Mogu li otkazati ili promijeniti svoju narudžbu?

Ne. Sve prodaje na Seatpin-u su konačne. Nakon &scaron;to je va&scaron;a kupnja dovr&scaron;ena, ne možete mijenjati, otkazivati ili vraćati narudžbu. To uključuje slučajeve u kojima vi&scaron;e ne možete prisustvovati, kupili ste ulaznice za pogre&scaron;an događaj, kupili ste previ&scaron;e ulaznica, prona&scaron;li ste jeftinije ulaznice drugdje ili ih želite zamijeniti za drugi dan ili događaj. Preprodajte svoje ulaznice na Seatpinu bez naknada Ako vi&scaron;e ne želite ulaznice koje ste kupili, možete ih preprodati na Seatpinu bez naknada, čak i ako ih jo&scaron; niste primili. Prijavite se na svoj račun. Pronađite svoju narudžbu. Ispod detalja narudžbe odaberite "Preprodaja ulaznica". Postavite cijenu po ulaznici. Dodajte zadanu metodu plaćanja na svoj račun koristeći stranicu s bankovnim podacima. Pregledajte i objavite. Provjerite detalje svoje ponude i odaberite "Ponude". Često postavljana pitanja Mogu li zamijeniti svoje ulaznice za drugi dan/događaj? Ne. Ako su vam potrebne druge ulaznice, predlažemo da prodate ulaznice koje imate i kupite odgovarajuće. Imam li drugu opciju osim preprodaje svojih ulaznica? Ako ne želite preprodati svoje ulaznice, možda ih možete pokloniti prijatelju ili članu obitelji. Za&scaron;to ulaznice na Seatpinu nisu povratne? Seatpin je trži&scaron;te na kojem obožavatelji kupuju i preprodaju ulaznice. Kada naručite, kupujete od prodavača i od obje se strane očekuje da dovr&scaron;e transakciju.

Što se događa ako se događaj odgodi, premjesti ili otkaže?

Poslat ćemo vam e-mail ako organizator događaja objavi značajnu promjenu koja utječe na va&scaron;u kupnju ili prodaju ulaznica. Odgođeni ili premje&scaron;teni događaji Kupci: Va&scaron;i ulaznici ostaju važeći za novi datum. Ako ne možete prisustvovati, možete ih preprodati. Seatpin ne vr&scaron;i povrat novca za odgođene događaje. Prodavači: Morate dostaviti ulaznice kupcu prije ažuriranog roka za dostavu ulaznica. Va&scaron;a će isplata biti obrađena 5-8 radnih dana nakon novog datuma događaja. Otkazani događaji Kupci: Isplatit ćemo povrat novca na va&scaron; izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Ako ste kupili fizičke ulaznice, molimo vas da ih čuvate 30 dana. Prodavači: Kada se događaj otkaže, Seatpin vam ne isplaćuje prodaju. Ako jo&scaron; niste dostavili ulaznice, ne morate ih dostaviti kupcu. Va&scaron; izvorni pružatelj ulaznica odgovoran je za povrat tro&scaron;kova. Kako provjeriti status va&scaron;eg događaja Prijavite se na svoj Seatpin račun. Registrirani korisnici: Idite na Narudžbe ili Prodaje. Gostujući kupci: Prijavite se svojom adresom e-po&scaron;te, brojem telefona i ID-om narudžbe. Status va&scaron;eg događaja pojavljuje se ispod va&scaron;e narudžbe ili prodaje.

Što mogu učiniti ako moje Seatpin poklon ulaznice ne stignu na vrijeme?

Ako va&scaron;e Seatpin ulaznice neće stići prije nego &scaron;to vam zatrebaju za poklon, možete preuzeti na&scaron;u poklon najavu. Ispi&scaron;ite je i ispunite podatke. Neki prostori, izvođači i timovi ne pu&scaron;taju ulaznice u prodaju sve do nekoliko dana prije događaja.

Zašto podaci o mojoj ulaznici ili cijena ne odgovaraju mojoj narudžbi?

