Često postavljana pitanja

Vaša je poruka vjerojatno označena jer je sadržavala osobne kontaktne podatke, kao što su broj telefona, adresa e-pošte ili korisničko ime na društvenim mrežama. Dijeljenje tih informacija nije dopušteno osim ako je potrebno za isporuku ulaznica. Ovo pravilo pomaže zaštititi kupce i prodavatelje te podržava Seatpinove uvjete i odredbe.

Molimo vas da svu komunikaciju i transakcije povezane s narudžbom obavljate na Seatpinu. Ako se dogovor premjesti izvan platforme, zaštita kupca i prodavatelja više se ne primjenjuje, sigurnost je smanjena, a transakcija više nije u skladu s našim pravilima.

Ako naš sustav otkrije osobne kontaktne podatke:

Primit ćete ovu poruku upozorenja: "Sa žaljenjem vas obavještavamo da je naš sustav otkrio razmjenu osobnih kontaktnih podataka. Takve su radnje izravno kršenje naših uvjeta i odredbi. Naš tim korisničke podrške odmah će pregledati slučaj."

Označeni razgovor pregledat će naš tim korisničke podrške.

Po potrebi mogu se poduzeti daljnje mjere.

Ovisno o ozbiljnosti kršenja, naš tim korisničke podrške može:

• Izdati službeno upozorenje.
• Ograničiti pristup određenim značajkama platforme.
• Privremeno ili trajno suspendirati vaš račun.

Kako bi vaše poruke ostale u skladu s pravilima:

• Nemojte dijeliti brojeve telefona, adrese e-pošte ili korisnička imena na društvenim mrežama osim ako su potrebni za isporuku ulaznica.
• Svu komunikaciju o narudžbi i transakcije vodite na platformi.
• Koristite sustav za poruke za pitanja ili pojašnjenja o svojoj narudžbi.

Održavanje razgovora između kupca i prodavatelja na Seatpinu pomaže u:

• Transparentnosti, jer olakšava prikupljanje dokaza ako je potrebno pregledati zahtjev.
• Sigurnosti, jer štiti i kupce i prodavatelje od zlouporabe.
• Pravednosti, jer sprječava transakcije izvan platforme i pomaže zaštititi sve uključene.

Pridržavanje ovih smjernica pomaže da Seatpin ostane sigurna i pouzdana marketplace platforma za sve.