Često postavljana pitanja

Dokaz isporuke je dokaz da je svaka ulaznica koju ste prodali dostavljena kupcu.

Za određene događaje u natjecanjima s dugim ciklusima prodaje ulaznica i većim rizikom od chargebacka, kao što su Euro Football, Olympics, Champions League i Football World Cup, morate dostaviti dokaz isporuke za sve prodane ulaznice.

Prihvaćeni dokaz ovisi o vrsti ulaznice:

1. Za m-ulaznice prijavite se u Ticket app i napravite snimku zaslona ili fotografiju prenesenih ulaznica na kojoj su prikazani primatelji.
2. Ako ste prodali papirnate ulaznice za osobno preuzimanje, dostavite dokaz o predaji, kao što je potpis ili sličan dokaz. Trebamo dokaz za sve ulaznice dostavljene svim vašim kupcima.

Dokaz o isporuci možete dostaviti u Moji oglasi (Prodano). Kada otvorite prozor Fulfill, bit ćete upitani da prenesete dokaz za određene događaje.

1. Kliknite na Fulfill.
2. Dokaz možete prenijeti u ovom koraku ili ga dodati kasnije.

Izravno učitavanje preporučuje se. Sredstva se ne mogu zatražiti za isplatu dok dokaz nije učitan i prihvaćen.

Dokaz možete dostaviti za m-ticket i papirnate narudžbe. Za prodaju glavnog nositelja ulaznice, učitajte dokaz da ste poslali podatke za prijavu kupcu. Za ostale vrste ulaznica /e-tickets/, pošaljite dokaz na [email protected] ako ga zatražimo.

Molimo vas da dokaz po mogućnosti učitate ili pošaljete tijekom procesa Fulfillment, ili znatno prije roka za zahtjev kupca od 5 dana nakon početka utakmice. Čim se dokaz učita, primit ćete e-mail s informacijom o statusu dokaza. Nakon što se dokaz odobri, sredstva će biti dostupna 5 dana nakon događaja, ili za 1 dan ako je tih 5 dana već prošlo. Ne možemo isplatiti sredstva osim ako ne možete dokazati isporuku kako je gore opisano.

Primjer valjanog dokaza isporuke za m-ticket: e-mail organizatora koji potvrđuje da je kupac prihvatio i preuzeo ulaznice također je ispravan.

Primjer valjanog dokaza isporuke papirnate ulaznice za osobnu predaju: zadržite svu komunikaciju o dogovoru preuzimanja. Seatpin očekuje dokaz kao što je:

• Razgovor porukama koji pokazuje da su se kupac i prodavatelj dogovorili oko mjesta sastanka.
• Pisana potvrda kupca da su ulaznice iskorištene, što znači da je ušao na mjesto događaja.
• Potpisani dokument, zajedno s fotografijom kupčevog osobnog dokumenta, kao dokaz primitka.
• Izjava koju je pripremio prodavatelj, a koju kupac treba ispuniti prilikom preuzimanja, uključujući puno ime i prezime, datum/vrijeme i potpis.
• Fotografija kupca koji drži ulaznice i svoj osobni dokument.

Prenesite ove snimke zaslona ili fotografije kao dokaz u Moja prodaja ako je dokaz obvezan, kako bi vam se isplata mogla osloboditi.