Foire aux questions

Suivez ces conseils pour entrer dans le stade sans problème et profiter du match.

Avant d’arriver au stade :

• Ayez votre billet prêt sur votre téléphone. Ouvrez le billet numérique avant d’arriver, réglez la luminosité de l’écran au maximum et désactivez la rotation automatique pour que le code QR puisse être scanné correctement.
• Vérifiez le portail ou le tourniquet indiqué sur votre billet. Vous devez utiliser exactement le point d’entrée mentionné. Si vous vous présentez à un autre portail, le billet ne sera pas valide.
• Prévoyez d’arriver 30 à 40 minutes avant le coup d’envoi. Cela vous laissera le temps de passer les contrôles de sécurité et de trouver votre siège sans vous presser.

Quand vous arrivez au stade :

• Scannez votre billet au tourniquet. Assurez-vous que le code est lisible et en bon état. Si vous le présentez sur votre téléphone, gardez l’écran bien visible.
• Le nom figurant sur le billet n’a pas d’importance.
• Si vos places sont dans la tribune locale, restez discret si vous soutenez l’équipe visiteuse. Les clubs appliquent des règles strictes de séparation. Si l’on voit que vous encouragez l’autre camp, vous pourriez vous voir refuser l’entrée ou être expulsé du stade.

Après le match :

• Supprimez les billets de votre Apple Wallet ou Google Wallet une fois l’événement terminé.

Si vous rencontrez un problème, contactez notre équipe d’assistance. Ne vous rendez pas à la billetterie et ne demandez pas aux stewards. Seule notre équipe d’assistance dispose des détails de votre commande et peut vous aider pour votre commande.