Često postavljana pitanja

Mobile transfer ulaznice prihvaćaju se putem vanjskog računa koji je prodavatelj koristio, kao što su Ticketmaster, AXS ili DICE, koristeći vašu adresu e-pošte ili broj telefona.

Ulaznice za Ticketmaster i AXS: Primit ćete e-mail za prihvaćanje prijenosa ulaznice i morat ćete se prijaviti na taj vanjski račun kako biste pregledali i pristupili ulaznicama.

Ulaznice za DICE: Morate prihvatiti prodavateljev zahtjev za praćenje u aplikaciji DICE, a zatim će vam prodavatelj upotrijebiti broj telefona za slanje ulaznica.

Najbolji savjet za rješavanje problema: Odjavite se iz svog Ticketmaster ili AXS računa prije nego što prihvatite prijenos ulaznice, kako biste bili usmjereni na račun povezan s vašim ulaznicama.

Pronađite svoje ulaznice: Idite na svoju narudžbu i odaberite "Get Tickets" kako biste vidjeli kamo su poslane vaše mobile transfer ulaznice.

Ulaznice za Ticketmaster:

Seatpin će vam poslati e-mail kada vaše ulaznice budu spremne. E-mail će sadržavati gumb "Accept Tickets" ili će vas uputiti da potražite drugi e-mail.

Ako e-mail sadrži gumb "Accept Tickets":

1. Kliknite ga.
2. Slijedite korake za izradu računa kako biste pristupili svojim ulaznicama.

Ako e-mail kaže da potražite drugi e-mail:

1. Provjerite pristiglu poštu za e-mail od Ticketmastera.
2. U tom e-mailu odaberite "Accept Tickets" ili slijedite navedene upute.
3. Ako ne vidite e-mail, pretražite pristiglu poštu za pojedinosti povezane s vašom narudžbom.
4. Provjerite mapu neželjene pošte ili mapu za spam.

Ulaznice za AXS:

Ulaznice se automatski dodaju na AXS račun pod adresom e-pošte koju ste naveli pri plaćanju. Prijavite se u aplikaciju AXS koristeći tu adresu e-pošte. Odaberite ikonu ulaznice u donjem izborniku, a zatim odaberite svoj događaj.

Ulaznice za DICE:

Kako biste primili ulaznice, morate imati izrađen DICE račun i prihvatiti prodavateljev zahtjev za praćenje. Vaše će ulaznice biti dostupne za pregled unutar 2 sata prije početka događaja. Prijavite se u aplikaciju DICE koristeći svoj broj telefona. Odaberite ikonu ulaznice, a zatim svoj događaj. Odaberite "Activate QR Code".

Rješavanje problema s Ticketmasterom:

Primate poruku o pogrešci "Transfer offer cancelled": Vaš je prijenos vjerojatno istekao. Pošaljite prodavatelju zahtjev za ponovni prijenos.

Vaše su ulaznice preuzete, ali ih ne možete pronaći: To se može dogoditi kada imate više Ticketmaster računa povezanih s različitim adresama e-pošte.

Primajte poruku o pogrešci "Oops something went wrong": Prijenos se možda još uvijek obrađuje. Pokušajte ponovno nakon otprilike 15 minuta.

Primate poruku "Your tickets have already been claimed": Preuzeli ste svoje ulaznice koristeći drugi Ticketmaster račun od onoga na koji ste prijavljeni.

Rješavanje problema s AXS-om:

Niste primili e-mail od AXS-a: E-mail je završio u mapi neželjene pošte ili mapi za spam, ili su vaše ulaznice poslane na AXS račun povezan s drugom adresom e-pošte.

Ne vidite svoje ulaznice u aplikaciji AXS: Vaše su ulaznice poslane na AXS račun povezan s drugom adresom e-pošte, ili je adresa e-pošte pogrešno upisana.

Rješavanje problema s DICE-om:

Ne vidite svoje ulaznice na svom DICE računu: DICE ulaznice vidljive su unutar aplikacije DICE 2 sata prije događaja. Nakon što se aktiviraju, ne možete prenijeti svoje ulaznice nikome drugome.