Foire aux questions
Réception des billets
Comment puis-je accéder à mes billets électroniques et les télécharger ?
Les billets électroniques sont des fichiers PDF disponibles dans votre compte Seatpin. Lorsque vos billets sont prêts, vous pouvez les télécharger sur votre téléphone. Les billets électroniques sont différents des billets mobiles et des billets de transfert mobiles. Ces types de billets peuvent utiliser des codes-barres dynamiques (en temps réel) ; ils ne peuvent donc pas être téléchargés ni enregistrés sous forme de captures d'écran.
Pour accéder à vos billets électroniques :
- Ouvrez l'application Seatpin ou le site mobile.
- Rendez-vous dans la rubrique « Commandes ».
- Sous votre commande, sélectionnez « Obtenir les billets » pour télécharger et enregistrer vos billets sur votre téléphone.
Puis-je imprimer mon billet électronique ?
La plupart des lieux acceptent les billets électroniques scannés depuis un téléphone ou une copie imprimée. Si vous imprimez vos billets, assurez-vous que le code-barres ou le code QR soit bien lisible. Vous pouvez réimprimer votre billet électronique depuis la rubrique « Commandes » si nécessaire. Seul le premier billet scanné à l'entrée vous permettra d'accéder au lieu.
Comment savoir si j'ai des billets électroniques ou un autre type de billet ?
Connectez-vous à votre compte Seatpin pour vérifier le type de billet de votre commande.
Acheteurs enregistrés : rendez-vous dans la rubrique « Commandes ».
Acheteurs invités : connectez-vous avec votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le code d'identification de votre commande.
Recherchez votre commande. Le type de billet apparaît sous la rubrique « Format du billet ».
