Često postavljana pitanja

Kao prodavatelj, morate osigurati da kupac na vrijeme dobije ispravne, važeće ulaznice.

• Dostavite ulaznice na vrijeme. Ako nudite dostavu poštom ili osobno preuzimanje, kupac mora primiti ulaznice u roku koji mu je obećan. Mi određujemo najkasniji datum dostave, obično 7 dana nakon prodaje za poštansku dostavu i najkasnije 3 sata prije događaja za osobno preuzimanje. Kako bismo osigurali dovoljno vremena za slanje ulaznica, automatski deaktiviramo opciju poštanske dostave ako ulaznice nisu prodane do 10 dana prije događaja. Najkasniji datum dostave prikazan je u potvrdi narudžbe/prodaje.
• Točno navedite ulaznice. Ulaznice moraju odgovarati vašoj ponudi. Pažljivo provjerite detalje, posebno kategoriju ulaznice, sektor i red.
• Prodajte važeće ulaznice. Ulaznice moraju kupcu omogućiti pristup događaju. Ako prodajete ulaznice s imenom i mogu se prenijeti, obavezno zatražite promjenu imena.

Ako kupac zatraži drugačije uvjete dostave, možete se dogovoriti o drugim datumima dostave ili opcijama dostave. Kako biste se zaštitili od zahtjeva kupca, pobrinite se da je svaki drugačiji dogovor dokumentiran u pisanom obliku, kako biste ga mogli koristiti kao dokaz.

Ako ne ispunite svoju obvezu da na vrijeme dostavite ispravne i važeće ulaznice, kupac ima pravo na puni povrat novca. Taj će se povrat teretiti s vašeg prodavateljskog računa. Seatpin također savjetuje prodavateljima da mogu biti odgovorni za štetu kupcu i/ili Seatpin.