Foire aux questions

Pour certains matchs de football/soccer italiens, Seatpin vend des billets papier standards, des e-billets et des billets Tessera del Tifoso (TdT) Fan Card. Si une annonce nécessite une Tessera del Tifoso (TdT) Fan Card, Seatpin l’indique clairement. Vous devez faire la demande de la carte bien avant le match si vous souhaitez utiliser ce billet pour entrer dans le stade.

La Tessera del Tifoso (TdT) Fan Card a été introduite en 2010 comme mesure de sécurité pour encourager le fair-play lors des matchs. Chaque club italien de football/soccer possède sa propre TdT Fan Card. Lorsque vous achetez un billet TdT, votre place sera située dans la partie du stade réservée aux supporters de ce club.

Si vous êtes assis dans la :

• Zone domicile : vous avez besoin d’une TdT/Fan Card délivrée par le club de l’équipe à domicile.
• Zone visiteur : vous avez besoin d’une TdT/Fan Card délivrée par le club de l’équipe visiteuse.

Lorsque vous choisissez vos billets, Seatpin indique clairement s’il s’agit de billets Tessera del Tifoso (TdT) Fan Card. Par exemple, si vous regardez un billet TdT pour un match AC Milan vs. Juventus, il vous sera demandé au moment du paiement de saisir un identifiant d’adhésion, ou un numéro TdT Fan Card, pour l’équipe à domicile (AC Milan) ou l’équipe visiteuse (Juventus). La carte requise dépend du fait que la TdT du vendeur d’origine concerne AC Milan ou Juventus. Si vous avez déjà un numéro d’identifiant d’adhésion TdT, saisissez-le. Si vous n’avez pas encore de TdT Fan Card, vous pouvez quand même finaliser l’achat, mais vous devez obtenir une TdT Fan Card bien avant le jour du match si vous souhaitez entrer dans le stade.

Si vous achetez des billets qui nécessitent une TdT Fan Card, chaque personne présente doit avoir sa propre carte, y compris les enfants. Par exemple, si vous achetez quatre billets, vous avez besoin de quatre TdT Fan Cards.

Pour demander des TdT Fan Cards :

1. Visitez le site web du club de l’équipe à domicile ou à l’extérieur. Par exemple : AC Milan, AS Roma, Juventus
2. Recherchez les informations concernant l’achat d’une TdT Fan Card. Sur le site du club, elle peut être appelée Club Card ou Supporter Card. Par exemple : CRN Card, AS Roma Card, Juventus Card
3. Demandez la TdT Fan Card qui correspond à la section du club pour le match auquel vous assisterez. Par exemple : exigences de la CRN Card d’AC Milan, exigences de la AS Roma Card, exigences de la Juventus Card

Les exigences varient selon le club, mais gardez ces points à l’esprit :

• Les cartes peuvent coûter jusqu’à environ 20 euros.
• Leur envoi par courrier peut prendre 30 jours ou plus.
• Vous devrez peut-être fournir des documents tels que : des photos de votre passeport, des photos du recto et du verso de votre pièce d’identité personnelle, une photo numérique de type passeport pour la TdT/Fan Card, et plus encore
• Une fois votre commande traitée, vous recevrez votre TdT par voie numérique ou par courrier. Suivez toutes les instructions fournies par le club de football/soccer.