Često postavljana pitanja

Isplatu možete zatražiti 5 dana nakon događaja.

Kako bismo zaštitili kupce, zadržavamo uplatu sve dok ulaznice nisu dostavljene kupcu(-ima). Sve narudžbe moraju biti dovršene prije nego što sredstva prijeđu na vaš raspoloživi saldo, a prodavatelji moraju ručno dovršiti svaku narudžbu kako bi se sredstva oslobodila.

Kako dovršiti narudžbe:

1. Posjetite My Sales na svom računu.
2. Pronađite odgovarajuću narudžbu.
3. Kliknite na Register Delivery ili Register Shipment, ovisno o vrsti ulaznice.
4. Ako je primjenjivo, prenesite datoteke ulaznica ili registrirajte dostavu bez prijenosa e-ulaznica (za e-ulaznice).

Za događaje s dugim ciklusima prodaje ulaznica, kao što su Euro Football, Olympics, Champions League, Football World Cup, sredstva se zadržavaju dok se događaj ne održi. U tim slučajevima prodavatelj će primiti novac unutar 5-10 radnih dana nakon što zahtjev za isplatu bude odobren.

Nakon što vam isplata postane dostupna 5 dana nakon događaja, idite na My Payouts. Vidjet ćete raspoloživi saldo i moći kliknuti na "Start payout". U odgovarajuće polje upišite iznos koji je spreman za isplatu i kliknite "Request Payout".

Nakon što zatražite isplatu, primit ćete e-poruku. Ako želite provjeriti status svoje isplate uz pomoć podrške, navedite svoj Payout Request ID pod "My Pay-outs" - #. Također možete prijeći mišem preko ikone pod Status kako biste provjerili status ili razlog odbijanja.

Značenje statusa:

• Unapproved: Tim to još nije provjerio i možemo proslijediti vaš zahtjev kako bismo ubrzali postupak.
• Approved: Vaša isplata je poslana. Obično stiže unutar 5-10 radnih dana.
• In transit to your bank: Odobrena je i obrađena te je na putu prema vašoj banci.
• Rejected: Postoje različiti razlozi zbog kojih vaša isplata može biti odbijena, primjerice trebate zatražiti drugi iznos ili je u tijeku istraga za vaše narudžbe. Razlog odbijanja možete vidjeti ako prijeđete mišem preko ikone.