Budući da karte na Seatpinu prodaju pojedinačni preprodavači, neki detalji otisnuti na karti, poput imena ili cijene, mogu se razlikovati od podataka va&scaron;e narudžbe. Ako je na va&scaron;oj ulaznici nečije drugo ime: Za neke događaje ulaznice na Seatpinu zadržavaju ime izvornog kupca. To i dalje ne predstavlja problem pri ulasku. Ako događaj zahtijeva Tessera del Tifoso ili Passo Taraftar karticu, ime na kartici mora odgovarati imenu posjetitelja. Ako va&scaron;e ulaznice prikazuju različite brojeve sjedala ili drugu sekciju: Ulaznice za opći ulaz s brojevima sjedala: Neki objekti dodaju brojeve sjedala na ulaznice za opći ulaz radi evidencije. Va&scaron;a ulaznica neće imati dodijeljeno sjedalo. Sjedi&scaron;ta u drugom redu ili dijelu: Ako su sjedi&scaron;ta koja ste dobili bolja od onih koja ste kupili, vjerojatno ste dobili nadogradnju. Ako smatrate da su sjedi&scaron;ta lo&scaron;ija, obratite se na&scaron;em timu za korisničku podr&scaron;ku. Ako va&scaron;a ulaznica sadrži obavijest o sjedalu: Obavijest je uvjet ili ograničenje na ulaznici koje može utjecati na iskustvo vlasnika ulaznice. Samo se detalji otisnuti na ulaznici računaju kao obavijesti, a prodavači ih moraju uključiti u svoje oglase. Ako va&scaron;a ulaznica sadrži obavijest koja se ne pojavljuje u e-poruci s potvrdom narudžbe ili u detaljima va&scaron;e narudžbe, obratite se na&scaron;em timu za korisničku podr&scaron;ku. Ako su va&scaron;e ulaznice za drugi datum događaja: Provjerite web-stranicu događaja da vidite je li predstava odgođena, premje&scaron;tena ili otkazana. Pregledajte detalje svoje narudžbe kako biste bili sigurni da ste kupili ulaznice za ispravan datum. Ako ste kupili pogre&scaron;ne ulaznice, možete ih preprodati na Seatpinu. Ako je datum događaja i dalje netočan, obratite se na&scaron;em timu za korisničku podr&scaron;ku. Ako je cijena otisnuta na ulaznici drugačija od one koju ste platili: Otisnuti iznos je nominalna vrijednost. Na Seatpinu prodavači postavljaju vlastite cijene, stoga ulaznice mogu biti ponuđene po vi&scaron;oj ili nižoj cijeni od izvornog iznosa.

Kada će stići moje karte?

Možete provjeriti procijenjeni datum dolaska va&scaron;e ulaznice na dva mjesta: Va&scaron; e-mail s potvrdom narudžbe Stranica Moje ulaznice Ne kontroliramo kada organizatori događaja pu&scaron;taju ulaznice, stoga ne možemo ubrzati dostavu. Va&scaron;e su ulaznice pokrivene na&scaron;om PinSafe garancijom. Ako procijenjeni datum dolaska ulaznica jo&scaron; nije pro&scaron;ao, ne trebate nas kontaktirati. Često postavljana pitanja: Primio sam e-poruku da su moji mobilni ulaznici spremni. Kako ih mogu prihvatiti? pogledajte upute koje su poslane na va&scaron;u e-po&scaron;tu ili provjerite stranicu svog profila u odjeljku ulaznica. tamo ćete pronaći upute za njihovo prihvaćanje Moj događaj je danas i jo&scaron; uvijek nemam svoje ulaznice. &Scaron;to trebam učiniti? Prodavači su obvezni dostaviti va&scaron;e ulaznice prije početka događaja. Tim za operacije Seatpina pažljivo nadzire svaku transakciju. Mogu li otkazati svoju narudžbu i dobiti povrat novca? Ne možete mijenjati niti otkazati narudžbu nakon &scaron;to je prodaja dovr&scaron;ena. Ako se va&scaron;i planovi promijene, možete jednostavno preprodati svoje ulaznice na Seatpinu ili ih pokloniti prijatelju.

Kako mogu prihvatiti prijenosne ulaznice na mobitelu?

Va&scaron; prodavatelj će poslati ulaznice putem vanjskog računa, kao &scaron;to su Ticketmaster ili DICE, koristeći va&scaron;u adresu e-po&scaron;te ili broj telefona.

