Kada imam pravo na povrat novca?

Va&scaron;a podobnost za povrat novca ovisi o opciji za&scaron;tite PinSafe® koju ste odabrali pri zavr&scaron;etku kupnje. Kupci uvijek imaju pravo na puni povrat od 100 % u sljedećim slučajevima: Ulaznice nisu dostavljene prije početka događaja. Ulaznice su isporučene u lo&scaron;ijem stanju od onih koje ste naručili. Događaj je trajno otkazan. Također radimo na smanjenju rizika od ovih problema provjerom i validacijom svih prodavača na platformi Seatpin.

Kako Seatpin čini kupovinu i prodaju ulaznica sigurnima?

Provjeravamo oglase i identitet prodavatelja na nekoliko načina. Oglas se objavljuje tek nakon &scaron;to prođe pregled. Ako ne&scaron;to ipak pođe po zlu, osiguravamo vam povrat novca od 100%. Prije nego &scaron;to prodavač može objaviti ulaznice, i dok pregledavate njegov profil, na snazi su sljedeće provjere i za&scaron;tite: Možemo zatražiti od prodavača da dovr&scaron;i KYC postupak. Pregledavamo učitane barkodove ulaznica te potvrde rezervacija radi provjere lokacije, cijene, točnog datuma i drugih detalja. To činimo čim se po&scaron;alje zahtjev za oglas, tako da na web-stranici prikazujemo samo ulaznice koje su pregledane i verificirane. Provjeravamo sve učitane barkodove ulaznica kako bismo spriječili prodaju kopija ili istovremeno ogla&scaron;avanje istih ulaznica vi&scaron;e puta. Prodavaču &scaron;aljemo e-poruku čim se karta proda. Na taj način prodavač odmah dobiva obavijest i vi&scaron;e ne može povući oglas. Privremeno blokiramo prodavatelje s negativnim iskustvom kupaca. Istražit ćemo problem i trajno ukloniti prodavatelja ako otkrijemo prijevaru. Imamo pristup podacima prodavatelja, uključujući ime, broj telefona i e-mail adresu. Ako dođe do prijevare, možemo te podatke dostaviti nadležnim tijelima. Svim kupcima dajemo puni povrat novca ako se događaj otkaže, ulaznice su lažne ili dođe do bilo kakve druge neugodnosti. Ove provjere pomažu da Seatpin bude jedno od najsigurnijih mjesta za online kupnju i prodaju ulaznica.

Zašto na mojoj karti piše drugo ime?

Na ulaznici je obično otisnuto ime izvornog kupca. Uobičajeno je da jedna osoba kupi vi&scaron;e ulaznica za sebe, prijatelje, dečka, djevojku ili obitelj, pa na svim tim ulaznicama može biti navedeno ime kupca iako će ih koristiti druge osobe. Najvažniji je barkod, a svaka ulaznica ima svoj jedinstveni barkod. Pravila za prijenos personaliziranih ulaznica mogu se razlikovati ovisno o događaju i izvoru originalnog primatelja ulaznica. Svi prodavači na Seatpinu moraju se pridržavati pravila za svoj događaj i prijaviti organizatoru sve potrebne promjene imena za personalizirane ulaznice. Kupci su za&scaron;tićeni PinSafe jamstvom ako dođe do problema s ulazom na događaj. Za to nam je potreban dokaz od organizatora događaja da je ulaz bio uskraćen.