Question 1

Mogu li otkazati ili promijeniti svoju narudžbu?

Accepted Answer

Ne. Sve prodaje na Seatpin-u su konačne. Nakon &scaron;to je va&scaron;a kupnja dovr&scaron;ena, ne možete mijenjati, otkazivati ili vraćati narudžbu. To uključuje slučajeve u kojima vi&scaron;e ne možete prisustvovati, kupili ste ulaznice za pogre&scaron;an događaj, kupili ste previ&scaron;e ulaznica, prona&scaron;li ste jeftinije ulaznice drugdje ili ih želite zamijeniti za drugi dan ili događaj.
Preprodajte svoje ulaznice na Seatpinu bez naknada
Ako vi&scaron;e ne želite ulaznice koje ste kupili, možete ih preprodati na Seatpinu bez naknada, čak i ako ih jo&scaron; niste primili.

Prijavite se na svoj račun.
Pronađite svoju narudžbu.
Ispod detalja narudžbe odaberite "Preprodaja ulaznica".
Postavite cijenu po ulaznici.
Dodajte zadanu metodu plaćanja na svoj račun koristeći stranicu s bankovnim podacima.
Pregledajte i objavite.
Provjerite detalje svoje ponude i odaberite "Ponude".

Često postavljana pitanja
Mogu li zamijeniti svoje ulaznice za drugi dan/događaj?
Ne. Ako su vam potrebne druge ulaznice, predlažemo da prodate ulaznice koje imate i kupite odgovarajuće.
Imam li drugu opciju osim preprodaje svojih ulaznica?
Ako ne želite preprodati svoje ulaznice, možda ih možete pokloniti prijatelju ili članu obitelji.
Za&scaron;to ulaznice na Seatpinu nisu povratne?
Seatpin je trži&scaron;te na kojem obožavatelji kupuju i preprodaju ulaznice. Kada naručite, kupujete od prodavača i od obje se strane očekuje da dovr&scaron;e transakciju.

Question 2

Što se događa ako se događaj odgodi, premjesti ili otkaže?

Accepted Answer

Poslat ćemo vam e-mail ako organizator događaja objavi značajnu promjenu koja utječe na va&scaron;u kupnju ili prodaju ulaznica.
Odgođeni ili premje&scaron;teni događaji
Kupci: Va&scaron;i ulaznici ostaju važeći za novi datum. Ako ne možete prisustvovati, možete ih preprodati. Seatpin ne vr&scaron;i povrat novca za odgođene događaje.
Prodavači: Morate dostaviti ulaznice kupcu prije ažuriranog roka za dostavu ulaznica. Va&scaron;a će isplata biti obrađena 5-8 radnih dana nakon novog datuma događaja.
Otkazani događaji
Kupci: Isplatit ćemo povrat novca na va&scaron; izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Ako ste kupili fizičke ulaznice, molimo vas da ih čuvate 30 dana.
Prodavači: Kada se događaj otkaže, Seatpin vam ne isplaćuje prodaju. Ako jo&scaron; niste dostavili ulaznice, ne morate ih dostaviti kupcu. Va&scaron; izvorni pružatelj ulaznica odgovoran je za povrat tro&scaron;kova.
Kako provjeriti status va&scaron;eg događaja
Prijavite se na svoj Seatpin račun.
Registrirani korisnici: Idite na Narudžbe ili Prodaje.
Gostujući kupci: Prijavite se svojom adresom e-po&scaron;te, brojem telefona i ID-om narudžbe.
Status va&scaron;eg događaja pojavljuje se ispod va&scaron;e narudžbe ili prodaje.

Question 3

Što mogu učiniti ako moje Seatpin poklon ulaznice ne stignu na vrijeme?

Accepted Answer

Ako va&scaron;e Seatpin ulaznice neće stići prije nego &scaron;to vam zatrebaju za poklon, možete preuzeti na&scaron;u poklon najavu. Ispi&scaron;ite je i ispunite podatke. Neki prostori, izvođači i timovi ne pu&scaron;taju ulaznice u prodaju sve do nekoliko dana prije događaja.

Question 4

Zašto podaci o mojoj ulaznici ili cijena ne odgovaraju mojoj narudžbi?

