Često postavljana pitanja

Da biste oslobodili stanje prodaje, morate označiti narudžbu kao dovršenu.

a. E-ulaznice:

• Ako su e-ulaznice bile prethodno postavljene prije prodaje i kupac ih je uspio preuzeti, status isporuke će se automatski ažurirati na "Ulaznice preuzete".
• Ako dostava e-ulaznica još uvijek traje i spremni ste dovršiti narudžbu, kliknite na "Učitaj e-ulaznice". Otvorit će se novi prozor u kojem možete prenijeti ulaznice, bilo jednu datoteku ili više datoteka po ulaznici, ili dovršiti narudžbu bez prijenosa e-ulaznica na platformu ako su isporučene izvan platforme, na primjer izravno e-poštom. Preporučujemo da učitate karte na platformu kako bi Seatpin imao dokaz o dostavi u slučaju potraživanja/sporova.
• Ako ne možete prenijeti ulaznice ili dokaz o dostavi, morate unijeti razlog za korištenje druge metode dostave i potvrditi da je kupac potvrdio primitak. Nakon toga će status dostave promijeniti u "Ulaznice poslane".

b. M-ulaznice:

• Kliknite na "Pošalji ulaznice" i otvorit će se novi prozor. Možete priložiti dokaz o dostavi i kliknuti na "Potvrdi dostavu". Status dostave promijenit će se u "Ulaznice poslane".

c. Papirnate ulaznice:

• Za potvrdu dostave papirnatih ulaznica kliknite na "Pošalji ulaznice" i otvorit će se novi prozor. Ako su ulaznice poslane kurirskom službom, ispunite podatke za praćenje. Ako je dostava obavljena osobnim preuzimanjem, možete priložiti dokaz o dostavi. Vaš kupac će također moći pratiti dostavu i potvrditi je sa svoje strane.

Nakon što je narudžba isporučena i prođe 5 dana od događaja, bit ćete isplaćeni u sljedećoj isplati. Ako vam je nešto nejasno ili naiđete na bilo kakve probleme, kontaktirajte [email protected].