Come posso inviare o ritrasferire i biglietti acquistati tramite Mobile Transfer o AXS?

Per il trasferimento tramite dispositivo mobile e le vendite AXS, invia i biglietti tramite il sito web o l’app da cui li hai acquistati, come Ticketmaster o AXS. Elaboreremo il pagamento entro 8 giorni lavorativi dopo l’evento. Istruzioni per il trasferimento tramite dispositivo mobile e la consegna dei biglietti AXS Passaggio 1: Individua i dettagli relativi al trasferimento del biglietto dell’acquirente. Vai alla sezione "Vendite". Sotto la vendita, seleziona "Clicca per visualizzare le informazioni sull'acquirente". Seleziona "Copia e-mail". Passaggio 2: trasferisci i biglietti. Accedi all'account del venditore originale da cui hai acquistato i biglietti, ad esempio Ticketmaster o AXS. Apri il tuo ordine. Di solito lo trovi nella sezione "I miei eventi" o "I miei biglietti". Seleziona "Trasferisci" e scegli i posti corrispondenti alla tua vendita su Seatpin. Inserisci i dati dell'acquirente riportati nei dettagli della vendita su Seatpin e completa il trasferimento. Fai uno screenshot dei dettagli del trasferimento completato. Questa sarà la tua prova del trasferimento. Passaggio 3: Conferma e carica la prova del trasferimento. Ti consigliamo di caricare la prova del trasferimento in anticipo. Se dovesse sorgere un problema con i biglietti, la prova del trasferimento potrebbe essere richiesta per il pagamento. 3.1 Torna alle tue vendite su Seatpin. 3.2 Sotto la vendita, seleziona "Vedi azioni", quindi "Conferma trasferimento". 3.3 Seleziona il "Nome dell'organizzatore dell'evento", scegli il servizio di biglietteria che hai utilizzato per trasferire i biglietti, accetta le condizioni e invia. 3.4 Seleziona “Vedi azioni”, quindi “Carica prova di trasferimento” per caricare lo screenshot. Il processo è completato. Elaboreremo il pagamento entro 8 giorni lavorativi dopo l’evento. Richieste di ritrasferimento Se l’acquirente non riesce ad accedere ai biglietti o ha digitato in modo errato il proprio indirizzo e-mail, potresti ricevere un’e-mail in cui ti viene chiesto di richiamare e ritrasferire i biglietti. Accedi all’account del venditore originale da cui hai acquistato i biglietti, ad esempio Ticketmaster o AXS. Apri il tuo ordine. Di solito lo trovi nella sezione “I miei eventi” o “I miei biglietti”. Annulla, revoca o richiami il trasferimento. Effettua nuovamente il trasferimento dei biglietti utilizzando il nuovo indirizzo e-mail indicato nell’e-mail che ti abbiamo inviato. Fai uno screenshot che mostri che il trasferimento è stato avviato e che includa i dettagli del trasferimento. Questa sarà la tua prova del trasferimento. Torna ai dettagli della vendita su Seatpin per confermare il trasferimento e caricare la tua prova. Domande frequenti sulla consegna e sul ritrasferimento dei biglietti L'evento è imminente e l'acquirente non ha ancora accettato il trasferimento dei biglietti. Molti acquirenti accedono ai propri biglietti all'ultimo minuto, quindi non annullare il trasferimento. Se l'acquirente ha inserito un indirizzo e-mail errato o il trasferimento scade, riceverai una richiesta di ritrasferimento per inviare nuovamente i biglietti. Devi caricare la prova di trasferimento ma non sei sicuro di come debba presentarsi. La prova deve dimostrare che i biglietti sono stati trasferiti all’indirizzo e-mail dell’acquirente indicato nei dettagli della vendita. Sono accettate come prova di trasferimento: Uno screenshot dell’e-mail di conferma ricevuta dall’account esterno. Uno screenshot del tuo account esterno che mostri che i biglietti sono stati trasferiti. Non vedi l’opzione di trasferimento nell’account esterno. Alcuni organizzatori di eventi consentono il trasferimento dei biglietti solo quando la data dell’evento è più vicina. Contatta il venditore da cui hai acquistato i biglietti per ulteriori dettagli. Hai ricevuto una richiesta di ritrasferimento, ma non vedi l’opzione di ritrasferimento sul sito del venditore originale dei biglietti. Alcuni venditori non consentono il trasferimento dei biglietti da computer. Prova il sito web mobile o l’app. Potrebbe anche essere necessario contattare il venditore per risolvere il problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte di Seatpin, ti preghiamo di caricare la prova del trasferimento seguendo il punto 3.4 sopra indicato prima di contattarci. Il nostro team potrà aiutarti più rapidamente se disporrà di tale documentazione.

