Question 1

Kako mogu prodati ulaznice na Seatpinu?

Accepted Answer

Možete besplatno oglasiti ulaznice na Seatpinu.

Odaberite "Prodaj" na početnoj stranici ili na stranici događaja.
Prijavite se na svoj Seatpin račun ili ga kreirajte.
Pronađite događaj i odaberite datum.
Slijedite korake.
Ako niste sigurni koju vrstu ulaznica imate, pregledajte odjeljak "Objavljivanje ulaznica na Seatpinu" i različite načine njihove dostave kako biste odabrali pravi.
Dodajte važeću kreditnu karticu. To zahtijevamo kako bismo osigurali sigurnost korisnika.
Odaberite kako želite primiti uplatu ako se karte prodaju. Ako odaberete bankovni prijenos, pregledajte odjeljak Postavljanje bankovnog prijenosa u nastavku.
Odaberite "Stvori oglas".

Kad va&scaron; oglas bude objavljen, poslat ćemo vam potvrdu e-po&scaron;tom.
Postavljanje bankovnog prijenosa
Nakon &scaron;to objavite svoje ulaznice, odaberite Postavke. U aplikaciji Seatpin dodirnite prvi padajući izbornik da biste ga prona&scaron;li.

Automatski se otvara kartica "Plaćanje".
Pod "Opcije plaćanja za prodaju ulaznica" odaberite "Dodaj novu metodu plaćanja".
Odaberite "Bankovni prijenos."
Slijedite korake za postavljanje IBAN računa za primanje uplata.
Odaberite 3 točkice pored načina plaćanja koji ste dodali, a zatim odaberite "Postavi kao zadani".
Vidjet ćete gumb 'Zadano'.

Question 2

Kako dostaviti ulaznice kupcu?

Accepted Answer

Ulaznice možete isporučiti na dva načina: kao mobilne ulaznice ili kao fizičke ulaznice. Bez obzira na metodu koju odaberete, bit ćete plaćeni unutar 8 radnih dana nakon događaja.
Mobilne ulaznice koriste se na telefonu putem aplikacije ili digitalnog novčanika. To uključuje mobilne prijenosne ulaznice, AXS ulaznice, barkodove, e-ulaznice i slične formate.
Mobilne prijenosne ulaznice
Prenesite ulaznice s internetskog računa na kojem ste ih izvorno kupili, kao &scaron;to su Ticketmaster, AXS, DICE ili web-portal momčadi, koristeći adresu e-po&scaron;te kupca, broj telefona ili oboje.
E-ulaznice
E-ulaznice su PDF datoteke. Učitajte izvornu datoteku u svoj oglas ili prodaju. Pogledajte odjeljak Učitavanje e-ulaznica u oglas ili prodaju.
Fizičke ulaznice
To uključuje fizičke ulaznice, PDF ispiske, narukvice i sezonske propusnice, bilo koji fizički predmet koji se mora pokazati na ulazu na događaj. Po&scaron;aljite te ulaznice kurirskom službom. Osigurat ćemo vam predplaćenu naljepnicu za slanje kako biste ih mogli poslati po&scaron;tom. Pogledajte Dostava fizičkih ulaznica kupcima ili Po&scaron;aljite ulaznice usluzi Last Minute, ako je primjenjivo.

Question 3

Kako mogu oglasiti ulaznice za Mobile Transfer ili Ticketmaster?

Accepted Answer

Mobilni prijenos i ulaznice Ticketmastera moraju se prenijeti va&scaron;em kupcu putem prodavača ulaznica od kojeg ste ih kupili, poput Ticketmastera.


Pronađite svoj događaj.
Odaberite "Prodaj" i potražite događaj, tim ili izvođača.
Pronađite datum događaja i odaberite "Prodaj ulaznice".
Prijavite se na Seatpin ako već niste.


