Foire aux questions

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison avant d’acheter, et dans certains cas après avoir passé votre commande.

Avant d’acheter des billets sur Seatpin

1. Sur la page de paiement « Ticket Delivery », à côté de « Your tickets will be shipped to: », sélectionnez « Change Address. »
2. Sélectionnez une adresse existante dans la liste, ou choisissez « Add Shipping Address. »
3. Si vous choisissez « Add Shipping Address, » saisissez la nouvelle adresse et sélectionnez « Continue. »

Après l’achat de billets sur Seatpin

Utilisateurs invités : Suivez « Log in as a guest with your access code » pour consulter les détails de votre commande.

Utilisateurs enregistrés :

1. Allez dans Orders.
2. Sélectionnez « View details » puis « Change delivery address. »
3. Vérifiez votre adresse de livraison par défaut.
4. Sélectionnez « Edit » puis « Add Address » pour la modifier.
5. Vous pouvez également sélectionner « Add your travel plans » et remplir les informations.

Si vos billets sont déjà en transit et que vous devez faire réacheminer votre colis, veuillez nous contacter. Nous vérifierons s’il reste assez de temps pour réacheminer votre colis vers une autre adresse.

Si vous envoyez les billets à un hôtel, ou au domicile d’un ami ou d’un membre de votre famille, nous vous recommandons de les contacter d’abord afin qu’ils s’attendent à la livraison. Les hôtels peuvent ne pas conserver les colis longtemps.