Često postavljana pitanja

Rokovi za dostavu ovise o vrsti ulaznice, načinu dostave i o tome ima li prodavač već ulaznice.

Najnoviji rokovi za dostavu E-Ticket ulaznica

E-Ticket u posjedu (učitano)

• Ako je ulaznica već učitana, naš sustav odmah šalje poveznicu kupcu, pa je dostava trenutačna.

E-Ticket u posjedu (nije učitano)

• Ako je ulaznica prodana 3 ili više dana prije događaja, mora biti dostavljena u roku od 3 dana od prodaje, a najkasnije 2 dana prije događaja.
• Ako je ulaznica prodana 1-2 dana prije događaja, mora biti dostavljena u roku od 24 sata od prodaje, a najkasnije 3 sata prije događaja.
• Ako je ulaznica prodana manje od 24 sata prije događaja, mora biti dostavljena najkasnije 3 sata prije događaja.
• Ako je ulaznica prodana manje od 6 sati prije događaja, mora biti dostavljena u roku od 30 minuta od prodaje.

E-Ticket nije u posjedu

• Ako je ulaznica prodana 3 ili više dana prije događaja, najkasniji datum dostave je raniji od 3 dana nakon datuma kada je ulaznica dostupna ili 2 dana prije događaja. U svim slučajevima, dostava mora biti najmanje 2 dana prije događaja.
• Ako je ulaznica prodana 1-2 dana prije događaja, mora biti dostavljena u roku od 24 sata od prodaje, a najkasnije 3 sata prije događaja.
• Ako je ulaznica prodana manje od 24 sata prije događaja, mora biti dostavljena najkasnije 3 sata prije događaja.
• Ako je ulaznica prodana manje od 6 sati prije događaja, mora biti dostavljena u roku od 30 minuta od prodaje.

Za događaje za koje se ulaznice objavljuju vrlo blizu datuma događaja, prodavači mogu odabrati datum kada će ulaznice biti u njihovom posjedu na isti dan kao i događaj:

• Ako je ulaznica prodana 24 sata ili više prije događaja, mora biti dostavljena najkasnije 3 sata prije događaja.
• Ako je ulaznica prodana manje od 23 sata prije događaja, mora biti dostavljena u roku od 3 sata od prodaje.
• Ako je ulaznica prodana manje od 6 sati prije događaja, mora biti dostavljena u roku od 30 minuta od prodaje.

Najnoviji rokovi za dostavu M-Ticket ulaznica

M-Ticket u posjedu

• Ako je ulaznica prodana 3 ili više dana prije događaja, mora biti dostavljena u roku od 3 dana od prodaje, a najkasnije 2 dana prije događaja.
• Ako je ulaznica prodana 1-2 dana prije događaja, mora biti dostavljena u roku od 24 sata od prodaje, a najkasnije 3 sata prije događaja.
• Ako je ulaznica prodana manje od 24 sata prije događaja, mora biti dostavljena najkasnije 3 sata prije događaja.
• Ako je ulaznica prodana manje od 6 sati prije događaja, mora biti dostavljena u roku od 30 minuta od prodaje.

M-Ticket nije u posjedu

• Ako je ulaznica prodana 3 ili više dana prije događaja, najkasniji datum dostave je raniji od 3 dana nakon datuma kada je ulaznica dostupna ili 2 dana prije događaja. U svim slučajevima, dostava mora biti najmanje 2 dana prije događaja.
• Ako je ulaznica prodana 1-2 dana prije događaja, mora biti dostavljena u roku od 24 sata od prodaje, a najkasnije 3 sata prije događaja.
• Ako je ulaznica prodana manje od 24 sata prije događaja, mora biti dostavljena najkasnije 3 sata prije događaja.
• Ako je ulaznica prodana manje od 6 sati prije događaja, mora biti dostavljena u roku od 30 minuta od prodaje.

Za događaje za koje se ulaznice objavljuju vrlo blizu datuma događaja, prodavači mogu odabrati datum kada će ulaznice biti u njihovom posjedu na isti dan kao i događaj:

• Ako je ulaznica prodana 6 sati ili više prije događaja, mora biti dostavljena najkasnije 3 sata prije događaja.
• Ako je ulaznica prodana manje od 6 sati prije događaja, mora biti dostavljena u roku od 30 minuta od prodaje.

Najnoviji rokovi za dostavu papirnatih ulaznica

Papirnata ulaznica u posjedu (međunarodna kurirska dostava)

• Najkasnije vrijeme slanja je 5 dana nakon prodaje, a u svakom slučaju najkasnije 7 dana prije događaja.
• Međunarodna kurirska dostava onemogućena je kao opcija dostave 12 dana prije događaja.

Papirnata ulaznica nije u posjedu (međunarodna kurirska dostava)

• Najkasnije vrijeme slanja je raniji od 7 dana prije događaja ili 5 dana nakon datuma kada je ulaznica dostupna. U svim slučajevima, dostava mora biti najmanje 7 dana prije događaja.
• Međunarodna kurirska dostava onemogućena je kao opcija dostave 12 dana prije događaja.

Papirnata ulaznica u posjedu (domaća kurirska dostava)

• Najkasnije vrijeme slanja je 3 dana nakon prodaje, a u svakom slučaju najmanje 3 dana prije događaja.
• Domaća kurirska dostava onemogućena je kao opcija dostave 4 dana prije događaja.

Papirnata ulaznica nije u posjedu (domaća kurirska dostava)

• Najkasnije vrijeme slanja je raniji od 3 dana prije događaja ili 3 dana nakon datuma kada je ulaznica dostupna. U svim slučajevima, dostava mora biti najmanje 3 dana prije događaja.
• Domaća kurirska dostava onemogućena je kao opcija dostave 4 dana prije događaja.

Papirnata ulaznica za lokalnu dostavu

• Najkasnije vrijeme dostave je 24:00 na dan događaja (lokalno vrijeme), odnosno najmanje 9 sati prije događaja.
• Lokalna dostava onemogućena je u 15:00 dan prije događaja (lokalno vrijeme).

Papirnata ulaznica za preuzimanje

• Ako je ulaznica prodana više od 4 sata prije događaja, najkasnije vrijeme dostave je 2 sata prije događaja.
• Ako je ulaznica prodana manje od 4 sata prije događaja, najkasnije vrijeme dostave je 1 sat prije događaja.
• Ako je ulaznica prodana manje od 1,5 sata prije događaja, najkasnije vrijeme dostave je 30 minuta nakon prodaje.

Napomena: Za oglase s opcijom ekspresne dostave, najkasniji rok za dostavu ili slanje temelji se na opciji koju je odabrao prodavač. Za oglase u kojima prodavač još nema ulaznice, Seatpin može postaviti ili ažurirati datum kada će ulaznice biti u posjedu za narudžbu ili oglas na određeni datum na temelju javno dostupnih informacija od organizatora i/ili drugih pouzdanih izvora. To će promijeniti najkasnije vrijeme dostave prema gore navedenim pravilima. Prodavači i dalje mogu napraviti ograničene izmjene samo za aktivne oglase: mogu promijeniti datum kada će ulaznice biti u posjedu, ali on mora biti postavljen na dan prije datuma koji je odredio Seatpin. Ako je datum kada će ulaznice biti u posjedu prikazan kao raspon, prodavači mogu odabrati bilo koji datum unutar tog raspona.