Odaberite vrstu ulaznice i prodavača ulaznica.
Za "Koja vrsta ulaznica se prodaje", odaberite "TicketmasterTicket" ili "Mobile Ticket Transfer", ovisno o pružatelju ulaznica od kojeg ste kupili ulaznice.
Recite nam jeste li spremni prenijeti ulaznice sada ili kasnije.
"Spreman sam za prijenos": Imate ulaznice na svom računu na Ticketmasteru ili kod drugog prodavača ulaznica.
"Prijenos ću obaviti kasnije": Jo&scaron; nemate ulaznice. Koristite kalendar za odabir datuma kada možete prenijeti ulaznice. Ako niste sigurni, odaberite najkasniji mogući datum.
Za "Gdje su va&scaron;e ulaznice pohranjene" odaberite prodavača ulaznica od kojeg ste kupili ulaznice. Ili odaberite "Ostalo" i navedite gdje su ulaznice pohranjene.


Dodajte detalje oglasa, postavite cijenu i odaberite način isplate.
Dodajte preostale informacije o oglasu.
Postavite cijenu po ulaznici, dodajte važeću kreditnu karticu i odaberite način plaćanja.
Prihvatite uvjete i odaberite "Stvori oglas".
Kako biste izbjegli ka&scaron;njenja u isplati, potvrdite da ste na svoj račun dodali zadanu metodu plaćanja.
Ako se va&scaron;e ulaznice prodaju, obično ćete primiti uplatu 5-8 radnih dana nakon događaja.


ČPP o ogla&scaron;avanju ulaznica Mobile Transfer ili Ticketmaster
Dobio sam e-poruku od Seatpina da unaprijed učitam svoje Mobile Transfer ulaznice. &Scaron;to to znači?
Pogledajte kako unaprijed učitati Mobile Transfer ulaznice.
Ne želim unaprijed učitati ulaznice. Ako se prodaju, kako ću ih dostaviti kupcu?
To je u redu. Prethodno učitavanje ulaznica za mobilni prijenos je neobavezno. Ako se va&scaron;e ulaznice prodaju, poslat ćemo vam upute e-po&scaron;tom o tome kako ih prenijeti kupcu. Za vi&scaron;e informacija pogledajte odjeljak "Slanje ulaznica za mobilni prijenos ili Ticketmaster prijenos".
Kako ću znati jesu li moje ulaznice prodane?
Pogledajte Kako provjeriti jesu li va&scaron;e ulaznice prodane na Seatpinu.
Mogu li urediti svoj oglas?
Da. Svoju ponudu možete uređivati u bilo kojem trenutku prije prodaje ulaznica.
Ažurirajte cijenu po ulaznici
Promijenite broj ulaznica putem svojih oglasa:
Pronađite svoj oglas i odaberite "Uredi oglas."
Pod "Koje ulaznice imate?" odaberite padajući izbornik "Količina" kako biste odabrali koliko ulaznica želite prodati.
Spremite sve promjene.
Izbri&scaron;ite svoj oglas

Question 4

Kako mogu znati jesu li moje ulaznice prodane na Seatpinu?

Accepted Answer

Dobit ćete e-mail kada se va&scaron;e ulaznice prodaju, a prodaju ćete vidjeti na svom računu pod Sales.
E-mail sadrži upute za dostavu i, ako je primjenjivo, rok za dovr&scaron;etak prodaje. Isplatu obrađujemo 5-8 radnih dana nakon događaja.
Status prodaje
Na va&scaron;em računu va&scaron;a se prodaja prikazuje kao "open" ili "completed", ovisno o tome jeste li dostavili ulaznice kupcu.
Open sale
Va&scaron;a je ulaznica prodana, a vi jo&scaron; uvijek trebate dostaviti ulaznice kupcu. Nakon &scaron;to dostavite ulaznice, prodaja prelazi u "Completed." Za ulaznice s mobilnim prijenosom, morate potvrditi prijenos ulaznice nakon &scaron;to po&scaron;aljete ulaznice kako biste dovr&scaron;ili prodaju.
Completed sale
Va&scaron;e su ulaznice prodane i dostavljene kupcu. Kako biste izbjegli ka&scaron;njenja s isplatom, provjerite jeste li dodali zadani način plaćanja na svoj Seatpin račun.
Pregled va&scaron;ih prodaja
Seatpin aplikacija ili mobilna verzija weba

Idite na Orders, zatim Sales.
Va&scaron;e otvorene prodaje ovdje se prikazuju prema zadanim postavkama.
Za prikaz dovr&scaron;enih prodaja odaberite Open, zatim "Completed."

