Question 1

Kako filtrirati maksimalnu cijenu po ulaznici?

Accepted Answer

Možete filtrirati Seatpin oglase po cijeni po ulaznici.
U aplikaciji Seatpin:

Dodirnite 'Filter'.
Koristite klizač za postavljanje raspona cijena po ulaznici.
Dodirnite 'Prikaži ulaznice.'

Na računalu:
Koristite klizač za postavljanje raspona cijena po ulaznici.

Question 2

Hoće li moji karte biti zajedno?

Accepted Answer

Da. Ulaznice kupljene u istoj Seatpin narudžbi smje&scaron;tene su zajedno, jedna do druge. Na primjer, ako kupite 4 ulaznice u jednoj transakciji za istu predstavu ili utakmicu, ta će 4 sjedala biti jedna do druge, bez obzira na odabranu opciju kupnje.Za neke europske sportske događaje sjedala su zajamčena samo u parovima. Ako naručite vi&scaron;e od 2 ulaznice za jedan od tih događaja, potrudit ćemo se da svi sjedite zajedno, ali neki posjetitelji mogu biti odvojeni. Ako se to odnosi na događaj za koji kupujete ulaznice, bit ćete o tome obavije&scaron;teni tijekom procesa rezervacije.Neke ponude također mogu biti označene kao pojedinačne ulaznice. To će biti jasno prikazano u ponudi i na stranici ko&scaron;arice prije dovr&scaron;etka kupnje. Kada je ponuda označena kao pojedinačne ulaznice, nije zajamčeno da će sjedi&scaron;ta biti jedna do drugih. Na primjer, ako kupite 2 ulaznice u istoj kategoriji, možete dobiti dva odvojena pojedinačna sjedala unutar te kategorije. Ako je prikazan određeni blok, ulaznice mogu biti dva odvojena pojedinačna sjedala unutar istog bloka.

Question 3

Zašto je konačna cijena viša od prve prikazane cijene?

Accepted Answer

Prva cijena prikazana na zaslonu ne uključuje na&scaron;e naknade za uslugu. Te se naknade prikazuju kada dođete do zaslona za plaćanje i potvrdu. Konačna cijena prikazana je u posljednjem koraku kupnje, zajedno s konačnim sažetkom rezervacije. Seatpin vas povezuje s desecima pružatelja usluga u različitim zemljama i nastoji vam pružiti najbolje moguće iskustvo prije, tijekom i nakon kupnje, sve do ulaza na lokaciju. Na&scaron;e naknade za uslugu uključuju proviziju koju naplaćujemo za taj posao.

Question 4

Do koje dobi dijete može besplatno ući na utakmicu ili predstavu?

Accepted Answer

U većini slučajeva, djeci mlađoj od 24 mjeseca nije potrebna ulaznica.
Ne mogu zauzeti sjedalo i moraju sjediti u krilu roditelja.
Ovo pravilo može se razlikovati ovisno o timu ili predstavi, pa molimo provjerite uvjete na stranici stadiona ili kazali&scaron;ta za taj događaj.

Question 5

Nudite li ulaznice za korisnike s posebnim potrebama?

Accepted Answer

Ne. Trenutačno nemamo dostupne ulaznice za korisnike s posebnim potrebama i žao nam je.

Question 6

Koju zaštitu kupci dobivaju na Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin je marketplace za ulaznice na kojem organizatori, preprodavači i privatne osobe mogu prodavati ulaznice za događaje. Podatke o Prodavatelju možete vidjeti u svakom oglasu. Svakog prodavatelja na na&scaron;oj platformi provjeravamo i svaki oglas pregledavamo prije nego &scaron;to bude objavljen. To znači da su ulaznice ogla&scaron;ene na Seatpin zajamčeno valjane i isporučene na vrijeme.
Va&scaron;a je narudžba pokrivena programom PinSafe, pa možete dobiti povrat novca. Izdajemo 100% povrat ako:

Niste primili ulaznice na vrijeme.
Ulaznice nisu bile one koje ste naručili.
Ulaznice nisu bile valjane i nisu omogućile ulaz na događaj.
Događaj je otkazan i nije ponovno zakazan.

Sve prodaje na Seatpin pokrivene su PinSafe jamstvom: isporuka a) na vrijeme, b) ispravne ulaznice, c) valjane ulaznice i puni povrat ako je događaj otkazan. Vi&scaron;e informacija potražite u na&scaron;im Uvjetima: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 7

Moje karte nisu stigle, što da radim?

Accepted Answer

Elektroničke i mobilne ulaznice često se dostavljaju neposredno prije datuma događaja. Za neke događaje ulaznice prodavačima mogu biti dostupne tek na dan događaja, ovisno o organizatoru događaja, mjestu održavanja, klubu ili službenom sustavu prodaje ulaznica.
Ako va&scaron;i ulaznici nisu stigli do najkasnijeg datuma dostave, prvo provjerite status dostave u svom Seatpin računu.

