Često postavljana pitanja

Većina isplata za prodane ulaznice šalje se unutar 8 radnih dana nakon događaja. Ovaj rok nam omogućuje da potvrdimo da nije bilo problema s vašim ulaznicama i uključuje vrijeme obrade, ali ne uključuje lokalne državne praznike.

Kao dio našeg postupka provjere prodavača, od prodavača se može zatražiti da dovrše provjeru identiteta prije nego što isplata bude odobrena. To može uključivati provjeru dokumenata i provjeru fotografije uživo kako bi se potvrdio identitet osobe koja prima isplatu.

Ako je prošlo 8 radnih dana od događaja, a vi još uvijek niste primili uplatu

1. Provjerite status uplate. Idite na Uplate i pronađite svoju prodaju. Pregledajte datum očekivane isplate.
2. Ako ne vidite svoju isplatu, provjerite jeste li postavili željenu metodu isplate. U svojim postavkama, pod opcijama isplate, potvrdite je li metoda isplate ispravna. Ako nemate opciju isplate, odaberite Dodaj novu opciju isplate i povežite PayPal ili svoj bankovni račun.

Ako ste prodali mobilnu ulaznicu i niste primili uplatu

Možda ćemo zatrebati dokaz o prijenosu prije nego što možemo obraditi vašu isplatu. Provjerite svoj sandučić e-pošte radi e-poruke od tvrtke Seatpin u kojoj se traži dokaz o prijenosu. Prihvaćeni dokaz o prijenosu uključuje snimku zaslona potvrde e-pošte koju ste primili s vanjskog računa ili snimku zaslona vašeg vanjskog računa koja pokazuje da su karte prenesene.

Ako ste prodavač sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama i niste dostavili TIN (podatke o poreznom identifikacijskom broju) kako je zatraženo

Od 1. siječnja 2025. svi prodavači iz SAD-a moraju navesti TIN (identifikacijski broj poreznog obveznika) kako bi primili uplatu. Pogledajte pregled propisa o obrascu 1099-K.

Rješavanje problema s isplatom

Ako ste primili obavijest da je vaša uplata neuspjela

Vaša isplata možda nije uspjela jer su vaši bankovni podaci netočni. Idite na svoje postavke. U odjeljku Opcije isplate potvrdite svoje podatke za bankovni prijenos. Provjerite prihvaća li vaš račun valutu u kojoj su navedeni vaši ulaznici. Vaša isplata bit će u toj valuti.

Ako isplata bankovnim prijenosom nije preuzeta

Vaša isplata može se ponovno izdati nakon što sredstva budu vraćena Seatpinu u roku od 30 dana. Ažurirajte svoju zadanu metodu isplate kako biste izbjegli buduća kašnjenja.

1. Idite na svoje Postavke.
2. Pod Opcije isplate odaberite Dodaj novu metodu plaćanja.
3. Odaberite "Bankovni prijenos" i povežite ga s vašim bankovnim računom.

Nakon 30 dana isplatit ćemo vam isplatu na ovaj račun u roku od 13 dana.

Rješavanje problema s PayPalom

Ako ste primili obavijest da je vaša uplata neuspjela

Adresa e-pošte PayPal računa u vašim Seatpin postavkama možda je pogrešna.

1. Idite na svoje postavke.
2. Pod Opcijama isplate potvrdite da je adresa e-pošte povezana s PayPalom.
3. Ako je adresa e-pošte pogrešna: odaberite opciju Dodaj novu opciju isplate i povežite svoj PayPal račun. Kada se od vas zatraži da ovu metodu isplate postavite kao zadanu, odaberite "Da".
4. Ako je adresa e-pošte ispravna: Prijavite se na PayPal kako biste provjerili postavke računa i osigurali da ste potvrdili svoj račun na PayPalu. Ako je uplata "na čekanju", obratite se PayPalu da otpusti uplatu.

Ako vaša PayPal isplata nije preuzeta

Isplate su obično nepreuzete kada nemate PayPal račun povezan s adresom e-pošte u vašim postavkama isplate. Nepreuzeta sredstva trebate preuzeti na PayPalu unutar 30 dana.

1. Idite na svoje postavke.
2. Pod Opcijama isplate provjerite adresu e-pošte postavljenu za primanje isplata putem PayPala.
3. Ako ga nemate, otvorite PayPal račun koristeći tu adresu e-pošte.
4. Potvrdite svoju adresu e-pošte kako biste preuzeli svoja sredstva. Posjetite PayPal za upute.