Accepted Answer

Budući da karte na Seatpinu prodaju pojedinačni preprodavači, neki detalji otisnuti na karti, poput imena ili cijene, mogu se razlikovati od podataka va&scaron;e narudžbe.
Ako je na va&scaron;oj ulaznici nečije drugo ime: Za neke događaje ulaznice na Seatpinu zadržavaju ime izvornog kupca. To i dalje ne predstavlja problem pri ulasku. Ako događaj zahtijeva Tessera del Tifoso ili Passo Taraftar karticu, ime na kartici mora odgovarati imenu posjetitelja.
Ako va&scaron;e ulaznice prikazuju različite brojeve sjedala ili drugu sekciju: Ulaznice za opći ulaz s brojevima sjedala: Neki objekti dodaju brojeve sjedala na ulaznice za opći ulaz radi evidencije. Va&scaron;a ulaznica neće imati dodijeljeno sjedalo. Sjedi&scaron;ta u drugom redu ili dijelu: Ako su sjedi&scaron;ta koja ste dobili bolja od onih koja ste kupili, vjerojatno ste dobili nadogradnju. Ako smatrate da su sjedi&scaron;ta lo&scaron;ija, obratite se na&scaron;em timu za korisničku podr&scaron;ku.
Ako va&scaron;a ulaznica sadrži obavijest o sjedalu: Obavijest je uvjet ili ograničenje na ulaznici koje može utjecati na iskustvo vlasnika ulaznice. Samo se detalji otisnuti na ulaznici računaju kao obavijesti, a prodavači ih moraju uključiti u svoje oglase. Ako va&scaron;a ulaznica sadrži obavijest koja se ne pojavljuje u e-poruci s potvrdom narudžbe ili u detaljima va&scaron;e narudžbe, obratite se na&scaron;em timu za korisničku podr&scaron;ku.
Ako su va&scaron;e ulaznice za drugi datum događaja: Provjerite web-stranicu događaja da vidite je li predstava odgođena, premje&scaron;tena ili otkazana. Pregledajte detalje svoje narudžbe kako biste bili sigurni da ste kupili ulaznice za ispravan datum. Ako ste kupili pogre&scaron;ne ulaznice, možete ih preprodati na Seatpinu. Ako je datum događaja i dalje netočan, obratite se na&scaron;em timu za korisničku podr&scaron;ku.
Ako je cijena otisnuta na ulaznici drugačija od one koju ste platili: Otisnuti iznos je nominalna vrijednost. Na Seatpinu prodavači postavljaju vlastite cijene, stoga ulaznice mogu biti ponuđene po vi&scaron;oj ili nižoj cijeni od izvornog iznosa.

Question 5

Kada će stići moje karte?

Accepted Answer

Možete provjeriti procijenjeni datum dolaska va&scaron;e ulaznice na dva mjesta:

Va&scaron; e-mail s potvrdom narudžbe
Stranica Moje ulaznice

Ne kontroliramo kada organizatori događaja pu&scaron;taju ulaznice, stoga ne možemo ubrzati dostavu. Va&scaron;e su ulaznice pokrivene na&scaron;om PinSafe garancijom.
Ako procijenjeni datum dolaska ulaznica jo&scaron; nije pro&scaron;ao, ne trebate nas kontaktirati.
Često postavljana pitanja:
Primio sam e-poruku da su moji mobilni ulaznici spremni. Kako ih mogu prihvatiti?
pogledajte upute koje su poslane na va&scaron;u e-po&scaron;tu ili provjerite stranicu svog profila u odjeljku ulaznica. tamo ćete pronaći upute za njihovo prihvaćanje
Moj događaj je danas i jo&scaron; uvijek nemam svoje ulaznice. &Scaron;to trebam učiniti?
Prodavači su obvezni dostaviti va&scaron;e ulaznice prije početka događaja. Tim za operacije Seatpina pažljivo nadzire svaku transakciju.
Mogu li otkazati svoju narudžbu i dobiti povrat novca?
Ne možete mijenjati niti otkazati narudžbu nakon &scaron;to je prodaja dovr&scaron;ena. Ako se va&scaron;i planovi promijene, možete jednostavno preprodati svoje ulaznice na Seatpinu ili ih pokloniti prijatelju.

Question 6

Kako mogu prihvatiti prijenosne ulaznice na mobitelu?

Accepted Answer

Va&scaron; prodavatelj će poslati ulaznice putem vanjskog računa, kao &scaron;to su Ticketmaster ili DICE, koristeći va&scaron;u adresu e-po&scaron;te ili broj telefona.

Question 7

Mogu li preprodati karte na Seatpin ako sam ih kupio kao gost?

