Često postavljana pitanja

Provjeravamo oglase i identitet prodavatelja na nekoliko načina. Oglas se objavljuje tek nakon što prođe pregled. Ako nešto ipak pođe po zlu, osiguravamo vam povrat novca od 100%.

Prije nego što prodavač može objaviti ulaznice, i dok pregledavate njegov profil, na snazi su sljedeće provjere i zaštite:

• Možemo zatražiti od prodavača da dovrši KYC postupak.
• Pregledavamo učitane barkodove ulaznica te potvrde rezervacija radi provjere lokacije, cijene, točnog datuma i drugih detalja. To činimo čim se pošalje zahtjev za oglas, tako da na web-stranici prikazujemo samo ulaznice koje su pregledane i verificirane.
• Provjeravamo sve učitane barkodove ulaznica kako bismo spriječili prodaju kopija ili istovremeno oglašavanje istih ulaznica više puta.
• Prodavaču šaljemo e-poruku čim se karta proda. Na taj način prodavač odmah dobiva obavijest i više ne može povući oglas.
• Privremeno blokiramo prodavatelje s negativnim iskustvom kupaca. Istražit ćemo problem i trajno ukloniti prodavatelja ako otkrijemo prijevaru.
• Imamo pristup podacima prodavatelja, uključujući ime, broj telefona i e-mail adresu. Ako dođe do prijevare, možemo te podatke dostaviti nadležnim tijelima.
• Svim kupcima dajemo puni povrat novca ako se događaj otkaže, ulaznice su lažne ili dođe do bilo kakve druge neugodnosti.

Ove provjere pomažu da Seatpin bude jedno od najsigurnijih mjesta za online kupnju i prodaju ulaznica.