Foire aux questions
Vente de billets
Comment puis-je désactiver, réactiver ou supprimer mon annonce ?
Vous pouvez modifier, désactiver ou supprimer votre annonce à tout moment avant la vente de vos billets. Une fois ceux-ci vendus, vous devez honorer la commande conformément à nos Conditions générales de vente ; à défaut, le coût des billets de remplacement ou du remboursement de l'acheteur vous sera facturé.
Désactiver ou supprimer ?
La désactivation retire votre annonce de la plateforme ; les acheteurs ne peuvent donc plus acheter ces billets. L'annonce reste dans votre compte si vous souhaitez la réactiver ultérieurement.
La suppression supprime définitivement l'annonce de Seatpin.
Si vous avez mis des billets en vente sur Seatpin et que vous souhaitez les utiliser vous-même à la place, supprimez l'annonce. L'annonce doit être supprimée pour que les billets fonctionnent sur votre appareil.
Pour désactiver, supprimer ou réactiver une annonce :
- Rendez-vous dans la rubrique « Annonces » et repérez l'annonce.
- Sélectionnez « Voir les actions ».
- Sélectionnez « Désactiver », « Supprimer » ou « Activer ».
Pour activer une annonce désactivée :
- Accédez à la rubrique « Annonces ».
- Filtrez par « Statut » et sélectionnez « Désactivé » pour trouver l'annonce.
- Dans les détails de l'annonce, sélectionnez « Voir les actions », puis « Activer ».
Foire aux questions
Comment savoir si je mets en vente et vends mes billets correctement ?
Consultez la rubrique « Comment vendre des billets sur Seatpin » pour obtenir un aperçu de la revente de vos billets.
Pourquoi mon annonce n'apparaît-elle pas sur Seatpin ?
Si vous avez mis vos billets en vente sur Seatpin mais que vous ne les trouvez pas, vérifiez le statut de votre annonce dans votre profil.
Que dois-je faire si j'ai vendu mes billets sur Seatpin mais que je ne les ai plus ?
Prévenez l'équipe d'assistance de Seatpin dès que possible afin que nous puissions trouver des billets de remplacement pour votre acheteur. Le coût des billets de remplacement ou du remboursement vous sera facturé.
Puis-je mettre en vente les billets que je vends sur Seatpin sur d’autres plateformes de revente de billets ?
Nous vous recommandons de ne publier vos billets que sur un seul site afin d’éviter les ventes en double. Si vous les publiez ailleurs, surveillez attentivement vos annonces afin de pouvoir supprimer immédiatement l’annonce en double dès que vos billets sont vendus.