Mogu li vratiti dodatne karte koje sam kupio?

Ne. Seatpin je trži&scaron;te za navijače za kupnju i prodaju ulaznica, stoga ne prihvaćamo povrat ulaznica. Ako ste kupili vi&scaron;e ulaznica nego &scaron;to vam je potrebno, preporučujemo da ih preprodate na Seatpinu kako bi drugi navijač mogao prisustvovati.

Mogu li ispisati svoje mobilne karte?

Neke ulaznice dostupne su samo putem telefona. Ako su va&scaron;e ulaznice označene kao 'Mobilna ulaznica' ili 'Mobilni prijenos', ne mogu se ispisati. Morat ćete ih skenirati s telefona kako biste u&scaron;li na događaj. Poslat ćemo vam e-po&scaron;tom upute za preuzimanje mobilnih ulaznica. Ako trebate pomoć, kontaktirajte nas i objasnit ćemo vam postupak.

Kako mogu saznati je li moja karta mobilna?

Seatpin označava ove oglase kao "Mobilna ulaznica" ili "Mobilni prijenos". Nakon kupnje, e-po&scaron;ta s potvrdom narudžbe sadržavat će taj detalj, a detalje narudžbe možete provjeriti u bilo kojem trenutku u Mojim ulaznicama.

Može li Seatpin ukinuti naknade za uslugu?

Ne, ne možemo ukinuti naknade za uslugu.

Mogu li promijeniti datum ili vrstu ulaznice nakon kupnje sportskih ili show ulaznica?

Ne. Nakon &scaron;to ste izvr&scaron;ili narudžbu, originalna kupnja događaja ne može se mijenjati ni modificirati.

Hoću li dobiti povrat novca ako se događaj otkaže?

Ako se događaj otkaže, dobit ćete puni povrat iznosa koji ste platili za ulaznice. Ako je va&scaron; događaj otkazan, molimo vas da nas kontaktirate i pomoći ćemo vam. Povrati se ne izdaju uvijek odmah nakon otkazivanja jer ih obrađuju međunarodni dobavljači. Povrat ćete primiti kada Seatpin primi odgovarajući iznos od organizatora otkazanog događaja. Ako je otkazivanje posljedica vi&scaron;e sile i nije izravno pripisivo Seatpinu, Seatpin zadržava pravo ne vratiti naknade za obradu i dodatne tro&scaron;kove prikazane u trenutku kupnje.

Što ako se moj događaj ili utakmica premjesti na novi datum?

Ako se va&scaron; događaj ili utakmica odgodi ili prebacuje na novi datum, va&scaron;e će ulaznice i dalje vrijediti za novi datum. U tim slučajevima otkazivanje ulaznica nije moguće jer organizatori događaja i dalje smatraju da će se događaj održati.

Mogu li dobiti povrat novca ako se moj događaj otkaže?

Da. Ako se događaj otkaže, primit ćete e-poruku sa svim dostupnim opcijama, uključujući puni povrat novca.

Često postavljana pitanja

Mogu li otkazati ili promijeniti svoju narudžbu?
Što se događa ako se događaj odgodi, premjesti ili otkaže?
Što mogu učiniti ako moje Seatpin poklon ulaznice ne stignu na vrijeme?
Zašto podaci o mojoj ulaznici ili cijena ne odgovaraju mojoj narudžbi?
Kada će stići moje karte?
Kako mogu prihvatiti prijenosne ulaznice na mobitelu?
Mogu li vratiti dodatne karte koje sam kupio?
Mogu li ispisati svoje mobilne karte?
Kako mogu saznati je li moja karta mobilna?
Može li Seatpin ukinuti naknade za uslugu?
Mogu li promijeniti datum ili vrstu ulaznice nakon kupnje sportskih ili show ulaznica?
Hoću li dobiti povrat novca ako se događaj otkaže?
Što ako se moj događaj ili utakmica premjesti na novi datum?
Mogu li dobiti povrat novca ako se moj događaj otkaže?

Često postavljana pitanja

Narudžbe i povrati

Upoznajte PinAi, svog asistenta.