estimée de votre billet à deux endroits :
- Dans l'e-mail de confirmation de votre commande
- La page « Mes billets »
Nous n'avons aucun contrôle sur le moment où les organisateurs mettent les billets en vente ; nous ne pouvons donc pas accélérer la livraison. Vos billets sont couverts par notre garantie PinSafe.
Si la date de livraison estimée n'est pas encore dépassée, vous n'avez pas besoin de nous contacter.
Foire aux questions :
J'ai reçu un e-mail m'informant que mes billets par transfert mobile sont prêts. Comment puis-je les accepter ?
Consultez les instructions qui vous ont été envoyées par e-mail ou rendez-vous sur la section « Billets » de votre profil. Vous y trouverez les instructions pour les accepter.
Mon événement a lieu aujourd’hui et je n’ai toujours pas reçu mes billets. Que dois-je faire ?
Les vendeurs sont tenus de vous fournir vos billets avant le début de l'événement. L'équipe opérationnelle de Seatpin surveille attentivement chaque transaction.
Puis-je annuler ma commande et obtenir un remboursement ?
Vous ne pouvez ni modifier ni annuler une commande une fois la vente finalisée. Si vos projets changent, vous pouvez facilement revendre vos billets sur Seatpin ou les offrir à un ami.