Desktop

Idite na Sales.
Va&scaron;e otvorene prodaje ovdje se prikazuju prema zadanim postavkama.
Za prikaz dovr&scaron;enih prodaja odaberite "Completed."

Question 5

Kako mogu deaktivirati, ponovno aktivirati ili izbrisati svoj oglas?

Accepted Answer

Možete urediti, deaktivirati ili izbrisati svoj oglas u bilo kojem trenutku prije prodaje ulaznica. Nakon &scaron;to se ulaznice prodaju, morate ispuniti narudžbu u skladu s na&scaron;im pravilima za prodavače, inače će vam biti naplaćen tro&scaron;ak zamjenskih ulaznica za kupca ili povrata novca.
Deaktivacija naspram brisanja
Deaktivacija uklanja va&scaron;u ponudu s trži&scaron;ta, tako da kupci vi&scaron;e ne mogu kupiti te ulaznice. Ponuda ostaje na va&scaron;em računu ako je želite ponovno aktivirati kasnije.
Brisanje trajno uklanja oglas sa Seatpina.
Ako ste na Seatpinu oglasili ulaznice, a želite ih umjesto toga sami iskoristiti, izbri&scaron;ite oglas. Oglas je potrebno izbrisati prije nego &scaron;to će ulaznice raditi na va&scaron;em uređaju.
Za deaktivaciju, brisanje ili aktivaciju oglasa:

Idite na Popise i pronađite oglas.
Odaberite "Prikaži radnje".
Odaberite "Deaktiviraj", "Izbri&scaron;i" ili "Aktiviraj".

Za aktivaciju deaktivirane objave:

Idite na Popise.
Filtrirajte po "Statusu" i odaberite "Deaktivirano" kako biste prona&scaron;li oglas.
U detaljima oglasa odaberite "Prikaži radnje", a zatim "Aktiviraj".

Često postavljana pitanja
Kako znam prodajem li svoje ulaznice ispravno?
Pogledajte kako prodati ulaznice na Seatpinu za pregled preprodaje va&scaron;ih ulaznica.
Za&scaron;to ne mogu vidjeti svoj oglas na Seatpinu?
Ako ste objavili svoje ulaznice na Seatpinu, ali ih ne možete pronaći, provjerite status svoje objave na svom profilu.
&Scaron;to trebam učiniti ako sam prodao svoje ulaznice na Seatpinu, a vi&scaron;e ih nemam?
Obavijestite tim za podr&scaron;ku Seatpin &scaron;to je prije moguće kako bismo mogli pronaći zamjenske ulaznice za va&scaron;eg kupca. Bit će vam naplaćen tro&scaron;ak zamjenskih ulaznica ili povrat novca.
Mogu li karte koje prodajem na Seatpinu oglasiti i na drugim internetskim tržnicama?
Preporučujemo da karte ogla&scaron;avate samo na jednoj stranici kako biste izbjegli dvostruku prodaju. Ako ih ipak oglasite na drugom mjestu, pažljivo pratite svoje oglase kako biste odmah mogli izbrisati duplicirani oglas ako se va&scaron;e karte prodaju.

Question 6

Mogu li prodavati ulaznice po cijeni višoj od nominalne?

Accepted Answer

Da. Sami određujete cijenu kada kreirate oglas na Seatpinu. Pobrinite se da se pridržavate svih važećih zakona o preprodaji ulaznica.

Question 7

Mogu li isti ulaznice ponuditi na više od jedne platforme?

Accepted Answer

Da. Možete ponuditi ulaznice na vi&scaron;e od jednog trži&scaron;ta.
Ako se karte prodaju negdje drugdje, odmah uklonite svoj Seatpin oglas kako biste izbjegli dvostruku prodaju. Ako ne možete isporučiti Seatpin narudžbu kako ste obećali, bit ćete obvezni platiti nastalu financijsku &scaron;tetu, jer ćemo te karte ispuniti plaćanjem razlike u tro&scaron;ku.

