Često postavljana pitanja

Ovaj članak objašnjava kako otvoriti AXS ulaznice koje ste kupili na Seatpinu. Ako ste prodali AXS ulaznice, provjerite korake dostave u Pošalji mobilni prijenos ili AXS transfer ulaznice.

Pristupite svojim ulaznicama

Seatpin će vam poslati e-mail kada vaše ulaznice budu spremne. Zatim ćete dobiti drugi e-mail od AXS-a s poveznicom za izradu računa ili prijavu i pregled vaših ulaznica.

Pošaljite ulaznice prijateljima

Nakon što započnete prijenos, primatelj će dobiti e-mail sa zahtjevom da se prijavi ili izradi AXS račun kako bi pregledao ulaznice.

1. U svom AXS računu odaberite ikonu ulaznica ili "My Tickets."
2. Odaberite ulaznice koje želite poslati i odaberite "Transfer."
3. Unesite ime i e-mail adresu primatelja.
4. Odaberite "Continue," zatim "Confirm Transfer" za slanje ulaznica.

AXS rješavanje problema

Niste primili AXS e-mail s obavijesti da su vaše ulaznice spremne.

Najčešće se e-mail nalazi u mapi neželjene pošte ili smeća, ili su ulaznice poslane na AXS račun povezan s drugom e-mail adresom. Provjerite pojedinosti svoje Seatpin narudžbe kako biste vidjeli gdje su ulaznice poslane:

1. Pronađite svoju narudžbu i odaberite "Get tickets."
2. Pregledajte pojedinosti kako biste potvrdili koja je e-mail adresa korištena.
3. Preuzmite aplikaciju AXS i prijavite se, ili izradite račun, s tom e-mail adresom.
4. U aplikaciji AXS dodirnite ikonu ulaznica u donjem izborniku kako biste pregledali svoje ulaznice.

Prijavljeni ste u aplikaciju AXS, ali vaše ulaznice nisu tamo.

To se može dogoditi ako su ulaznice poslane na AXS račun povezan s drugom e-mail adresom, ili ako je e-mail adresa unesena s pogreškom u tipkanju.

1. Pronađite svoju narudžbu i odaberite "Get tickets."
2. Pregledajte pojedinosti kako biste potvrdili kamo su ulaznice poslane.
3. Ako je e-mail adresa pogrešno napisana, odaberite "Try requesting retransfer from seller" i unesite svoju e-mail adresu.
4. Prihvatite potvrde i pošaljite zahtjev.

Zatražit ćemo od vašeg prodavatelja da ponovno prenese ulaznice na tu e-mail adresu. Ako ne vidite ovu opciju, kontaktirajte nas za pomoć.