Foire aux questions
Réception des billets
Je ne reçois pas le code SMS pour vérifier mon compte
Si la plateforme de billetterie a besoin d’une vérification par SMS avant que vous puissiez accéder à vos billets et que le code n’arrive pas, essayez ces étapes :
- Vérifiez que votre numéro de téléphone est saisi dans le bon format, y compris l’indicatif du pays.
- Essayez un autre téléphone mobile utilisant un autre opérateur télécom.
- Ouvrez la plateforme en mode navigation privée.
- Sur l’écran de vérification, choisissez « Renvoyer le code ».
- Si vous utilisez iOS, allez dans Réglages > Messages et désactivez « Filtrer les expéditeurs inconnus ».
- Si vous utilisez Android, vérifiez votre dossier de messages indésirables ou bloqués.
- Si vous utilisez une eSIM, désactivez-la temporairement et activez la SIM de votre pays d’origine pendant que vous êtes connecté au WiFi.
Si le problème persiste, contactez-nous et nous vous aiderons.
