Foire aux questions

Pour mettre vos billets en vente sur Seatpin, rendez-vous sur le site web de Seatpin et cliquez sur « Vendre vos billets ». Une fois connecté, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez saisir les informations relatives aux billets que vous souhaitez vendre.

1. Saisissez le nom de l'événement et choisissez l'une des options proposées. Vous pouvez également sélectionner un événement parmi les plus populaires s'ils sont disponibles. Si vous ne trouvez pas l'événement, cliquez sur « Ajouter un nouvel événement » pour le créer vous-même, ou contactez le service client pour obtenir de l'aide.
2. Ajoutez la catégorie du billet.
3. Sélectionnez le type de billet que vous vendez : billet mobile, électronique ou papier.
4. Indiquez le nombre de billets que vous mettez en vente et précisez si vous êtes en possession de ces billets ou non. Pour certains événements, les billets physiques sont délivrés ultérieurement. Si vous ne disposez pas encore des billets physiques, vous devez fournir votre confirmation de commande ou de réservation émanant de l’organisateur de l’événement.
5. Nous vous recommandons de télécharger la confirmation de réservation même si vous disposez déjà des billets, car ceux-ci ne comportent pas toujours toutes les informations nécessaires. 
6. Si vous vendez plusieurs billets, précisez comment vous souhaitez qu'ils soient vendus.
7. Indiquez la section ou le bloc, le rang et les numéros de siège.
8. Ajoutez toute autre information nécessaire dans la section « Remarques ». S’il existe des restrictions ou si les billets sont réservés à certains fans, veillez à le mentionner afin d’éviter les rétrofacturations pour publicité trompeuse.
9. Téléchargez vos coordonnées, votre pièce d'identité et un justificatif de domicile pour continuer à vendre sur la plateforme.
10. Créez votre annonce et attendez qu’elle soit validée.

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail confirmant que votre annonce a été approuvée ou rejetée, cela signifie qu’elle n’est pas encore validée. La validation peut prendre jusqu’à 24 heures. Lisez toujours la note du modérateur dans l’e-mail de confirmation de l’annonce. Si votre annonce est rejetée, la raison y sera indiquée. Les motifs les plus courants concernent la possession du billet ainsi que des informations manquantes ou imprécises sur la confirmation de réservation ou le billet.

Par mesure de protection, nous conservons l’argent de l’acheteur jusqu’à la fin de l’événement. Le paiement destiné au vendeur est déclenché une fois la livraison effectuée avec succès et après que nous avons confirmé que tout s’est bien passé. Il n’y a pas de frais pour les vendeurs.