Domande frequenti
Consegna da parte del venditore
Come si annulla una vendita?
Le vendite su Seatpin sono definitive. Se annulli una vendita, ti verrà addebitato un importo per consentirci di offrire all'acquirente biglietti sostitutivi o un rimborso.
Se hai venduto dei biglietti e non puoi consegnarli, comunicacelo immediatamente:
- Vai alla sezione "Vendite".
- Seleziona "Visualizza dettagli", quindi "Apporta modifiche".
- Scegli "Non ho i biglietti".
- Seleziona un motivo di annullamento e accetta i termini.
Cosa succede dopo?
- Offriremo all'acquirente biglietti sostitutivi o un rimborso completo.
- Ti invieremo un'e-mail per confermare l'annullamento della vendita e un'altra quando applicheremo eventuali addebiti.
Cosa mi verrà addebitato se annullo la vendita?
Dipende dalla vendita, poiché le spese coprono i biglietti sostitutivi o il rimborso dell'acquirente. Le Condizioni per i venditori indicano che ti verrà addebitato l'importo maggiore tra:
- il 100% del prezzo dei biglietti venduti;
- L'intero importo sostenuto da Seatpin per risolvere la vendita annullata. Ciò può includere costi aggiuntivi per fornire biglietti sostitutivi o commissioni di gestione.
Come vengono scelti i biglietti sostitutivi?
La scelta si basa su fattori quali il prezzo dell’ordine originale, la posizione e la disponibilità in tempo reale.
Posso offrire io stesso all'acquirente dei biglietti sostitutivi?
Sì. Se disponi di altri biglietti, puoi offrirli all’acquirente:
- Vai alla sezione "Vendite".
- Seleziona "Visualizza dettagli", quindi "Apporta modifiche".
- Scegli "Offri biglietti sostitutivi", inserisci i dettagli dei posti e salva.
Offriremo quei biglietti all’acquirente se sono comparabili ai posti originali. Se l’acquirente rifiuta, la vendita verrà annullata e potrebbero essere applicati dei costi.
Ho inviato i biglietti sbagliati all'acquirente. Cosa devo fare?
Se disponi dei biglietti corretti, puoi revocare il trasferimento oppure possiamo aiutarti a eliminare il file caricato.
Biglietti con trasferimento mobile: puoi annullare il trasferimento o richiamare i biglietti con trasferimento mobile.
Biglietti elettronici: contatta il nostro servizio clienti per eliminare i PDF. Potrai poi caricare i file corretti.