Question 8

Kako mogu promijeniti cijenu na svojoj Seatpin objavi?

Accepted Answer

Možete promijeniti cijenu ulaznica koje ste objavili na Seatpinu u bilo kojem trenutku prije njihove prodaje.

Idite na Oglasima
Pronađite oglas i odaberite 'Uredi oglas'.
U odjeljku 'Postavi svoju cijenu' unesite novu 'Cijenu po ulaznici' (cijena ulaznice prije naknada).
Kliknite 'Spremi'.

Question 9

Zašto je moj Seatpin oglas u statusu čekanja?

Accepted Answer

Va&scaron;a objava obično je dostupna na Seatpinu i spremna za kupnju čim je objavite. Ako je u statusu "u čekanju", možda ćemo trebati jo&scaron; nekoliko informacija prije nego &scaron;to bude dostupna.
Ako ste prenijeli PDF, može doći do problema s datotekom i možda ćemo je morati pregledati. Provjerite jeste li prenijeli ispravnu datoteku za ispravan događaj. Provjerite oglas u odjeljku Oglasnici. Provjerite i svoje aktivne oglase, u slučaju da ste ulaznice oglasili vi&scaron;e puta. Ako su informacije točne, pregledat ćemo va&scaron; oglas unutar 24 sata. Ne trebate ni&scaron;ta poduzimati.
Da biste vidjeli svoje oglase u čekanju, idite na Oglasi i odaberite karticu "U čekanju".

Question 10

Mogu li ponuditi karte prije nego što ih imam?

Accepted Answer

Da. Kada kreirate oglas na Seatpinu, možete odabrati da karte dostavite kasnije ako ih jo&scaron; nemate. Objavite samo ulaznice za koje ste sigurni da ćete ih dobiti. Nakon &scaron;to nam kažete koju vrstu ulaznica imate, bit će vam postavljeno pitanje jesu li spremne za dostavu. Ako se događaj uskoro održava, nećete imati mogućnost kasnije dostaviti ulaznice.

Question 11

Mogu li promijeniti oglas za ulaznice ako sam ga unio pogrešno?

Accepted Answer

Da. Oglas možete urediti u bilo kojem trenutku prije nego &scaron;to se ulaznice prodaju. Također možete izbrisati oglas i ponovno oglasiti ulaznice.

Question 12

Kako mogu kreirati oglas za ulaznice na Seatpinu?

Accepted Answer

Da biste stavili ulaznice na Seatpin, idite na web-stranicu Seatpin i kliknite "Prodaj svoje ulaznice". Nakon &scaron;to se prijavite, bit ćete preusmjereni na stranicu na kojoj možete unijeti detalje ulaznica koje želite prodati.

Unesite naziv događaja i odaberite jednu od predloženih opcija. Također možete odabrati popularne događaje ako su dostupni. Ako ne možete pronaći događaj, kliknite "Dodaj novi" kako biste ga sami kreirali ili se obratite podr&scaron;ci za pomoć.
Dodajte kategoriju ulaznice.
Odaberite vrstu ulaznice koju prodajete: mobilnu, elektroničku ili papirnatu.
Unesite koliko ulaznica imate za prodaju i naznačite posjedujete li ih ili ne. Za neke događaje stvarne ulaznice izdaju se kasnije. Ako jo&scaron; nemate stvarne ulaznice, morate priložiti potvrdu o narudžbi ili rezervaciji od organizatora događaja.
Preporučujemo da priložite potvrdu o rezervaciji čak i ako već imate ulaznice, jer ulaznice ne prikazuju uvijek sve potrebne informacije. 
Ako prodajete vi&scaron;e ulaznica, naznačite kako ih želite prodati.
Unesite broj sektora ili bloka, redka i sjedala.
Dodajte sve druge potrebne informacije u odjeljak za napomene. Ako postoje ograničenja ili su ulaznice namijenjene određenim obožavateljima, obavezno to navedite kako biste izbjegli povrat novca zbog neispravnog ogla&scaron;avanja.
Otpremite svoje podatke, identifikacijski dokument i dokaz o adresi prebivali&scaron;ta kako biste nastavili prodaju na platformi.
Izradite svoj oglas i pričekajte odobrenje.