Accepted Answer

Da. Prvo se prijavite na svoj račun i idite na svoje Karte. U detaljima narudžbe odaberite "Prodaj svoju kartu." Unesite cijenu po karti i odaberite kako želite primiti isplatu. Zatim odaberite "Objavi karte."
Ako ne vidite ovaj gumb, već imate registrirani račun pod istom adresom e-pošte koju ste koristili za gostujuću narudžbu. Ako su karte isporučene na vaš gostujući račun, spremite ih na svoje računalo prije nego što ih objavite. Zatim se prijavite na taj registrirani Seatpin račun. Odaberite "Prodaj." Recite nam što prodajete i odaberite datum događaja. Slijedite korake i javite nam:
Koje vrste karata prodajete te kako i kada ćete ih isporučiti.
Detalje o sjedalima i koliko karata prodajete.
Cijenu po karti i kako želite biti plaćeni ako se prodaju.
Kako bismo zaštitili korisnike, za objavu zahtijevamo valjanu kreditnu karticu. Unesite podatke o kartici, odaberite željeni način plaćanja i odaberite "Kreiraj oglas."

Question 8

Mogu li vratiti dodatne karte koje sam kupio?

Accepted Answer

Ne. Seatpin je trži&scaron;te za navijače za kupnju i prodaju ulaznica, stoga ne prihvaćamo povrat ulaznica. Ako ste kupili vi&scaron;e ulaznica nego &scaron;to vam je potrebno, preporučujemo da ih preprodate na Seatpinu kako bi drugi navijač mogao prisustvovati.

Question 9

Mogu li ispisati svoje mobilne karte?

Accepted Answer

Neke ulaznice dostupne su samo putem telefona. Ako su va&scaron;e ulaznice označene kao 'Mobilna ulaznica' ili 'Mobilni prijenos', ne mogu se ispisati. Morat ćete ih skenirati s telefona kako biste u&scaron;li na događaj. Poslat ćemo vam e-po&scaron;tom upute za preuzimanje mobilnih ulaznica. Ako trebate pomoć, kontaktirajte nas i objasnit ćemo vam postupak.

Question 10

Zašto su se podaci moje narudžbe promijenili?

Accepted Answer

Ako su se podaci vaše Seatpin narudžbe promijenili, to obično znači da je došlo do ažuriranja ulaznica ili kašnjenja. Prodavatelji ne dobivaju uvijek svoje ulaznice na datum koji su očekivali ili u obliku dostave koji su planirali koristiti. Timovi, organizatori i tvrtke za prodaju ulaznica ponekad objavljuju ulaznice kasnije od prvotnog datuma zbog sigurnosnih ažuriranja, zahtjeva izvođača ili promjena tehnologije. Vaša kupnja na Seatpin i dalje je pokrivena PinSafe garancijom.

Question 11

Kako mogu znati je li moja narudžba uspješno prošla?

Accepted Answer

Možete provjeriti na tri mjesta:

Provjerite svoju e-poštu za poruke od nas. Ako je vaša narudžba prošla ili ako nije bila uspješna, dobit ćete e-mail s pojedinostima.
Provjerite izvadak iz banke za terećenje od Seatpin.
Prijavite se u svoj Seatpin račun i idite na Tickets kako biste vidjeli svoje narudžbe.

Ako ne možete pronaći svoju narudžbu, razlog može biti jedan od sljedećih:

Vaše plaćanje nije bilo uspješno. Dobit ćete e-mail ako plaćanje nije prošlo. To se obično događa zbog nedovoljno sredstava ili zato što je vaša banka ili kartičarska kuća odbila kupnju.
Prijavljeni ste u pogrešan Seatpin račun ili provjeravate pogrešan račun e-pošte.
Na blagajni ste pogrešno upisali svoju e-mail adresu. Ako i dalje ne možete pronaći svoju narudžbu, ali vidite terećenje na izvatku iz banke, kontaktirajte korisničku podršku.

Question 12

Kako mogu prenijeti AXS ulaznice prijatelju?

Accepted Answer

Ako ste kupili AXS ulaznice na Seatpin, pošaljite ih putem svog AXS računa.

U svom AXS računu odaberite ikonu ulaznica ili "My Tickets."
Odaberite ulaznice koje želite poslati i odaberite "Transfer."
Unesite ime i prezime primatelja, adresu e-pošte i poruku.
Odaberite "Continue," zatim "Confirm Transfer" kako biste poslali ulaznice.

Nakon što je prijenos dovršen, primatelj će dobiti e-mail s koracima za izradu ili prijavu u svoj AXS račun i pregled ulaznica.

Question 13

Kako mogu saznati je li moja karta mobilna?

