Domande frequenti

Questo articolo spiega come aprire i biglietti AXS che hai acquistato su Seatpin. Se hai venduto biglietti AXS, controlla i passaggi di consegna in Invia trasferimento mobile o biglietti trasferiti con AXS.

Accedi ai tuoi biglietti

Seatpin ti invierà un'email quando i tuoi biglietti saranno pronti. Riceverai poi una seconda email da AXS con un link per creare un account o accedere e visualizzare i tuoi biglietti.

Invia i biglietti agli amici

Dopo aver avviato un trasferimento, il destinatario riceverà un'email che gli chiederà di accedere o creare un account AXS per visualizzare i biglietti.

1. Nel tuo account AXS, seleziona l'icona del biglietto o "My Tickets."
2. Scegli i biglietti che vuoi inviare e seleziona "Transfer."
3. Inserisci il nome e l'indirizzo email del destinatario.
4. Seleziona "Continue", poi "Confirm Transfer" per inviare i biglietti.

Risoluzione dei problemi AXS

Non hai ricevuto l'email di AXS che ti informa che i biglietti sono pronti.

Di solito, l'email si trova nella cartella spam o posta indesiderata, oppure i biglietti sono stati inviati a un account AXS collegato a un indirizzo email diverso. Controlla i dettagli del tuo ordine Seatpin per vedere dove sono stati inviati i biglietti:

1. Trova il tuo ordine e seleziona "Get tickets."
2. Rivedi i dettagli per confermare quale indirizzo email è stato usato.
3. Scarica l'app AXS e accedi, oppure crea un account, con quell'indirizzo email.
4. Nell'app AXS, tocca l'icona del biglietto nel menu in basso per visualizzare i tuoi biglietti.

Hai effettuato l'accesso all'app AXS, ma i tuoi biglietti non ci sono.

Questo può accadere se i biglietti sono stati inviati a un account AXS collegato a un altro indirizzo email, oppure se l'indirizzo email è stato inserito con un errore di battitura.

1. Trova il tuo ordine e seleziona "Get tickets."
2. Rivedi i dettagli per confermare dove sono stati inviati i biglietti.
3. Se l'indirizzo email è scritto in modo errato, seleziona "Try requesting retransfer from seller" e inserisci il tuo indirizzo email.
4. Accetta le conferme richieste e invia la richiesta.

Chiederemo al tuo venditore di ritrasferire i biglietti a quell'indirizzo email. Se non vedi questa opzione, contattaci per ricevere assistenza.