Ako niste primili e-poruku s potvrdom da je va&scaron;a objava odobrena ili odbijena, va&scaron;a je objava jo&scaron; uvijek neodobrena. Odobrenje može potrajati do 24 sata. Uvijek pročitajte napomenu recenzenta u e-poruci s potvrdom objave. Ako je va&scaron;a objava odbijena, razlog će biti naveden u njoj. Najče&scaron;ći razlozi odnose se na posjedovanje ulaznica i nedostajuće ili nejasne informacije na potvrdi rezervacije ili ulaznici.
Za va&scaron;u za&scaron;titu, novac kupca držimo do nakon događaja. Va&scaron;a isplata kao prodavatelja pokreće se nakon uspje&scaron;ne dostave i nakon &scaron;to potvrdimo da je sve pro&scaron;lo u redu. Za prodavatelje nema naknada.

Question 13

Koje vrste ulaznica mogu prodati na Seatpinu?

Accepted Answer

Seatpin podržava sve vrste ulaznica za događaje, i fizičke i digitalne.
Možete prodavati papirnate ulaznice, e-ulaznice i m-ulaznice. E-ulaznice se prenose na Seatpin platformu i automatski &scaron;alju kupcu nakon kupnje. Mobile Tickets su također digitalne ulaznice. Moraju se prenijeti putem službene aplikacije organizatora, obično kori&scaron;tenjem e-mail adrese kupca. Obavezno sačuvajte snimku zaslona prijenosa.
Papirnate ulaznice zahtijevaju fizičku dostavu. Prodavač to organizira, bilo osobnim susretom s kupcem u gradu u kojem se događaj održava, ili slanjem ulaznica nacionalnom ili međunarodnom po&scaron;tom s praćenjem po&scaron;iljke. Možete koristiti bilo koju dostavnu službu u svojoj zemlji. Dodajte kod za praćenje u na&scaron; sustav i mi ćemo automatski ažurirati kupca statusom dostave.
Ako objavljujete sezonske kartice, morate koristiti način dostave preuzimanje.

Question 14

Kako mogu znati koja je karta prodana?

Accepted Answer

Poslat ćemo vam e-mail kad se proda bilo koja od va&scaron;ih navedenih ulaznica. U tom e-mailu doznat ćete koja je ulaznica ili koje su ulaznice prodane i koliko ih je jo&scaron; navedeno za prodaju. Također možete provjeriti nadzorna ploča va&scaron;eg računa na Seatpin.com u odjeljku 'Popisi'. Tamo ćete vidjeti svoje ulaznice koje su 'aktivne' (u prodaji), pauzirane i prodane.

Question 15

Koji su podaci o vlasnicima ulaznica za prodavače?

Accepted Answer

Za neke događaje možda ćete morati ažurirati ulaznicu podacima kupca, kao &scaron;to su ime, datum rođenja, e-po&scaron;ta i nacionalnost. Te podatke prikupljamo od kupca prilikom plaćanja ili unutar vremenskog okvira prije događaja. Možete ih pregledati u Oglasima (Prodano) > Upravljanje. Da biste potvrdili podatke za vlasnika ulaznice, pritisnite Potvrdi podatke. Nakon toga kupac vi&scaron;e ne može uređivati svoje podatke. Potvrdite podatke tek neposredno prije izdavanja ulaznica.

Question 16

Kako dovršiti prodaju?