Accepted Answer

Seatpin označava ove oglase kao "Mobilna ulaznica" ili "Mobilni prijenos".
Nakon kupnje, e-po&scaron;ta s potvrdom narudžbe sadržavat će taj detalj, a detalje narudžbe možete provjeriti u bilo kojem trenutku u Mojim ulaznicama.

Question 14

Što trebam učiniti ako moje ulaznice ne rade na događaju?

Accepted Answer

Ako vaše ulaznice ne rade na događaju, odmah nas kontaktirajte.

Question 15

Kako mogu pronaći svoje prethodne Seatpin narudžbe?

Accepted Answer

Ako imate registrirani račun, narudžbe iz posljednjih 12 mjeseci možete pregledati u Ulaznice. U Seatpin aplikaciji otvorite drugi padajući izbornik kako biste ih pronašli.

Question 16

Ne prepoznajem terećenje od Seatpin

Accepted Answer

Ako vidite terećenje kreditne kartice koje ne prepoznajete, najprije provjerite je li stiglo od nas. Terećenja od Seatpin prikazuju se kao "Seatpin LLC".
Ako imate više od jednog Seatpin računa, idite na Ulaznice u svakom računu i provjerite jeste li ondje kupili ulaznice.
Ako i dalje ne možete pronaći narudžbu ili niste kupili ulaznice od Seatpin, molimo vas da nas kontaktirate.

Question 17

Kako funkcioniraju zamjenske ulaznice?

Accepted Answer

Svaka narudžba na Seatpin pokrivena je našim PinSafe jamstvom. Ako postoji problem s vašim izvornim ulaznicama, uključujući parking propusnice, pokušat ćemo vam osigurati zamjenske ulaznice bez dodatnih troškova. Ako ne želite zamjenske ulaznice koje ponudimo ili ako zamjenske ulaznice nisu dostupne, dobit ćete puni povrat novca. Povrat ćemo vam izvršiti u roku od 5 radnih dana.
Kako se odabiru zamjenske ulaznice
Zamjenske ulaznice biramo na temelju vaše izvorne cijene kupnje, lokacije sjedala i dostupnosti u stvarnom vremenu. Nova sjedala mogu biti bolja, blizu vaših izvornih sjedala ili u sličnom području u drugom dijelu prostora. Ako je vaša izvorna narudžba imala sjedala jedno uz drugo, ponudit ćemo samo zamjenska sjedala koja su također jedno uz drugo.
Ako vam ponuđene ulaznice ne odgovaraju, možete nastaviti provjeravati opcije zamjene sve do 1 sat prije događaja. Ako do tada ne odaberete, automatski ćemo vam vratiti novac za narudžbu. Zamjenske ulaznice su aktivni oglasi na Seatpin, pa ih ne možemo zadržati dok odlučujete.

Question 18

Ne želim karte koje sam kupio/la. Trebam li osporiti naplatu kod svoje kreditne kartice?

Accepted Answer

Žao nam je što više ne želite karte koje ste kupili.
Ako razmišljate o podnošenju osporavanja kod svoje kreditne kartice, prvo nas kontaktirajte kako bismo vam pokušali pomoći.

Question 19

Upravo sam kupio/la karte. Što se događa dalje?

Accepted Answer

Hvala vam što kupujete na Seatpin. Pomoći ćemo vam do dana događaja, a ako se bilo što promijeni u vezi s vašim događajem, poslat ćemo vam e-mail.
Da biste maksimalno iskoristili Seatpin:

Provjerite Seatpin Support za odgovore na najčešća pitanja.
Posjetite svoj Profil i ažurirajte svoje osobne podatke.
Preuzmite aplikaciju Seatpin kako biste lako pristupali svojim događajima.

Seatpin je marketplace na kojem navijači međusobno kupuju i prodaju karte. Zbog toga ne možemo otkazati narudžbe nakon što kupite. Ako se predomislite, možete preprodati svoje karte. Također možete pregledati naša pravila ako je vaš događaj odgođen, prebačen, otkazan ili nije ponovno zakazan.

Question 20

Zašto se moja narudžba s trenutačnim preuzimanjem još uvijek obrađuje?

Accepted Answer

U rijetkim slučajevima, narudžbi s trenutačnim preuzimanjem može trebati do 1 sat za obradu.
Poslat ćemo vam e-mail kada vaše karte budu spremne. Također ih možete pronaći pod Kartice u svom Seatpin računu.

Često postavljana pitanja

Narudžbe i povrati

Upoznajte PinAi, svog asistenta.