Domande frequenti

La modalità di consegna dei biglietti varia in base al tipo (e-ticket, biglietto cartaceo, biglietto Passo Taraftar Card, biglietto mobile). Il biglietto che ha acquistato:
• Se è un e-ticket, viene inviato al suo indirizzo e-mail,
• Se è un biglietto cartaceo, viene spedito al suo indirizzo,
• Se è un biglietto mobile, viene associato al suo telefono cellulare,
• Se è un biglietto Passo Taraftar Card, viene associato al suo numero di carta d’identità o di passaporto.
La sicurezza e la riservatezza di tutte queste operazioni sono protette dalle leggi vigenti e da un certificato di sicurezza a 256 bit.

I biglietti che acquista vengono caricati direttamente nel sistema di biglietteria dai venditori, verificati e inviatile via e‑mail.

I biglietti cartacei che acquista vengono spediti direttamente dai venditori tramite la lettera di vettura generata dal sistema di biglietteria e UPS.

I biglietti che acquista vengono trasferiti dai venditori direttamente all’account di abbonamento corrispondente.

I biglietti che acquista vengono direttamente associati dai venditori ai suoi abbonamenti Passo Taraftar Card. Per poter effettuare l’associazione dei biglietti, il sistema di trasferimento deve essere aperto. Il sistema di trasferimento di norma viene aperto al più tardi 2 giorni prima della partita.

Certo. Può acquistare tutti i biglietti che desidera con un solo account.

I venditori sono liberi di richiedere il prezzo che desiderano per il proprio biglietto. *** I prezzi dei biglietti variano in base alla posizione del posto nello stadio.

No. Seatpin, che non ha il diritto di intervenire sui prezzi, approva gli annunci attenendosi ai prezzi stabiliti dai venditori.

Sì. Tutti i biglietti presenti sul sito sono legali e vengono offerti agli acquirenti tramite metodi legali.

Può ottenere rapidamente assistenza dal Servizio Clienti Seatpin tramite e-mail ([email protected]) oppure tramite il pulsante di supporto presente nel suo profilo membro.

Sì. Garantiamo il rimborso del 100% dell’importo pagato se l’evento viene annullato.

No. Non è previsto alcun processo di rimborso per il biglietto che ha acquistato. Tuttavia, se lo desidera, può aprire un annuncio per vendere il suo biglietto.

Se ha acquistato un biglietto errato, deve contattare il servizio clienti. Per le operazioni di cambio, il nostro rappresentante del servizio clienti contatterà il venditore per suo conto e la ricontatterà con il biglietto che meglio si adatta alle sue esigenze. *
* I prezzi possono variare

Può ottenere un supporto rapido dall’Assistenza Clienti Seatpin via e-mail ([email protected]) o tramite il pulsante di supporto nel suo profilo membro.

Dopo aver creato il suo annuncio di vendita dei biglietti, inizierà il processo di approvazione. Il suo annuncio verrà pubblicato dopo che i suoi biglietti saranno stati approvati. Per il processo di approvazione, il rappresentante del Servizio Clienti potrà contattarla via e-mail o telefono. Questo processo può richiedere alcune informazioni e solitamente si conclude entro un massimo di 2 ore.

Le istruzioni necessarie per inviare il biglietto che ha venduto; può visualizzarle facendo clic su «Invia biglietti» nella transazione corrispondente della scheda «Vendite».

I pagamenti vengono inviati, in base ai dati del conto bancario presenti nel suo profilo, nella prima data di pagamento successiva alla data dell’evento. All’interno di un mese vengono stabilite due diverse date come giorni di pagamento.

Deve interrompere immediatamente l’annuncio interessato nella scheda «Annunci». In caso di vendita, verrà applicata una penale per ogni biglietto che non può inviare.