Quando devo consegnare i biglietti dopo che vengono venduti?

Dopo che i tuoi biglietti sono stati venduti, Seatpin ti invierà un’email con le istruzioni per la consegna e la scadenza per completare la vendita. Se non vedi l’email, controlla la cartella spam o posta indesiderata, poi cerca nella tua casella di posta i messaggi di Seatpin, il numero dell’ordine o il nome dell’evento. Alcuni consigli per la consegna: Invia i biglietti il prima possibile per evitare problemi man mano che l’evento si avvicina. Se invii biglietti con trasferimento mobile, devi anche confermare il trasferimento nel tuo account Seatpin. Per ulteriori aiuti sulla consegna, segui le istruzioni relative al tipo di biglietto della tua vendita in Consegnare i biglietti agli acquirenti.

Come si annulla una vendita?

Le vendite su Seatpin sono definitive. Se annulli una vendita, ti verrà addebitato un importo per consentirci di offrire all'acquirente biglietti sostitutivi o un rimborso. Se hai venduto dei biglietti e non puoi consegnarli, comunicacelo immediatamente: Vai alla sezione "Vendite". Seleziona "Visualizza dettagli", quindi "Apporta modifiche". Scegli "Non ho i biglietti". Seleziona un motivo di annullamento e accetta i termini. Cosa succede dopo? Offriremo all'acquirente biglietti sostitutivi o un rimborso completo. Ti invieremo un'e-mail per confermare l'annullamento della vendita e un'altra quando applicheremo eventuali addebiti. Cosa mi verrà addebitato se annullo la vendita? Dipende dalla vendita, poiché le spese coprono i biglietti sostitutivi o il rimborso dell'acquirente. Le Condizioni per i venditori indicano che ti verrà addebitato l'importo maggiore tra: il 100% del prezzo dei biglietti venduti; L'intero importo sostenuto da Seatpin per risolvere la vendita annullata. Ciò può includere costi aggiuntivi per fornire biglietti sostitutivi o commissioni di gestione. Come vengono scelti i biglietti sostitutivi? La scelta si basa su fattori quali il prezzo dell’ordine originale, la posizione e la disponibilità in tempo reale. Posso offrire io stesso all'acquirente dei biglietti sostitutivi? Sì. Se disponi di altri biglietti, puoi offrirli all’acquirente: Vai alla sezione "Vendite". Seleziona "Visualizza dettagli", quindi "Apporta modifiche". Scegli "Offri biglietti sostitutivi", inserisci i dettagli dei posti e salva. Offriremo quei biglietti all’acquirente se sono comparabili ai posti originali. Se l’acquirente rifiuta, la vendita verrà annullata e potrebbero essere applicati dei costi. Ho inviato i biglietti sbagliati all'acquirente. Cosa devo fare? Se disponi dei biglietti corretti, puoi revocare il trasferimento oppure possiamo aiutarti a eliminare il file caricato. Biglietti con trasferimento mobile: puoi annullare il trasferimento o richiamare i biglietti con trasferimento mobile. Biglietti elettronici: contatta il nostro servizio clienti per eliminare i PDF. Potrai poi caricare i file corretti.

Il mio evento è stato cancellato. Posso riavere i biglietti che ho venduto?

Se l'evento è stato cancellato, verifica prima con la società di biglietteria principale. Potresti riuscire a ottenere il rimborso senza restituire i biglietti alla biglietteria. Se hai bisogno dei biglietti per il rimborso, contatta Seatpin entro 2 settimane dalla cancellazione. Chiederemo all'acquirente di inviarci i biglietti, poi te li restituiremo.

Ho inviato i biglietti tramite trasferimento mobile, ma l'acquirente non li ha ancora accettati

Se hai già completato la procedura di trasferimento dei biglietti tramite l'app ufficiale, non devi fare nient'altro.

Seatpin è il marketplace per i biglietti di eventi dal vivo. I prezzi sono stabiliti dai venditori e possono essere inferiori o superiori al valore nominale.