Često postavljana pitanja

Možete provjeriti na tri mjesta:

1. Provjerite svoju e-poštu za poruke od nas. Ako je vaša narudžba prošla ili ako nije bila uspješna, dobit ćete e-mail s pojedinostima.
2. Provjerite izvadak iz banke za terećenje od Seatpin.
3. Prijavite se u svoj Seatpin račun i idite na Tickets kako biste vidjeli svoje narudžbe.

Ako ne možete pronaći svoju narudžbu, razlog može biti jedan od sljedećih:

• Vaše plaćanje nije bilo uspješno. Dobit ćete e-mail ako plaćanje nije prošlo. To se obično događa zbog nedovoljno sredstava ili zato što je vaša banka ili kartičarska kuća odbila kupnju.
• Prijavljeni ste u pogrešan Seatpin račun ili provjeravate pogrešan račun e-pošte.
• Na blagajni ste pogrešno upisali svoju e-mail adresu. Ako i dalje ne možete pronaći svoju narudžbu, ali vidite terećenje na izvatku iz banke, kontaktirajte korisničku podršku.