Idite na "Ulaznice" u svom Seatpin računu kako biste vidjeli trenutačni status isporuke, ažuriranja prodavača, detalje prijenosa i sve upute za isporuku.
Ako jo&scaron; nije pro&scaron;ao zadnji rok dostave, obično nema razloga za brigu. Mnoge elektroničke i mobilne ulaznice dostavljaju se na dan događaja, ponekad samo nekoliko sati prije početka.
Ako je najkasniji datum dostave pro&scaron;ao, a va&scaron;e ulaznice jo&scaron; uvijek nisu dostavljene, možete kontaktirati prodavatelja putem svog Seatpin računa. Ako ne možete stupiti u kontakt s prodavateljem ili ishod nije zadovoljavajući, možete podnijeti zahtjev iz odjeljka "Ulaznice".

Kada podnesete prigovor, Seatpin će automatski zadržati isplatu prodavaču i pregledati slučaj. Provjerit ćemo dostupne informacije, uključujući va&scaron;e poruke s prodavačem, snimke zaslona prijenosa, potvrdu slanja e-po&scaron;te, status prijenosa mobilne ulaznice i sve druge priložene dokaze.
Ako va&scaron;i ulaznici i dalje ne stignu, Seatpin će pregledati dostupne opcije:

Zamjena. Kad god je to moguće, poku&scaron;at ćemo pronaći zamjenske ulaznice slične onima koje ste izvorno kupili. Seatpin će pokriti svaku razliku u cijeni.
Vaučeri. U nekim slučajevima možemo ponuditi vaučere kao znak dobre volje zbog neugodnosti uzrokovane zaka&scaron;njelom dostavom.
Povrat novca. Ako zamjenske ulaznice nisu dostupne, a ulaznice ne budu dostavljene prije početka događaja, povrat novca može biti izvr&scaron;en nakon provjere.

Prolazak najkasnijeg datuma dostave ne znači automatski povrat novca. Za elektroničke i mobilne ulaznice, dostava ponekad može biti izvr&scaron;ena neposredno prije događaja jer ih organizator događaja, mjesto održavanja, klub ili službeni sustav prodaje ulaznica može pustiti u prodaju tek neposredno prije događaja.
Međutim, ako ulaznice ne budu dostavljene prije početka događaja i kupac kao rezultat toga ne može prisustvovati događaju, Seatpin će razmotriti slučaj. Ako nije osigurana valjana zamjena ili alternativno rje&scaron;enje na vrijeme, povrat novca može biti izvr&scaron;en nakon istrage.
Ako se nakon na&scaron;e istrage odobri povrat novca, od vas se može zatražiti da potvrdite da ulaznice nisu primljene, prihvaćene, iskori&scaron;tene, prenesene ili preprodane. U nekim slučajevima, Seatpin može zatražiti od vas da potpi&scaron;ete pravno obvezujući sporazum kojim potvrđujete da ulaznice neće koristiti kupac niti bilo tko povezan s kupcem.

Question 8

Kako mogu dodati podatke o kupcu kao nositelju ulaznice?

Accepted Answer

Za neke događaje potrebno je poslati podatke o va&scaron;oj ulaznici prodavaču kako bi ažurirao sustav s točnim informacijama za vas i va&scaron;e goste. To može uključivati ime, datum rođenja, e-mail, državljanstvo i druge potrebne podatke.
Ove podatke možete dodati prilikom dovr&scaron;etka kupnje ili nakon slanja narudžbe, sve dok je to učinjeno u razumnom roku prije događaja. Obavijestit ćemo vas kada bude vrijeme za ažuriranje podataka o vlasniku ulaznice. Da biste ih dodali nakon kupnje, idite na Moje ulaznice => +Dodaj informacije o vlasniku(ima) ulaznice. Nakon &scaron;to kliknete na "+", možete unijeti podatke za svog gosta/goste. Va&scaron; prodavač zatim može odobriti unesene podatke. Nakon &scaron;to su odobreni, vi&scaron;e nećete moći mijenjati podatke, stoga provjerite jesu li svi podaci točni prije nego &scaron;to ih po&scaron;aljete.

Question 9

Na koju su mi e-mail adresu poslane karte?

Accepted Answer

Va&scaron;e ulaznice bit će poslane na e-mail adresu unesenu u odjeljku Podaci o dostavi tijekom procesa rezervacije.Za događaje koji zahtijevaju podatke o vlasniku ulaznice, ulaznice se mogu poslati na e-mail adresu navedenu za odgovarajućeg vlasnika ulaznice. Molimo provjerite je li e-mail adresa unesena u podacima o dostavi ili o vlasniku ulaznice ispravna i dostupna.Svoje podatke o narudžbi i dostavi možete provjeriti u odjeljku "Ulaznice" na svom Seatpin računu.

Question 10

Kako mogu preuzeti svoje e-ulaznice?

