Foire aux questions

Un lien mobile est une option de réception numérique. Vous recevrez un lien qui vous permettra d'accéder à vos billets.

Étapes :

1. Vous recevrez une notification par e-mail dès que le vendeur aura marqué les billets comme livrés. Si le vendeur a déjà mis en ligne les liens vers les billets sur Seatpin, vous pourrez y accéder immédiatement depuis votre compte.
2. Ouvrez le lien. Vous serez redirigé vers une page de billets optimisée pour les mobiles, sur laquelle vous devrez accepter les billets.
3. Présentez le billet numérique sur place pour qu’il soit scanné.

Les organisateurs utilisent des applications différentes pour la livraison des billets sur mobile ; le processus peut donc varier légèrement.

Quand puis-je espérer recevoir mes billets ?

• Billets électroniques : ils sont généralement livrés peu avant la date de l’événement, en fonction du moment où le vendeur les reçoit de la part de l’organisateur.
• Liens mobiles ou transferts : ils sont généralement disponibles immédiatement après l'achat ou peu avant l'événement. Consultez régulièrement vos e-mails pour vous tenir informé.

Si vos billets ne vous ont pas été envoyés dans les délais prévus (date limite de livraison), contactez le service client pour obtenir de l'aide.

Les liens mobiles et les transferts sont-ils sécurisés ?

Oui, ces deux méthodes sont sécurisées :

• Liens mobiles : ils vous permettent d'accéder directement à vos billets sans avoir à les télécharger.
• Transferts : ils garantissent que les billets sont envoyés uniquement au destinataire prévu via la plateforme officielle de billetterie.