Accepted Answer

Da biste oslobodili stanje prodaje, morate označiti narudžbu kao dovr&scaron;enu.
a. E-ulaznice:

Ako su e-ulaznice bile prethodno postavljene prije prodaje i kupac ih je uspio preuzeti, status isporuke će se automatski ažurirati na "Ulaznice preuzete".
Ako dostava e-ulaznica jo&scaron; uvijek traje i spremni ste dovr&scaron;iti narudžbu, kliknite na "Učitaj e-ulaznice". Otvorit će se novi prozor u kojem možete prenijeti ulaznice, bilo jednu datoteku ili vi&scaron;e datoteka po ulaznici, ili dovr&scaron;iti narudžbu bez prijenosa e-ulaznica na platformu ako su isporučene izvan platforme, na primjer izravno e-po&scaron;tom. Preporučujemo da učitate karte na platformu kako bi Seatpin imao dokaz o dostavi u slučaju potraživanja/sporova.
Ako ne možete prenijeti ulaznice ili dokaz o dostavi, morate unijeti razlog za kori&scaron;tenje druge metode dostave i potvrditi da je kupac potvrdio primitak. Nakon toga će status dostave promijeniti u "Ulaznice poslane".

b. M-ulaznice:

Kliknite na "Po&scaron;alji ulaznice" i otvorit će se novi prozor. Možete priložiti dokaz o dostavi i kliknuti na "Potvrdi dostavu". Status dostave promijenit će se u "Ulaznice poslane".

c. Papirnate ulaznice:

Za potvrdu dostave papirnatih ulaznica kliknite na "Po&scaron;alji ulaznice" i otvorit će se novi prozor. Ako su ulaznice poslane kurirskom službom, ispunite podatke za praćenje. Ako je dostava obavljena osobnim preuzimanjem, možete priložiti dokaz o dostavi. Va&scaron; kupac će također moći pratiti dostavu i potvrditi je sa svoje strane.

Nakon &scaron;to je narudžba isporučena i prođe 5 dana od događaja, bit ćete isplaćeni u sljedećoj isplati. Ako vam je ne&scaron;to nejasno ili naiđete na bilo kakve probleme, kontaktirajte support@Seatpin.com.

Question 17

Koji se razlozi za spor mogu primijeniti i koje dokaze trebam dostaviti?

Accepted Answer

Ako banka kupca pokrene povrat terećenja ili spor, isplata za tu narudžbu stavlja se na čekanje, ba&scaron; kao i za internu reklamaciju.
Poslat ćemo vam e-mail i zamoliti vas da odgovorite. Ako je narudžba ispravno ispunjena, Seatpin će dostaviti sve dostupne informacije kako bi potvrdio va&scaron; slučaj. Rok za odgovor ovisi o razlogu spora i obično je 20-40 dana.
Ovo su razlozi spora i dokazi koje trebate poslati:

Proizvod nije zaprimljen (najče&scaron;će)
Trebate pokazati da su ulaznice isporučene ili da jo&scaron; nije bilo predviđeno da budu isporučene.
Dokaz o isporuci prema vrsti ulaznice:

E-ticket: snimka zaslona e-maila ili chat poruke koju ste poslali kupcu s PDF datotekama, plus same PDF datoteke.
M-ticket: snimka zaslona iz mobilne aplikacije koja prikazuje e-mail primatelja, datum i vrijeme prijenosa te podatke o ulaznici.
Papirnata ulaznica: podaci o praćenju po&scaron;iljke i fotografija ulaznica. Ako su ulaznice preuzete osobno, po&scaron;aljite fotografiju dokumenta o primitku potpisanog od kupca, kupčevu osobnu iskaznicu i ulaznice.
Svaka komunikacija s kupcem.
Ako je dostupno, pisana potvrda kupca da je primio ulaznice ili ih iskoristio za ulazak na događaj.


Proizvod nije prihvatljiv (uobičajeno)
Trebate pokazati jedno ili vi&scaron;e od sljedećeg: da je artikl odgovarao oglasu prije kupnje ili da nije bio o&scaron;tećen ili neispravan.
Potrebni dokazi: isti Dokaz o isporuci naveden gore, plus komunikacija s kupcem.
Važno: Ako je postojala razlika između isporučenog artikla i izvornog oglasa, ali ste to unaprijed dogovorili s kupcem i postigli dogovor, to jasno navedite u svom odgovoru.