Accepted Answer

Za elektroničke ulaznice možete provjeriti status isporuke pod "Ulaznice". Prije isporuke status će glasiti "Čeka se isporuka". Kad prodavatelj učita ulaznice na Seatpin, primit ćete e-poruku i status će se promijeniti u "Ulaznice su poslane". Zatim kliknite gumb u odjeljku s ulaznicama u profilu. Možete odabrati gdje ćete ih spremiti, ili će otići izravno u mapu "Preuzimanja". Tada ste spremni.

Question 11

Kako mogu preuzeti i koristiti PKPASS ulaznice?

Accepted Answer

PKPASS ulaznice možete preuzeti iz svog Seatpin računa i dodati ih u novčanik na telefonu.
Preuzmite svoje ulaznice

Prijavite se na svoj Seatpin račun.
Idite na "Tickets."
Pronađite narudžbu koja vam je potrebna i kliknite "Download Tickets" kako biste preuzeli PKPASS datoteku.

Dodavanje ulaznica na iOS

Otvorite preuzetu PKPASS datoteku.
Aplikacija Wallet automatski će prepoznati datoteku.
Dodirnite "Add" u gornjem desnom kutu kako biste ulaznicu spremili u svoj Apple Wallet.

Dodavanje ulaznica na Android

Otvorite preuzetu PKPASS datoteku.
Odaberite Google Wallet za otvaranje.
Aplikacija će otvoriti datoteku na zaslonu "Add Pass" i prikazati pregled digitalne propusnice.
Odaberite "Continue" i prihvatite uvjete i odredbe.
Propusnica će zatim biti dodana u Google Wallet.

Kompatibilnost uređaja
PKPASS ulaznice rade i na iOS i na Android uređajima. Korisnici iOS-a mogu ih izravno dodati u Apple Wallet. Korisnici Androida mogu koristiti Google Wallet ili bilo koju aplikaciju treće strane za pohranu svojih ulaznica.

Question 12

Zašto moje ime nije na ulaznici?

Accepted Answer

Va&scaron;e ime ne mora uvijek biti navedeno na ulaznici. U mnogim slučajevima prodavatelj ažurira podatke na ulaznici prije nego &scaron;to vam je prenese. Neke ulaznice i dalje mogu prikazivati ime izvornog kupca, a to i dalje može biti valjano za ulaz. Od prodavatelja tražimo da ažuriraju sve podatke kad god je to moguće, ali to nije uvijek izvedivo. Za neke vrste ulaznica ime nije potrebno ili uopće nije vidljivo na ulaznici. Ako je va&scaron; prodavatelj provjereni prodavatelj s Seatpin, podaci koje od njega primite prema na&scaron;em iskustvu vrlo su pouzdani. U potpunosti ste za&scaron;tićeni na&scaron;om PinSafe Garancijom.

Question 13

Što je dostava PKPass i kada ću je primiti?

Accepted Answer

PKPass je metoda dostave elektroničkih ulaznica. Va&scaron;a ulaznica je povezana s personaliziranom propusnicom, često vezanom uz određene pristupne vjerodajnice.
Kako funkcionira dostava putem PKPass:

Potvrda: Nakon &scaron;to kupite ulaznice, primit ćete e-poruku s potvrdom va&scaron;e narudžbe.
Isporuka: Poslat ćemo vam e-poruku čim prodavač označi karte kao isporučene. Ako je prodavač već učitao PKPass na Seatpin, moći ćete mu pristupiti odmah na svom računu.
Aktivacija propusnice: samo ih trebate preuzeti na svoj telefon i dodirnuti opciju novčanika.
Isporuka ulaznica: Va&scaron;e ulaznice isporučuju se elektronički putem sustava PKPass i spremne su za kori&scaron;tenje na događaju.

Va&scaron; PKPass obično se &scaron;alje bliže datumu događaja. To pomaže osigurati da su detalji događaja konačni i ispravno prikazani na propusnici. Redovito provjeravajte svoju e-po&scaron;tu i mapu neželjene po&scaron;te radi novih informacija.

Question 14

Mogu li svoju ulaznicu prenijeti na drugu osobu?

Accepted Answer

Da. Kad je jednom vaša, možete je dati nekome drugome.

Question 15

Što trebam učiniti ako nisam dobio/la e-mail s potvrdom?

Accepted Answer

Prijavite se u Seatpin, kliknite na naziv svog računa u gornjoj desnoj traci i idite na Ulaznice. Ako tamo možete vidjeti kupnju, transakcija je bila uspješna. Provjerite je li e-mail adresa na vašem računu ispravna i pogledajte i u mape Junk ili Spam. Ako kupnja nije vidljiva u Ulaznicama, kupnja nije dovršena. Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku za pomoć.

Često postavljana pitanja

Kupnja ulaznica

Često postavljana pitanja

Kupnja ulaznica

Upoznajte PinAi, svog asistenta.