Često postavljana pitanja

Prodaje na Seatpin su konačne. Ako otkažete prodaju, bit će vam naplaćeno kako bismo kupcu mogli ponuditi zamjenske ulaznice ili povrat novca.

Ako ste prodali ulaznice i ne možete ih isporučiti, odmah nas obavijestite:

1. Idite na svoje Prodaje.
2. Odaberite "Prikaži detalje", a zatim "Pravite promjene".
3. Odaberite "Nemam ulaznice".
4. Odaberite razlog otkazivanja i prihvatite uvjete.

Što se sljedeće događa?

• Ponudit ćemo kupcu zamjenske ulaznice ili puni povrat novca.
• Poslat ćemo vam e-poštu kako bismo potvrdili otkazivanje prodaje, a ponovno i kada primijenimo bilo kakve naknade.

Kolika će mi biti naknada ako otkažem?

Ovisi o prodaji, jer troškovi pokrivaju zamjenske ulaznice za kupca ili povrat novca. Pravila prodavača navode da možete očekivati da će vam biti naplaćeno ono što je veće:

• 100 % cijene prodanih ulaznica.
• Cjelokupni iznos koji je Seatpin pretrpio kako bi otklonio propali prodajni posao. To može uključivati dodatne troškove za osiguranje zamjenskih ulaznica ili upravne naknade.

Kako odabirete zamjenske ulaznice?

To temeljimo na čimbenicima kao što su cijena izvorne narudžbe, lokacija i dostupnost u stvarnom vremenu.

Mogu li sam ponuditi kupcu zamjenske ulaznice?

Da. Ako imate druge ulaznice, možete ih ponuditi kupcu:

1. Idite na prodaje.
2. Odaberite Prikaži detalje, zatim "Pravljenje izmjena".
3. Odaberite "Ponudi zamjenske ulaznice", unesite detalje o sjedalima i spremite.

Ponudit ćemo te ulaznice kupcu ako su usporedive s izvornim sjedalima. Ako kupac odbije, prodaja će biti otkazana i mogu se primijeniti naknade.

Poslao sam kupcu pogrešne ulaznice. Što trebam učiniti?

Ako imate ispravne ulaznice, možete opozvati prijenos ili vam možemo pomoći izbrisati prenesenu datoteku.

Mobilne prijenosne ulaznice: Možete otkazati prijenos ili opozvati mobilne prijenosne ulaznice.

E-ulaznice: Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku kako biste izbrisali PDF-ove. Nakon toga možete ponovno prenijeti ispravne datoteke.