Duplikat
Kupac tvrdi da mu je isti proizvod ili usluga naplaćena vi&scaron;e puta. To se obično događa kada kupac gre&scaron;kom napravi dvije narudžbe iz istog oglasa. Često se može odmah rije&scaron;iti poni&scaron;tavanjem druge narudžbe ako se obje strane slažu.
Potrebni dokazi: isti Dokaz o isporuci za svaku narudžbu, plus komunikacija s kupcem.

Općenito
Ovo je spor koji nije kategoriziran. Kontaktirali bismo kupca za vi&scaron;e detalja.
Potrebni dokazi: isti Dokaz o isporuci za svaku narudžbu, plus komunikacija s kupcem.

Kredit nije obrađen
Kupac tvrdi da je trebao dobiti puni ili djelomični povrat novca jer je vratio artikl, nije ga u potpunosti iskoristio ili je transakcija otkazana ili djelomično ispunjena.
Potrebni dokazi: isti Dokaz o isporuci, ako postoji, plus komunikacija s kupcem. Komunikacija je posebno važna za ovu vrstu spora.


U svakom slučaju, ako ste razgovarali s kupcem prije spora, uključite i to uz svoje dokaze. To može biti snimka zaslona tekstualne komunikacije, PDF e-mail prepiske ili PDF koji sadrži va&scaron; pisani zapis telefonskog razgovora.
Nakon &scaron;to uprava pregleda dokaze i potvrdi da je prodaja dovr&scaron;ena u skladu s uvjetima Seatpin-a, možemo rije&scaron;iti spor u va&scaron;u korist.

Question 18

Koliko dugo se moj prodajni ugovor čuva u evidenciji?

Accepted Answer

Ugovori koje su kupci sklopili čuvaju se 3 godine, u skladu s politikom čuvanja dokumentacije Seatpin-a i zakonskim obvezama.

Question 19

Kako funkcionira isporuka mobilnih poveznica?

Accepted Answer

Mobilna poveznica je opcija digitalne isporuke. Primit ćete poveznicu koja otvara va&scaron;e ulaznice.
Koraci:

Primiti ćete obavijest e-po&scaron;tom čim prodavač označi ulaznice kao dostavljene. Ako je prodavač već prenio poveznice za ulaznice na Seatpin, moći ćete im odmah pristupiti na svom računu.
Otvorite poveznicu. Odvest će vas na mobilno prilagođenu stranicu s ulaznicama na kojoj ćete morati prihvatiti ulaznice.
Prikažite digitalnu ulaznicu na ulazu radi skeniranja.

Različiti organizatori koriste različite aplikacije za dostavu mobilnih ulaznica, stoga se postupak može malo razlikovati.
Kada bih trebao/la očekivati primitak svojih ulaznica?

Elektroničke ulaznice: Obično se isporučuju neposredno prije datuma događaja, ovisno o tome kada ih prodavatelj dobije od organizatora događaja.
Mobilne poveznice ili prijenosi: Obično su dostupni odmah nakon kupnje ili neposredno prije događaja. Redovito provjeravajte svoju e-po&scaron;tu za novosti.

Ako va&scaron;e ulaznice nisu dostavljene u očekivanom roku (najkasniji datum dostave), obratite se korisničkoj podr&scaron;ci za pomoć.
Jesu li mobilne poveznice i prijenosi sigurni?
Da, obje su metode sigurne:

Mobilne poveznice: One vam omogućuju izravan pristup va&scaron;im ulaznicama bez potrebe za preuzimanjem.
Prijenosi: Osiguravaju da se ulaznice &scaron;alju samo namijenjenom primatelju putem službene platforme za prodaju ulaznica.

Question 20

Mogu li preprodati ulaznice koje sam kupio na Seatpinu?

Accepted Answer

Da. Možete ponovno oglasiti svoju ulaznicu na Seatpinu klikom na poveznicu Prodaj ulaznice u gornjem desnom kutu na&scaron;e web-stranice.

Često postavljana pitanja

Prodaja ulaznica

Upoznajte PinAi, svog asistenta.