Često postavljana pitanja
Kupac
Kako mogu kupiti ulaznice?
Jednostavno odaberite kategoriju i blok koji vam odgovaraju na stranici odgovarajućeg događaja i slijedite upute nakon što dovršite korake dostave.
Kako će moja ulaznica biti poslana?
Način dostave vaših ulaznica razlikuje se ovisno o vrsti (e‑ulaznica, papirnata ulaznica, ulaznica Passo Taraftar Card, mobilna ulaznica). Ulaznica koju ste kupili:
• Ako je riječ o e‑ulaznici, bit će poslana na vašu e‑mail adresu,
• Ako je riječ o papirnatoj ulaznici, bit će poslana na vašu adresu,
• Ako je riječ o mobilnoj ulaznici, bit će dodijeljena vašem mobilnom telefonu,
• Ako je riječ o ulaznici Passo Taraftar Card, bit će dodijeljena vašem broju osobne iskaznice ili putovnice.
Sigurnost i povjerljivost svih ovih procesa zaštićeni su relevantnim zakonima i 256-bitnim sigurnosnim certifikatom.
• Ako je riječ o e‑ulaznici, bit će poslana na vašu e‑mail adresu,
• Ako je riječ o papirnatoj ulaznici, bit će poslana na vašu adresu,
• Ako je riječ o mobilnoj ulaznici, bit će dodijeljena vašem mobilnom telefonu,
• Ako je riječ o ulaznici Passo Taraftar Card, bit će dodijeljena vašem broju osobne iskaznice ili putovnice.
Sigurnost i povjerljivost svih ovih procesa zaštićeni su relevantnim zakonima i 256-bitnim sigurnosnim certifikatom.
Kada ću primiti e‑ulaznicu koju sam kupio/la?
Ulaznice koje kupite prodavatelji izravno učitavaju u sustav za prodaju ulaznica, provjeravaju se i dostavljaju vam e‑mailom.
Kada će stići papirnata ulaznica koju sam kupio/la?
Papirnate ulaznice koje kupite prodavatelji vam šalju izravno putem teretnog lista koji generira sustav za prodaju ulaznica i UPS.
Kada ću primiti mobilnu ulaznicu koju sam kupio/la?
Ulaznice koje kupite prodavatelji izravno prenose na odgovarajuće članstvo.
Kada ću primiti ulaznicu Passo Taraftar Card koju sam kupio/la?
Ulaznice koje kupite prodavatelji izravno dodjeljuju vašim članstvima Passo Taraftar Card. Kako bi se ulaznice mogle dodijeliti, sustav transfera mora biti otvoren. Sustav transfera obično se otvara najkasnije 2 dana prije utakmice.
Mogu li putem vlastitog računa kupiti više od jedne ulaznice?
Naravno. Putem jednog računa možete kupiti onoliko ulaznica koliko želite.
Zašto postoje različite cijene?
Prodavatelji mogu zatražiti cijenu koju žele za svoju ulaznicu. *** Cijene ulaznica razlikuju se ovisno o položaju sjedala na stadionu.
Postoje li popusti na cijenu?
Ne. Seatpin, koji nema pravo intervenirati u cijene, odobrava oglase prema cijenama koje su odredili prodavatelji.
Jesu li ulaznice i transakcije koje se prodaju na web-stranici legalne?
Da. Sve ulaznice na web-stranici su legalne i kupcima se nude putem legalnih metoda.
Što trebam učiniti ako imam problema s kupnjom ulaznice ili mi je potrebna pomoć oko nečega?
Brzu pomoć korisničke podrške Seatpin možete dobiti putem e-maila ([email protected]) ili putem gumba za podršku u svom članskom profilu.
Postoji li povrat novca?
Da. Jamčimo 100% povrat novca ako se događaj otkaže.
Mogu li vratiti ulaznice nakon kupnje?
Ne. Za ulaznicu koju ste kupili ne postoji postupak povrata novca. Međutim, ako želite, možete otvoriti oglas i prodati svoju ulaznicu.
Kupio/la sam pogrešnu ulaznicu. Mogu li napraviti promjene?
Ako ste kupili pogrešnu ulaznicu, obratite se korisničkoj podršci. Za zamjenu će naš predstavnik korisničke podrške kontaktirati prodavatelja u vaše ime i javiti vam se s ulaznicom koja vam najviše odgovara. *
* Cijene mogu varirati
* Cijene mogu varirati
Prodavatelj
Koliko je sigurno prodavati ulaznice putem Seatpina?
Svi vaši osobni podaci i podaci o plaćanju zaštićeni su zakonom o zaštiti privatnosti. Vaše plaćanje je pod jamstvom Seatpina.
Što trebam učiniti ako oglasim svoju ulaznicu za prodaju ili trebam pomoć oko nečega?
Brzu podršku korisničke službe Seatpin možete dobiti putem e-maila ([email protected]) ili putem gumba za podršku na svom članskom profilu.
Izradio/la sam oglas za prodaju svojih ulaznica, ali se ne prikazuje na stranici događaja. Što trebam učiniti?
Nakon izrade oglasa za prodaju ulaznica započinje postupak odobrenja. Vaš oglas bit će objavljen nakon što vaše ulaznice budu odobrene. U sklopu postupka odobrenja predstavnik korisničke podrške može vas kontaktirati e-mailom ili telefonom. Ovaj postupak može zahtijevati dodatne informacije i obično se završava najkasnije u roku od 2 sata.
Moja ulaznica je prodana. Kako trebam poslati ulaznicu?
Upute potrebne za slanje ulaznice koju ste prodali; možete ih vidjeti klikom na „Pošalji ulaznice” u odgovarajućoj transakciji na kartici „Prodaje”.
Poslao/la sam svoju ulaznicu. Kada ću dobiti isplatu?
Isplate se šalju na temelju podataka o bankovnom računu u vašem profilu na prvi dan isplate nakon datuma događaja. U mjesecu se određuju dva različita datuma kao dani isplate.
Odustao/la sam od prodaje svoje ulaznice, što trebam učiniti?
Morate odmah zaustaviti odgovarajući oglas na kartici „Oglasi“. Ako se proda, primijenit će se kazna za svaku ulaznicu koju ne možete poslati.
